年末商戦、売上爆上げ!オンライン販売で爆速で売るための5つの秘密
年末って、なんか一年で一番ワクワクする時期じゃないですか?クリスマス、お正月、忘年会…イベント盛りだくさんで、財布の紐も緩くなりがちですよね。だからこそ、オンライン販売やってる人にとっては、一年で一番稼ぎ時!でも、ライバルも多いから、ただ商品を並べてるだけじゃ、なかなか売れないんですよね。
ぶっちゃけ、私も最初はそうでした。年末商戦って聞くと、「うわー、大変そう…」って思ってたんですよ。でも、色々試行錯誤していくうちに、ある程度コツみたいなものがわかってきたんです。今回は、私が実際に試して効果があった、年末商戦でオンライン販売を成功させるための5つの秘密を、特別にあなただけに教えちゃいます!
秘密その1:ターゲットを絞り込め!
年末って、ありとあらゆる商品が売れる可能性を秘めてるけど、だからこそ、闇雲に商品をアピールしても、誰にも響かないんですよね。例えば、クリスマスプレゼント需要を狙うなら、カップル向けの商品、家族向けの商品、子供向けの商品…それぞれターゲットを絞って、ピンポイントで訴求するのが効果的です。
私の場合、去年は「頑張った自分へのご褒美」をテーマにした商品を展開したんです。年末って、一年間頑張った自分にご褒美をあげたくなるじゃないですか?だから、ちょっと贅沢なスキンケア商品とか、普段使いできるけどちょっと良いアクセサリーとか、そういう商品を前面に出したんです。これが、ドンピシャでハマって、売上がぐーんと伸びました。
ターゲットを絞るって、最初は難しく感じるかもしれないけど、一度成功体験をすると、その後の戦略も立てやすくなると思いますよ。まずは、自分の得意なジャンルとか、自信のある商品から試してみるのがおすすめです。
秘密その2:特別感を演出せよ!
年末商戦って、どこもかしこもセールとかやってるじゃないですか。だから、ただ安くするだけじゃ、埋もれてしまうんですよね。そこで重要になってくるのが、「特別感」の演出です。
例えば、数量限定の福袋とか、クリスマス限定のギフトセットとか、年末年始限定のクーポンとか…「今しか買えない!」と思わせるような仕掛けを施すのが効果的です。
私も、去年は「手書きメッセージ付きギフト」っていうのをやってみたんです。商品を注文してくれた人に、一枚一枚手書きでメッセージを書いたんです。これが、想像以上に喜ばれて、「感動しました!」っていうレビューがたくさん届きました。
手間はかかるけど、それ以上の効果があると思いますよ。特別感を演出することで、商品の価値を高めることができるし、リピーターの獲得にも繋がると思います。
秘密その3:SNSをフル活用せよ!
SNSって、今はもう、オンライン販売には欠かせないツールですよね。特に年末商戦では、SNSをフル活用して、商品の魅力をアピールすることが重要です。
インスタグラムで商品の写真や動画を投稿したり、ツイッターでキャンペーン情報を発信したり、フェイスブックでイベントを告知したり…SNSを駆使して、ターゲット層に情報を届けましょう。
私の場合、去年はインスタグラムでライブ配信をやってみたんです。商品の使い方を紹介したり、視聴者からの質問に答えたり…ライブ配信ならではの臨場感で、商品の魅力を伝えることができました。
SNSの活用方法は色々あるけど、まずは、自分の得意なSNSから始めてみるのがおすすめです。SNSを上手に活用することで、集客効果を高めることができるし、顧客とのコミュニケーションも深めることができます。
秘密その4:顧客対応は神対応で!
年末商戦って、注文が殺到するから、どうしても顧客対応が疎かになりがちですよね。でも、顧客対応を疎かにしてしまうと、せっかくの機会を逃してしまうことになります。
問い合わせには迅速に対応したり、クレームには真摯に向き合ったり、顧客満足度を高めるための努力を惜しまないようにしましょう。
私の場合、去年は「サンキューレター」を送ってみたんです。商品を購入してくれた人に、お礼のメッセージを書いた手紙を送ったんです。これが、想像以上に喜ばれて、「丁寧な対応に感動しました!」っていうレビューがたくさん届きました。
顧客対応は、オンライン販売の要だと思います。顧客対応を徹底することで、リピーターの獲得に繋がるし、口コミで評判が広がることもあります。
秘密その5:データ分析で改善を繰り返せ!
年末商戦が終わったら、終わり!…ではありません。年末商戦で得られたデータを分析して、改善を繰り返すことが、次の成功に繋がるんです。
どの商品が売れたのか、どのキャンペーンが効果的だったのか、顧客はどんなニーズを持っているのか…データを分析することで、課題や改善点が見えてきます。
私の場合、去年は売れ筋商品を分析して、次の年の商品企画に活かしました。また、顧客アンケートを実施して、顧客満足度を調査しました。
データ分析って、最初は難しく感じるかもしれないけど、ツールを使えば簡単に分析することができます。データ分析をすることで、より効果的な販売戦略を立てることができるし、顧客満足度を高めることができます。
年末商戦は、オンライン販売で大きく稼ぐチャンスです。今回紹介した5つの秘密を参考に、ぜひ、年末商戦で売上爆上げを目指してください!私も応援しています!