AIマーケティングってマジ？ 自動化で売り上げ爆上げ？ ロボットに仕事を奪われる？ ぶっちゃけ、AIマーケティングって言葉、最近よく聞くけど、本当に使えるの？ 自動化で売り上げが爆上がりするとか、ロボットが代わりに営業してくれるとか、夢のような話だけど、半信半疑な人も多いんじゃないかな？ 私もそうでした。 でも、色々試してみたら、意外と使える部分もあるんですよ。もちろん、全部お任せ！ ってわけにはいかないけどね。 AIマーケティング、何ができるの？ 実際どうなの？ AIマーケティングって、簡単に言うと、人工知能の技術を使ってマーケティング活動を自動化したり、効率化したりすること。例えば、顧客のデータを分析して、その人に合った広告を表示したり、メールを送ったり。あとは、チャットボットで顧客からの問い合わせに対応したりね。 でも、実際に使ってみると、思っていたほど簡単じゃないんですよね。データが足りなかったり、AIがうまく学習してくれなかったり。それに、AIが作った文章って、どうしても無機質になりがちで、人間味がないんですよね。 私がAIマーケティングを試してみた結果… 個人的には、AIマーケティングを導入して、一番効果があったのは、広告の最適化でした。 以前は、手動で広告のターゲットを設定したり、広告文を考えたりしてたんだけど、AIに任せることで、より効果的なターゲットに広告を表示できるようになりました。 例えば、ある商品の広告を出すときに、AIが過去の購買データやウェブサイトの閲覧履歴などを分析して、「この商品は、30代の女性で、過去にこのブランドの商品を買ったことがある人に響きやすい」っていう結果を出してくれたんです。それを参考に広告のターゲットを設定したら、クリック率が大幅にアップしました！ ただ、完全にAIにお任せ！ っていうのは、やっぱり怖いんですよね。AIが判断したことが、必ずしも正しいとは限らないし。それに、AIが作った広告文って、どうしても面白味に欠けるというか…。 チャットボット導入で顧客対応がスムーズに？ 最近は、ウェブサイトにチャットボットを導入している企業も多いですよね。私も試しに導入してみたんだけど、これが意外と便利！ 24時間365日、顧客からの問い合わせに対応してくれるし、よくある質問にはすぐに答えてくれる。 でも、やっぱりチャットボットにも限界はあるんですよね。複雑な質問や、感情的な問い合わせには、うまく対応できない。それに、チャットボットの文章って、どうしても機械的になりがちで、人間味がない。 やっぱり、最終的には人間が対応する必要があるんですよね。チャットボットは、あくまでもサポート的な役割として活用するのが、一番効果的なんじゃないかなって思います。 AIマーケティングの未来は？ ロボットに仕事は奪われる？ AIマーケティングの技術は、これからもどんどん進化していくと思うし、マーケティングの現場でAIを活用する場面は、ますます増えていくと思います。 でも、AIに仕事を奪われる！ って心配する必要はないと思うんですよね。AIは、あくまでもツール。人間がAIをうまく活用することで、より効率的に、より創造的なマーケティング活動ができるようになる。 私もそう思います。AIは、人間の能力を拡張するものであって、代替するものではない。AIが得意なことはAIに任せて、人間は、より創造的な仕事に集中する。それが、これからのマーケティングのあり方なんじゃないかなって思います。 結局、AIマーケティングってどうなの？ 私の意見では、AIマーケティングは、決して万能ではありません。でも、うまく活用すれば、マーケティング活動を効率化したり、売り上げをアップさせたりするのに役立つツールだと思います。 重要なのは、AIにすべてを任せるのではなく、人間がAIをコントロールすること。AIが出した結果を鵜呑みにするのではなく、自分の目で確かめて、判断すること。そして、AIにはできない、人間ならではの創造性を発揮すること。 それこそが、AIマーケティングを成功させるための秘訣なんじゃないかなって思います。 これからのマーケティング戦略、どうする？ これからのマーケティング戦略を考える上で、AIの活用は避けて通れない道だと思います。 でも、AIに頼りすぎるのではなく、人間ならではの感性や創造性を大切にすること。顧客とのコミュニケーションを深め、信頼関係を築くこと。そして、常に変化する市場のニーズに対応できるよう、柔軟な姿勢を持つこと。 それが、これからの時代に求められるマーケターの姿なんじゃないかなって、個人的には思います。 私と同じくらい、これからのマーケティングについて考えている人がいたら、ぜひ情報交換したいですね。やっぱり、色んな人の意見を聞くのは、すごく勉強になるし、刺激になるから。

皆さん、こんにちは！ 最近、オンラインショップを始めたばかりの友人から、「衝撃価格で集客してるんだけど、全然儲からないんだよね…」って相談を受けたんです。 「衝撃価格」って、一見するとすごく魅力的に見えますよね。でも、使い方を間違えると、お店を苦しめることにもなりかねないんです。今日は、そのあたりの落とし穴と、逆に「チャンス！」に変える方法を、私の経験も踏まえながらお話したいと思います。ぶっちゃけ、私も最初は色々失敗しましたからね！（笑） なぜ「衝撃価格」は魅力的なのか？ やっぱり、一番の理由は「安い！」っていうインパクトですよね。誰だって、同じ商品が安く買えるなら、そっちを選びますよね。特にネットショッピングの場合、実物が見れない分、価格が判断材料として重要になってきます。 それに、「衝撃価格」っていう言葉自体が、なんか特別な感じがしませんか？ 「今だけ！」「数量限定！」みたいな言葉と組み合わされると、「買わなきゃ損！」って気持ちになっちゃいますよね。 「衝撃価格」の裏に潜む罠 でも、ちょっと待ってください！ その「衝撃価格」、本当に「衝撃」ですか？ 実は、お店側も色々と考えて価格設定をしているんです。 粗利の低下： 当たり前ですが、価格を下げれば下げるほど、利益は減ります。安易に「衝撃価格」を設定してしまうと、人件費や広告費を考えると、赤字になってしまう可能性も…。 ブランドイメージの低下： いつも「衝撃価格」で売っていると、「このお店、安売りばかりしている」っていうイメージがついてしまうかもしれません。高級な商品を扱っている場合は、特に注意が必要です。 顧客の質の低下： 価格だけでお客さんを集めようとすると、結局、安いものしか買わないお客さんばかりになってしまうことも。リピーターになってくれる可能性も低いですし、クレームも多かったりします…。 私の経験談を少し話すと、以前、手作りのアクセサリーを販売していた時、最初は「衝撃価格！」で集客しようとしたんです。でも、結局、材料費と手間賃を考えると、ほとんど利益が出なくて…。それに、安いからって、雑に扱われたり、すぐに壊れたってクレームを受けたり…。正直、心が折れそうになりました。（笑） 「衝撃価格」をチャンスに変える方法 じゃあ、どうすれば「衝撃価格」を有効活用できるのか？ 大事なのは、戦略的に使うこと！ 目的を明確にする： ただ安く売るだけじゃなくて、「新規顧客獲得」「在庫処分」「認知度向上」など、目的をきちんと定めることが大切です。 ターゲットを絞る： 誰に「衝撃価格」を届けたいのか？ ターゲットを明確にすることで、効果的なプロモーションができます。 期間を限定する： 常に「衝撃価格」で売るのではなく、「〇周年記念セール」とか、「期間限定キャンペーン」といった形で、期間を限定することが重要です。 他の施策と組み合わせる： 「衝撃価格」だけでなく、ポイントアップキャンペーンや、送料無料キャンペーンなどを組み合わせることで、より効果的に集客できます。 損益分岐点を把握する： 「衝撃価格」で販売した場合、どれくらいの数を売れば損益分岐点を超えるのかをきちんと把握しておくことが大切です。 具体的な事例：成功した友人の話 最近、相談に乗った友人は、地元の特産品を販売するオンラインショップを運営しています。最初は私と同じように「衝撃価格」で失敗したのですが、アドバイスを元に戦略を見直した結果、見事に売上を伸ばしました。 彼の戦略はこうでした。 1. 目的： 新規顧客獲得（特に若い世代） 2. ターゲット： 地元出身の大学生（帰省土産として） 3. 期間： お盆休み期間限定 4. 商品： 一番人気の「〇〇餅」を20%オフ 5. 他の施策：...

2024年、多チャンネル販売でライバルに差をつける！秘密の戦略をこっそり教えます 多チャンネル販売って、正直、難しくないですか？ 私も最初は、何から手を付ければいいのか全く分かりませんでした。でも、色々と試行錯誤していくうちに、ようやく「これだ！」って思える戦略を見つけることができたんです。今回は、その経験を元に、2024年に絶対成功する多チャンネル販売の秘訣を、包み隠さずお話しちゃいますね！ 多チャンネル販売、何がそんなに重要なの？ ぶっちゃけ、今の時代、一つの販路に頼っているだけじゃ、生き残れないって言っても過言じゃないんです。例えば、実店舗だけだったお店が、コロナ禍で大打撃を受けた、なんて話はよく聞きますよね。 多チャンネル販売って、複数の販路を持つことで、リスクを分散できるだけでなく、より多くのお客様にアプローチできるチャンスを広げることができるんです。 Ảnh: Không có ảnh 2 それに、お客様の購買行動も多様化しています。ある人は、SNSで情報を集めてオンラインで購入するし、別の人は、実際に店舗で商品を見てからオンラインで買う、なんてことも当たり前。だから、色々な場所に「お店」を用意しておくことが、売上アップに繋がるんです。 2024年、絶対に押さえておきたい多チャンネル販売のトレンド 多チャンネル販売も、常に進化しています。去年までのやり方が、今年は通用しない、なんてこともザラにあるんです。だから、最新のトレンドを常にチェックしておくことが大切。 私の意見では、2024年に特に重要なのは、以下の３つのトレンドです。 パーソナライズされた顧客体験: お客様一人ひとりに合わせた情報提供やサービスを提供すること。 AI（人工知能）の活用: 在庫管理、顧客対応、マーケティングなど、様々な業務を自動化・効率化すること。 ソーシャルコマースの進化: SNSを通じて商品を購入してもらうこと。 パーソナライズされた顧客体験って、具体的にどうすればいいの？ 例えば、オンラインストアで過去に購入した商品や、閲覧履歴に基づいて、おすすめの商品を表示したり、メールマガジンで誕生日クーポンを送ったりするのが、パーソナライズの一例です。 個人的には、お客様の名前を呼んだり、過去のやり取りを覚えていたりするだけでも、グッと親近感が湧くと思います。 お客様に「特別扱いされている」と感じてもらうことが、リピーター獲得に繋がるんです。 AIの活用って、難しそう… 確かに、最初はハードルが高いと感じるかもしれません。でも、今はAIを活用するためのツールがたくさん出てきています。例えば、チャットボットを導入して、24時間365日、お客様からの問い合わせに対応したり、AIが自動で在庫を予測して、欠品を防いだりすることも可能です。 私も最初は抵抗があったんですが、実際に使ってみると、その便利さに驚きました。特に、時間と手間のかかる作業をAIに任せることで、よりクリエイティブな仕事に集中できるようになったのが、大きなメリットだと感じています。 ソーシャルコマース、結局何が重要？ ソーシャルコマースで成功するためには、SNSでのエンゲージメントを高めることが重要です。ただ商品を売るだけでなく、お客様と積極的にコミュニケーションを取り、共感や信頼を得ることが大切。 例えば、商品の使い方を動画で紹介したり、お客様からの質問に丁寧に答えたり、キャンペーンを実施したりするのも効果的です。 私もそう思うのですが、SNSは、お客様との距離を縮めるための最高のツールです。 多チャンネル販売、成功するための３つの秘訣 さて、ここまで、多チャンネル販売の重要性やトレンドについてお話ししてきましたが、最後に、私が実際に試して効果があった、３つの秘訣をお教えしますね！ 1. 顧客データの統合: 複数のチャネルで得られた顧客データを一元管理し、分析すること。 2. チャネルごとの最適化: 各チャネルの特性に合わせて、コンテンツやキャンペーンを最適化すること。 3. 継続的な改善: 効果測定を行い、改善を繰り返すこと。 顧客データの統合って、どうやるの？ 複数のチャネルで得られた顧客データを統合することで、お客様の全体像を把握することができます。例えば、実店舗での購入履歴、オンラインストアでの閲覧履歴、SNSでのいいね！やコメントなど、様々な情報を組み合わせることで、お客様のニーズや好みをより深く理解することができます。 私も最初は、エクセルで地道にデータを管理していたんですが、今はCRM（顧客関係管理）ツールを導入して、効率的にデータを統合・分析しています。 チャネルごとの最適化って、具体的にどうすればいいの？ 例えば、実店舗では、お客様に直接商品を見て触ってもらうことができるので、体験型のイベントを開催したり、オンラインストアでは、商品の詳細な情報を掲載したり、SNSでは、商品の魅力を伝える動画を投稿したりするなど、各チャネルの特性に合わせて、コンテンツを最適化する必要があります。 私も経験があるのですが、同じ商品を売る場合でも、チャネルによって売れ方が全く違うんです。だから、各チャネルの特性を理解し、最適なアプローチをすることが、売上アップに繋がります。 継続的な改善、どうやって？ 多チャンネル販売は、一度始めて終わりではありません。効果測定を行い、改善を繰り返すことが大切です。例えば、各チャネルの売上、顧客獲得数、コンバージョン率などを定期的にチェックし、目標達成に向けて改善策を講じる必要があります。 私もそうだったんですが、最初は効果測定を疎かにしがちです。でも、データを分析することで、何がうまくいっていて、何がうまくいっていないのかが明確になり、改善策を立てやすくなります。 最後に… 多チャンネル販売は、決して簡単なものではありません。でも、適切な戦略と努力があれば、必ず成功することができます。 この記事が、あなたの多チャンネル販売戦略の一助になれば嬉しいです。 そして、もし、多チャンネル販売についてもっと深く知りたい、という方がいらっしゃいましたら、ぜひ、お気軽にご連絡くださいね！ 経験談を交えながら、色々とアドバイスさせていただきますよ！一緒に、多チャンネル販売で成功を目指しましょう！