ネットショップの売上が2倍に！？ カート改善で売上アップの裏ワザ大公開！

ネットショップを運営している皆さん、売上は順調ですか？ もしかしたら、カートに商品を入れたまま購入せずに離脱してしまうお客様が多いかもしれません。実は、カートの見直しで売上が劇的にアップする可能性があるんです。今回は、その裏ワザをこっそり教えちゃいます！

なぜカートの見直しが重要なのか？

ズバリ言うと、カートは購入直前の最後の砦なんです。お客様はカートに商品を入れる、つまり「欲しい」という気持ちになっている状態。ここで少しでも不満があると、購入を諦めてしまうんです。

例えば、私自身も経験があります。あるオンラインショップで可愛い雑貨を見つけて、いざ購入しようとカートに入れたんです。でも、送料が予想以上に高くて、しかも支払い方法がクレジットカードしか選べなかったんです。結局、諦めてしまいました…。

お客様がスムーズに購入まで進めるように、カートの見直しは本当に重要なんです。

カゴ落ちを防ぐ！ 具体的な改善策

じゃあ、具体的にどんなことをすればいいのか？ いくつか試してみてほしい改善策を紹介しますね。

わかりやすいカート画面にする

まず、カート画面のデザインを見直しましょう。商品名、数量、金額などが一目でわかるように、シンプルで見やすいデザインが理想的です。

個人的には、ごちゃごちゃしたカート画面は苦手です。必要な情報がすぐに分からなくて、イライラしてしまうんですよね。お客様も同じように感じるはずです。

魅力的な画像で訴求する

カート画面にも商品の画像を表示しましょう。画像があると、お客様は「そうそう、これ欲しかったんだ！」と思い出しやすくなります。

以前、友人が運営するネットショップで、カート画面の画像を変更したところ、売上が15%もアップしたそうです。画像の効果って、本当にすごいですよね。

わかりやすい送料表示は必須！

送料は、できる限り早い段階で明確に表示しましょう。「購入手続きに進むまで送料がわからない」というのは、お客様にとって大きなストレスになります。

私も経験があるんですが、商品をカートに入れて、いざ購入手続きに進んだら、送料が商品代金よりも高かった…なんてことがありました。それだけで買う気が失せてしまいますよね。

支払い方法を充実させる

クレジットカードだけでなく、銀行振込、コンビニ払い、代引きなど、さまざまな支払い方法を用意しましょう。お客様は、自分が利用しやすい支払い方法を選びたいと思っています。

最近は、スマホ決済も人気ですよね。PayPayとかLINE Payとか、利用している人も多いんじゃないでしょうか。

安心して購入できる雰囲気作り

「SSL暗号化通信を使用しています」などのセキュリティに関する情報を表示したり、お客様の声やレビューを掲載したりするのも効果的です。お客様は、安心して購入できるショップを選びたいと思っています。

私も、初めて利用するネットショップでは、必ずレビューを確認します。他の人の意見を見ることで、安心感が得られますよね。

カートから離脱したお客様へのフォロー

もし、お客様がカートに商品を入れたまま離脱してしまった場合は、フォローメールを送りましょう。「カートに商品が残っていますよ」というお知らせだけでなく、「〇〇円OFFクーポン」などの特典をつけるのも効果的です。

私も、以前、あるショップから「カートに入っている商品が〇〇円OFFになります！」というメールが届いて、思わず購入してしまったことがあります（笑）。

プラスαのテクニック：お客様を惹きつける仕掛け

カート画面にちょっとした仕掛けを加えることで、さらなる売上アップを目指しましょう。

期間限定キャンペーンの告知

「今だけ〇〇%OFF！」などの期間限定キャンペーンの情報を、カート画面に表示しましょう。お客様の購買意欲を刺激することができます。

季節の変わり目や、イベント時期に合わせてキャンペーンを実施するのも良いですね。

関連商品のレコメンド

カートに入っている商品に関連する商品をレコメンドするのも効果的です。「この商品を買った人は、こんな商品も買っています」という表示は、お客様にとって参考になります。

私も、よくAmazonで「この商品を買った人は、こんな商品も買っています」という表示を見て、ついつい関連商品を買ってしまうことがあります（笑）。

お得なクーポンを配布

カート画面で使えるクーポンを配布するのも効果的です。「クーポンを使うとお得になる！」という気持ちは、お客様の背中を押してくれます。

初回購入者限定クーポンや、誕生日クーポンなど、さまざまな種類のクーポンを用意するのも良いですね。

カート改善は終わりなき旅

カート改善は、一度やったら終わりではありません。定期的に効果測定を行い、改善を繰り返していくことが重要です。

例えば、Google Analyticsなどのツールを使って、カートの離脱率やコンバージョン率を分析したり、お客様にアンケートを実施したりするのも良いでしょう。

私も、定期的に自分の運営するネットショップのカート画面を見直しています。お客様の行動を観察したり、競合他社のカート画面を参考にしたりしながら、常に改善を続けています。

カートの見直しは、地道な作業ですが、売上アップに繋がる可能性を秘めています。ぜひ、今回紹介した裏ワザを参考に、あなたのネットショップのカートを改善してみてください。きっと、売上が2倍になる日も近いと思いますよ！