年末セールで売上爆上げ！多チャネル販売で５倍増の秘密を大公開！
年末セールで売上爆上げ！多チャネル販売で５倍増の秘密を大公開！
年末セールって、一年で一番売上を伸ばせるチャンスですよね！でも、いざ始めてみると、なかなか思うように数字が伸びない…なんてこと、ありませんか？私自身、過去に何度も経験しました（笑）。
年末セール、伸び悩んでいませんか？
ぶっちゃけ、年末セールって、どこもかしこもセールだらけ。お客様の選択肢も多いし、競合も多いから、普通にやってるだけじゃ埋もれちゃうんですよね。
私も昔、実家の小さな雑貨屋を手伝ってた頃、年末セールに向けて、一生懸命チラシを作って配ったんですよ。でも、結果はイマイチ…。チラシの効果測定もよく分からなかったし、本当に無駄な努力だったなぁって、今になって思います。
単一チャネル販売の限界
もし、あなたがまだ実店舗だけ、あるいは自社ECサイトだけで販売しているなら、正直、かなり損をしているかもしれません。今の時代、お客様は色々な場所で情報を集めて、色々な場所で買い物をするんです。
私の友達で、手作りのアクセサリーを販売している子がいるんですが、最初はミンネだけで販売してたんです。でも、なかなか売上が伸び悩んでいて…。そこで、インスタグラムで積極的に発信するようになったら、一気にフォロワーが増えて、ミンネの売上も倍増したんですって！
多チャネル販売って、一体何？
多チャネル販売っていうのは、その名の通り、複数の販売チャネルを使って商品を販売することです。例えば、実店舗、ECサイト、SNS、フリマアプリ、オンラインマーケットプレイスなど、色々なチャネルがありますよね。
お客様との接点を増やすのが重要！
多チャネル販売のメリットは、何と言ってもお客様との接点を増やせること。お客様は、それぞれのチャネルで異なるニーズを持っているので、複数のチャネルを展開することで、より多くのお客様にアプローチできるんです。
個人的には、お客様とのコミュニケーションが一番大事だと思っています。例えば、インスタグラムのDMで「この商品、どんな時に使えますか？」って質問が来たら、丁寧に答えるようにしています。そうすると、「このお店、親切だなぁ」って思ってもらえて、購入に繋がることも多いんですよ。
多チャネル販売、難しそう…？
多チャネル販売って聞くと、なんだか難しそう…って思うかもしれませんね。でも、大丈夫！最初から全部のチャネルを完璧にこなそうとしなくても、少しずつ始めればいいんです。
まずは、自分の商品と相性の良さそうなチャネルをいくつか選んで、試してみるのがオススメです。例えば、手作りのアクセサリーなら、インスタグラムやミンネが相性良さそうですよね。
年末セールで売上５倍増！具体的な戦略を紹介
じゃあ、具体的に、年末セールで売上を５倍増させるための戦略を紹介していきますね！
戦略１：顧客データを徹底分析！
まずは、今までの顧客データを徹底的に分析しましょう。どんなお客様が、どんな商品を、いつ頃購入しているのか？どんなキャンペーンに反応が良いのか？
私も、去年の年末セールが終わった後、購入者のデータを細かく分析したんです。そうしたら、特定の商品のリピーターが多いこと、割引クーポンを使うお客様が多いことなどが分かりました。その結果を元に、今年のセール戦略を立てたんです。
戦略２：SNSで話題を呼ぶ！
SNSは、年末セールに向けて、盛り上がりを演出するのに最適なツールです。商品の魅力的な写真や動画を投稿したり、キャンペーン情報を発信したり、お客様との交流を深めたり…色々な使い方ができます。
特に、インスタグラムは、ビジュアル訴求力が高いので、商品の魅力を最大限に引き出すことができます。ストーリー機能を使えば、リアルタイムな情報を発信したり、アンケートを取ったりすることもできます。
戦略３：限定感を演出する！
年末セールならではの限定感を演出することも重要です。「数量限定」「期間限定」「特別価格」など、お客様の購買意欲を刺激するキーワードを積極的に使いましょう。
例えば、「先着10名様限定！〇〇％OFFクーポン」とか、「年末セール期間限定！〇〇と〇〇のセットが特別価格」とか、そういうのって、ついつい惹かれちゃいますよね（笑）。
戦略４：再訪問を促す！
一度サイトを訪れたお客様に、何度も訪問してもらうように促すことも大切です。リターゲティング広告やメールマーケティングを活用して、お客様の興味を引く情報を発信しましょう。
私も、以前、リターゲティング広告を使ったことがあるんですが、効果は抜群でした。一度カートに入れた商品を、なかなか購入してくれないお客様に対して、広告を表示することで、購入を促すことができました。
戦略５：顧客体験を最適化する！
お客様が、快適に買い物ができるように、顧客体験を最適化することも重要です。サイトの表示速度を速くしたり、決済方法を増やしたり、返品・交換のルールを分かりやすくしたり…細かい部分にも気を配りましょう。
個人的には、お客様からの問い合わせに、迅速かつ丁寧に対応することが一番重要だと思っています。お客様が何か困ったことがあった時に、すぐに解決できるようサポートすることで、信頼感を得ることができます。
多チャネル販売、成功の秘訣は？
多チャネル販売で成功するためには、それぞれのチャネルの特性を理解し、最適な戦略を立てることが重要です。
それぞれのチャネルの特性を理解する
実店舗、ECサイト、SNS、フリマアプリ…それぞれのチャネルには、異なる特性があります。例えば、実店舗では、お客様と直接コミュニケーションを取ることができますし、ECサイトでは、24時間いつでも買い物ができます。
データを活用して、PDCAサイクルを回す
多チャネル販売は、一度始めたら終わりではありません。データを活用して、PDCAサイクルを回し、常に改善していくことが重要です。
効果測定をしっかり行い、うまくいかなかった点は改善し、うまくいった点はさらに伸ばす…この繰り返しが、成功への近道です。
まとめ：多チャネル販売で年末セールを制覇しよう！
年末セールは、売上を大幅に伸ばせる絶好のチャンスです。多チャネル販売を駆使して、お客様との接点を増やし、売上５倍増を目指しましょう！
私も、皆さんの成功を心から応援しています！一緒に頑張りましょうね！