イベントシーズン売上3倍増！マルチチャネル販売戦略の秘密

さあ、皆さん！今年もいよいよ年末年始のイベントシーズンがやってきましたね！街はイルミネーションで彩られ、なんだかワクワクしてきます。でも、小売業やECサイトを運営している皆さんにとっては、ワクワクするだけじゃなくて、売上アップに向けて気合が入る時期でもありますよね？

ぶっちゃけ、この時期にどれだけ売上を伸ばせるかで、年間の業績が大きく変わってくるってもんですよ。そこで今回は、イベントシーズンに売上を3倍にするための、とっておきの「マルチチャネル販売戦略」について、私の経験を踏まえて、こっそり教えちゃいます！

マルチチャネルって何？簡単に解説します！

マルチチャネルって、言葉だけ聞くと、なんだか難しそうに聞こえるかもしれませんね。でも、簡単に言うと、複数のお店（チャネル）でお客様にアプローチする方法のことなんです。例えば、実店舗を持っているお店が、オンラインショップやSNSでも販売を行う、というようなイメージです。

昔は、お店で買うのが当たり前だったけど、今はネットでポチっと買うのが当たり前になってきてますよね。それに、SNSで情報を集めてから、お店に行く人も多いんです。だから、お客様がどこにいても、すぐに商品を買えるように、いろんなお店を用意しておくことが大切なんです。

私が初めてマルチチャネル販売を意識したのは、実は結構前なんです。近所の雑貨屋さんで、可愛いアクセサリーを見つけたんだけど、その時は時間がなくて買えなかったんです。で、後日、お店のFacebookページを見たら、同じアクセサリーが掲載されていて、オンラインで買えたんです！「すげー！」って思いましたよ、マジで。

秘密その１：お客様の「欲しい！」に即座に応える

マルチチャネル販売の最大のメリットは、お客様が「欲しい！」と思った瞬間に、すぐに商品を買える環境を作れることです。実店舗で商品を見て気に入ったお客様が、その場でオンラインストアで購入できたり、SNSで見かけた商品を、そのままアプリで購入できたりするわけです。

特にイベントシーズン中は、お客様の購買意欲が普段よりも高まっています。このチャンスを逃さないために、実店舗、オンラインストア、SNSなど、あらゆるチャネルで、お客様にアプローチすることが重要です。

私の友人なんですけど、手作りのアクセサリーを販売している人がいるんです。その子は、イベントに出店したり、委託販売をしたりしていたんだけど、なかなか売上が伸び悩んでいたんです。そこで、思い切ってオンラインストアを開設してみたところ、イベントに来られなかった人や、委託販売店で見つけたけど迷っていた人が、次々と購入してくれたそうです。

秘密その２：データ分析で売れる商品を予測！

マルチチャネル販売では、様々なチャネルからデータが集まってきます。例えば、オンラインストアでの売れ筋商品、SNSでの反応が良い商品、実店舗での人気商品などです。これらのデータを分析することで、売れる商品を予測したり、効果的なマーケティング戦略を立てたりすることができます。

データ分析って、ちょっと苦手意識がある人もいるかもしれませんが、今は簡単に使えるツールがたくさんあります。例えば、Google Analyticsを使えば、ウェブサイトへのアクセス状況や、お客様の行動を分析することができます。また、SNSの分析ツールを使えば、どの投稿が一番反応が良いか、どんなお客様が興味を持っているかを把握することができます。

以前、私が参加したセミナーで、あるECサイトの担当者の方が、データ分析を徹底的に行った結果、売上が3倍になったという話を聞きました。その方は、お客様の年齢層や性別、購入履歴などを分析して、それぞれの層に合った商品を提案したり、クーポンを配信したりしたそうです。

秘密その３：チャネル間の連携で相乗効果を狙う！

それぞれのチャネルをバラバラに運用するのではなく、チャネル間の連携を強化することで、さらなる売上アップを狙うことができます。例えば、実店舗でイベントを開催し、その様子をSNSでライブ配信したり、オンラインストアで購入したお客様に、実店舗で使えるクーポンをプレゼントしたりする、といった方法があります。

チャネル間の連携は、お客様の購買意欲を高めるだけでなく、ブランドロイヤリティの向上にも繋がります。お客様は、様々なチャネルで一貫したブランド体験をすることで、そのブランドに対する愛着を深めてくれるでしょう。

私がよく利用するカフェがあるんですけど、そこは、カフェのアプリとポイントカードが連動しているんです。アプリでポイントを貯めると、実店舗で使えるクーポンがもらえたり、新商品の情報が届いたりします。アプリのおかげで、ついつい頻繁に通ってしまうんですよね。

イベントシーズンを制する者が、一年を制す！

イベントシーズンは、一年の中でも最も売上を伸ばせるチャンスです。マルチチャネル販売戦略を駆使して、お客様を惹きつけ、爆発的な売上アップを実現しましょう！

今回の記事では、マルチチャネル販売の3つの秘密をお伝えしましたが、これはあくまでも基本的な考え方です。それぞれのビジネスに合わせて、柔軟に戦略を立てていくことが大切です。

個人的には、一番大切なのは、お客様のことを考えることだと思っています。お客様が何を求めているのか、どんな情報に興味を持っているのか、常に考えながら、チャネルを運営していくことが、成功への近道だと信じています。

さあ、皆さん！イベントシーズンに向けて、一緒に頑張りましょう！私も皆さんの成功を心から応援しています！