TikTok Shopで大失敗！？お金をドブに捨てる５つのマーケティング戦略と回避策
TikTok Shop、最近すごく盛り上がってるよね！私も個人的に色々試してるんだけど、正直、上手くいくことばかりじゃないんだよね。特にマーケティング戦略を間違えると、あっという間にお金がなくなっちゃう…。今回は、私が実際に経験したり、周りの人から聞いた話をもとに、TikTok Shopでよくある「お金の無駄遣い」と、その回避策をシェアしたいと思います。ぶっちゃけ、これを読めば、あなたも同じ轍を踏まずに済むはず！
１．ターゲット層の選定ミス：誰に届けたいのか曖昧なまま
TikTokって、本当に色んな人がいるじゃない？若者から大人まで、趣味もバラバラ。だからこそ、「誰に届けたいのか」を明確にしないと、いくら動画をアップしても、全然響かないんだよね。例えば、オーガニックコスメを売ろうとしているのに、ターゲットが10代の学生さんばかりだったら、興味を持ってもらえないのは当然。
私も最初は、「とにかくたくさんの人に見てもらいたい！」って思ってたんだけど、全然売上が伸びなくて…。そこで、ターゲット層を明確にして、その人たちが本当に求めている情報を発信するようにしたら、徐々に効果が出てきたんだよね。具体的には、20代後半から30代の働く女性で、肌の悩みを抱えている人たちをターゲットにしました。
ペルソナ設定が重要！理想の顧客像を明確に
ターゲット層を明確にするためには、ペルソナ設定がすごく重要。ペルソナっていうのは、理想の顧客像のこと。年齢、性別、職業、趣味、ライフスタイル…細かく設定することで、「この人はどんなことに興味があるんだろう？」「どんな情報なら響くんだろう？」って、具体的に考えられるようになるんだよね。
例えば、さっきのオーガニックコスメの例だと、「山田花子さん、28歳、会社員。仕事は忙しいけど、美容には気を使いたい。でも、時間がないから、簡単にできるスキンケアを探している。肌荒れに悩んでいて、オーガニックコスメに興味がある。」みたいな感じで、細かく設定していくと、どんな情報を発信すればいいのか見えてくるはず。
２．質の低い動画コンテンツ：見向きもされない動画たち
TikTokは、やっぱり動画が命！いくら良い商品を売っていても、動画のクオリティが低かったら、見向きもされないんだよね。映像がボヤけていたり、音声が聞き取りにくかったり、内容が全然面白くなかったり…。私も最初はその辺りを全然意識していなくて、ただ商品を映しただけの動画をアップしてたんだけど、全然再生回数が伸びなかったんだよね。
やっぱり、他の人の動画を見て研究したり、編集ソフトの使い方を勉強したり、色々工夫する必要があるんだよね。最近はスマホでも簡単に綺麗な動画が撮れるし、無料の編集アプリもたくさんあるから、少し時間をかけて、クオリティの高い動画を作るように心がけましょう。
ストーリー性のある動画で惹きつける
ただ商品をアピールするだけじゃなくて、ストーリー性のある動画を作るのがおすすめ。例えば、商品の開発秘話を語ったり、商品を使ったBefore Afterを紹介したり、ユーザーの悩みを解決するような内容にしたり…。ストーリーがあると、視聴者は感情移入しやすくなるし、商品に対する興味も湧きやすくなるんだよね。
私も、ある商品の紹介動画で、実際に自分が使ってみてどうだったかを、ちょっと大げさに（笑）語ってみたんだけど、それが結構ウケて、たくさんコメントをもらえたんだよね。「私も同じ悩みを持っていました！」「この商品、試してみたくなりました！」みたいなコメントをもらえると、本当に嬉しいし、モチベーションも上がるよね。
３．エンゲージメントの軽視：コメントやDMを放置プレイ
TikTokは、視聴者とのコミュニケーションがすごく重要。コメントやDMを放置していると、「このアカウントは全然反応してくれないな」って思われて、フォロー解除されちゃう可能性もあるんだよね。
私も、最初はコメントやDMに全然対応していなかったんだけど、あるとき、フォロワーさんから「いつも動画見てます！この商品についてもっと詳しく教えてください！」っていうDMをもらって、丁寧に返信したら、すごく喜んでもらえたんだよね。その人は、その後も私の動画を積極的に見てくれるようになったし、他のフォロワーさんにも紹介してくれたみたいで、本当に感謝しかない！
積極的にコメントを返し、コミュニティを育む
コメントにはできる限り返信するように心がけましょう。特に、質問や疑問には丁寧に答えることが大切。また、フォロワーさんの投稿にコメントしたり、DMを送ったりして、積極的に交流することもおすすめ。そうすることで、フォロワーさんは「このアカウントは私のことを気にかけてくれているんだな」って感じてくれて、ファンになってくれる可能性が高まるんだよね。
４．データ分析の欠如：勘と経験だけでは限界がある
TikTokには、色々なデータ分析ツールが用意されているんだけど、それらを全然活用していない人も多いみたい。どんな動画が再生回数が多いのか、どんな時間帯に投稿するのが効果的なのか、どんな層の人が見ているのか…。データを見れば、改善点が見えてくるはずなのに、それを無視して、勘と経験だけで突き進んでしまうと、なかなか成果は出ないんだよね。
私も、最初はデータ分析を全然していなかったんだけど、あるとき、TikTokの担当者さんに「データを見て、分析することをオススメします」って言われて、真面目に分析してみたら、今まで全然気づかなかったことに気づけて、本当に目からウロコだった！
A/Bテストで効果的な動画を見つける
データ分析の結果をもとに、色々なことを試してみるのがおすすめ。例えば、動画のタイトルを変えてみたり、サムネイルを変えてみたり、投稿する時間帯を変えてみたり…。A/Bテストを繰り返すことで、より効果的な動画を見つけることができるはず。
５．短期的視点でのマーケティング：継続は力なり！
TikTok Shopは、短期的に成果を出すのが難しい。すぐに売上が伸びなくても、諦めずに、コツコツと動画をアップし続けることが大切。私も、最初は全然売れなくて、心が折れそうになったんだけど、「継続は力なり！」って自分に言い聞かせて、毎日動画をアップするように心がけたら、徐々にフォロワーが増えて、売上も伸びてきたんだよね。
やっぱり、ユーザーは、継続的に情報発信しているアカウントを信頼するし、興味を持ってくれるんだよね。
長期的な視点でブランドを確立する
TikTok Shopは、ただ商品を売るだけでなく、ブランドを確立する場でもある。あなたのブランドのコンセプトや世界観を、動画を通して発信することで、ファンを増やしていくことができる。
例えば、あるアパレルブランドは、自分たちの服を着たスタッフのコーディネートを紹介する動画を毎日アップすることで、フォロワーを増やし、ブランドの認知度を高めている。
TikTok Shopは、可能性に満ち溢れた場所だけど、同時に、落とし穴もたくさんある。今回紹介した５つの落とし穴を避けて、あなたもTikTok Shopで成功を掴んでください！ 応援しています！
