2024年、バズるコンテンツ作成術！顧客心理を掴んで共感を爆発させよう！

コンテンツマーケティングの世界は、本当に変化が激しいですよね。去年上手くいった手法が、今年は全く通用しない…なんてこと、しょっちゅうです。でも、ご安心ください！今回は、2024年にバズるコンテンツを作るための秘訣を、私の経験談も交えながら、親しい友人に話すような感覚で、たっぷりとお伝えしますね。

顧客心理を理解することから全ては始まる

結局のところ、コンテンツがバズるかどうかは、どれだけ顧客の心に響くかにかかっていると思います。私が以前勤めていた会社で、ある商品のプロモーションを担当した時のことです。最初は、商品の機能やスペックばかりをアピールしていたのですが、全く反応がなくて…。

そこで、ターゲット層の顧客が、その商品をどんな時に、どんな気持ちで使うのか、徹底的にリサーチしてみたんです。すると、意外なニーズが見えてきて。商品の機能ではなく、その商品を使うことで得られる「感情的な価値」を前面に押し出したコンテンツを作ってみたところ、これが大ヒット！顧客の心に刺さったんですね。

だから、どんなコンテンツを作るにしても、まずはターゲットとなる顧客のペルソナを明確にすること。そして、そのペルソナが何を求めているのか、どんなことに悩んでいるのかを、深く理解することが、バズるコンテンツを作るための第一歩だと、私はそう信じています。

個人的な意見ですが、2024年は、「共感」と「ストーリー」がキーワードになると思っています。情報過多な時代だからこそ、人は心を動かされるコンテンツを求めているんですよね。

例えば、ある企業の採用動画が、SNSで大バズりしたことがありました。その動画は、会社の紹介ではなく、社員一人ひとりの仕事に対する情熱や、失敗談、そして成長を描いたドキュメンタリー風の映像だったんです。飾らない言葉で語られるストーリーに、多くの人が共感し、「この会社で働きたい！」と思ったそうです。

私もそう思うのですが、企業が伝えたいメッセージを、直接的に伝えるのではなく、ストーリーを通して、間接的に伝える方が、より効果的だと思います。人は、誰かの体験談を聞くことで、自分自身を重ね合わせ、感情を揺さぶられるからです。

具体的に、どんなコンテンツを作ればいいのか、悩んでいる方もいるかもしれませんね。そこで、私が実際に試して効果があった、３つのステップをご紹介します。

まずは、徹底的なリサーチから始めましょう。顧客アンケート、SNSのコメント、レビューサイトなど、あらゆる情報を集めて、顧客の「本音」を炙り出します。

ここで大切なのは、表面的な情報だけでなく、顧客が本当に何を求めているのか、深掘りすることです。例えば、「この商品、デザインが可愛い」というコメントがあったとしても、その背景には、「他人と被りたくない」「自分らしさを表現したい」という欲求が隠されているかもしれません。

リサーチで得られた情報をもとに、顧客の感情に寄り添う「共感型」コンテンツを企画します。

例えば、子育て中のママ向けのコンテンツであれば、「毎日、お疲れ様です」「ゆっくり休む時間もないですよね」といった共感の言葉から始めるのが効果的です。そして、「私もそうだったんです」という個人的なエピソードを交えながら、子育ての悩みや喜びを共有することで、読者との距離感を縮めることができます。

最後に、SNSで拡散される「仕掛け」を施しましょう。

例えば、読者が自分の体験談をシェアしやすいように、ハッシュタグを用意したり、コメント欄で質問を投げかけたりするのも良い方法です。また、インフルエンサーに協力を依頼して、コンテンツを拡散してもらうのも効果的です。

ただし、露骨な宣伝は嫌われる可能性があるので、あくまで「共感」を軸に、自然な形で拡散されるように心がけましょう。

コンテンツがバズったからといって、そこで満足してはいけません。むしろ、バズった後こそが重要なんです。

バズったコンテンツをきっかけに、あなたのファンになってくれた人たちとのエンゲージメントを深めることで、長期的な関係を築くことができます。例えば、コメント欄で積極的に返信したり、SNSで質問に答えたりすることで、ファンとの距離感を縮めることができます。

また、定期的にファン向けのイベントを開催したり、限定コンテンツを配信したりすることで、ファンとの関係をより強固なものにすることができます。

2024年にバズるコンテンツを作るためには、顧客心理を理解し、心を動かすコンテンツを作ることが重要です。

徹底的なリサーチで顧客の「本音」を炙り出し、顧客の感情に寄り添う「共感型」コンテンツを企画し、SNSで拡散される「仕掛け」を施しましょう。そして、バズった後も、ファンとのエンゲージメントを深めることで、長期的な関係を築くことができます。

私もまだまだ勉強中ですが、皆さんと一緒に、心を動かすコンテンツを作っていきたいと思っています。この記事が、少しでもお役に立てれば嬉しいです。