KPI「偽装」の罠？見せかけの数字に隠されたビジネスの真実

年末セールで売上爆上げ！多チャネル販売で５倍増の秘密を大公開！ 年末セールって、一年で一番売上を伸ばせるチャンスですよね！でも、いざ始めてみると、なかなか思うように数字が伸びない…なんてこと、ありませんか？私自身、過去に何度も経験しました（笑）。 年末セール、伸び悩んでいませんか？ ぶっちゃけ、年末セールって、どこもかしこもセールだらけ。お客様の選択肢も多いし、競合も多いから、普通にやってるだけじゃ埋もれちゃうんですよね。 私も昔、実家の小さな雑貨屋を手伝ってた頃、年末セールに向けて、一生懸命チラシを作って配ったんですよ。でも、結果はイマイチ…。チラシの効果測定もよく分からなかったし、本当に無駄な努力だったなぁって、今になって思います。 単一チャネル販売の限界 もし、あなたがまだ実店舗だけ、あるいは自社ECサイトだけで販売しているなら、正直、かなり損をしているかもしれません。今の時代、お客様は色々な場所で情報を集めて、色々な場所で買い物をするんです。 私の友達で、手作りのアクセサリーを販売している子がいるんですが、最初はミンネだけで販売してたんです。でも、なかなか売上が伸び悩んでいて…。そこで、インスタグラムで積極的に発信するようになったら、一気にフォロワーが増えて、ミンネの売上も倍増したんですって！ 多チャネル販売って、一体何？ 多チャネル販売っていうのは、その名の通り、複数の販売チャネルを使って商品を販売することです。例えば、実店舗、ECサイト、SNS、フリマアプリ、オンラインマーケットプレイスなど、色々なチャネルがありますよね。 お客様との接点を増やすのが重要！ 多チャネル販売のメリットは、何と言ってもお客様との接点を増やせること。お客様は、それぞれのチャネルで異なるニーズを持っているので、複数のチャネルを展開することで、より多くのお客様にアプローチできるんです。 個人的には、お客様とのコミュニケーションが一番大事だと思っています。例えば、インスタグラムのDMで「この商品、どんな時に使えますか？」って質問が来たら、丁寧に答えるようにしています。そうすると、「このお店、親切だなぁ」って思ってもらえて、購入に繋がることも多いんですよ。 多チャネル販売、難しそう…？ 多チャネル販売って聞くと、なんだか難しそう…って思うかもしれませんね。でも、大丈夫！最初から全部のチャネルを完璧にこなそうとしなくても、少しずつ始めればいいんです。 まずは、自分の商品と相性の良さそうなチャネルをいくつか選んで、試してみるのがオススメです。例えば、手作りのアクセサリーなら、インスタグラムやミンネが相性良さそうですよね。 年末セールで売上５倍増！具体的な戦略を紹介 じゃあ、具体的に、年末セールで売上を５倍増させるための戦略を紹介していきますね！ 戦略１：顧客データを徹底分析！ まずは、今までの顧客データを徹底的に分析しましょう。どんなお客様が、どんな商品を、いつ頃購入しているのか？どんなキャンペーンに反応が良いのか？ 私も、去年の年末セールが終わった後、購入者のデータを細かく分析したんです。そうしたら、特定の商品のリピーターが多いこと、割引クーポンを使うお客様が多いことなどが分かりました。その結果を元に、今年のセール戦略を立てたんです。 戦略２：SNSで話題を呼ぶ！ SNSは、年末セールに向けて、盛り上がりを演出するのに最適なツールです。商品の魅力的な写真や動画を投稿したり、キャンペーン情報を発信したり、お客様との交流を深めたり…色々な使い方ができます。 特に、インスタグラムは、ビジュアル訴求力が高いので、商品の魅力を最大限に引き出すことができます。ストーリー機能を使えば、リアルタイムな情報を発信したり、アンケートを取ったりすることもできます。 戦略３：限定感を演出する！ 年末セールならではの限定感を演出することも重要です。「数量限定」「期間限定」「特別価格」など、お客様の購買意欲を刺激するキーワードを積極的に使いましょう。 例えば、「先着10名様限定！〇〇％OFFクーポン」とか、「年末セール期間限定！〇〇と〇〇のセットが特別価格」とか、そういうのって、ついつい惹かれちゃいますよね（笑）。 戦略４：再訪問を促す！ 一度サイトを訪れたお客様に、何度も訪問してもらうように促すことも大切です。リターゲティング広告やメールマーケティングを活用して、お客様の興味を引く情報を発信しましょう。 私も、以前、リターゲティング広告を使ったことがあるんですが、効果は抜群でした。一度カートに入れた商品を、なかなか購入してくれないお客様に対して、広告を表示することで、購入を促すことができました。 戦略５：顧客体験を最適化する！ お客様が、快適に買い物ができるように、顧客体験を最適化することも重要です。サイトの表示速度を速くしたり、決済方法を増やしたり、返品・交換のルールを分かりやすくしたり…細かい部分にも気を配りましょう。 個人的には、お客様からの問い合わせに、迅速かつ丁寧に対応することが一番重要だと思っています。お客様が何か困ったことがあった時に、すぐに解決できるようサポートすることで、信頼感を得ることができます。 多チャネル販売、成功の秘訣は？ 多チャネル販売で成功するためには、それぞれのチャネルの特性を理解し、最適な戦略を立てることが重要です。 それぞれのチャネルの特性を理解する 実店舗、ECサイト、SNS、フリマアプリ…それぞれのチャネルには、異なる特性があります。例えば、実店舗では、お客様と直接コミュニケーションを取ることができますし、ECサイトでは、24時間いつでも買い物ができます。 データを活用して、PDCAサイクルを回す 多チャネル販売は、一度始めたら終わりではありません。データを活用して、PDCAサイクルを回し、常に改善していくことが重要です。 効果測定をしっかり行い、うまくいかなかった点は改善し、うまくいった点はさらに伸ばす…この繰り返しが、成功への近道です。 まとめ：多チャネル販売で年末セールを制覇しよう！ 年末セールは、売上を大幅に伸ばせる絶好のチャンスです。多チャネル販売を駆使して、お客様との接点を増やし、売上５倍増を目指しましょう！ 私も、皆さんの成功を心から応援しています！一緒に頑張りましょうね！

いやー、最近TikTok Shopの勢いがすごいですよね。ぶっちゃけ、ShopeeとかLazadaとか、今まで当たり前だったECサイトがピンチなんじゃないかって、個人的には思ってます。周りの友達も「TikTok Shopで買うのが一番楽！」って言う人が増えてきてるし。 TikTok Shop、一体何がそんなに凄いの？ TikTok Shopって、ただのショッピング機能じゃないんですよね。短尺動画とショッピングが組み合わさってるのがミソ。ユーザーは、面白い動画を見てるうちに「これ欲しい！」って思っちゃう。で、そのままポチッと買えちゃう手軽さがウケてるんだと思います。 私もついつい見ちゃうんですよね、TikTokの動画。で、気がついたら「え、これめっちゃ可愛い！」って思って、服とかアクセサリーとか買っちゃってること、結構あります（笑）。危ない、危ない。 短尺動画と相乗効果がハンパない！ 短い動画って、サクッと見れるから、暇つぶしに最適じゃないですか。で、その短い時間に商品の魅力を凝縮して伝えるから、購買意欲を刺激する力が強いんだと思います。 それに、TikTokって、ユーザーの好みを学習して、興味のある動画をどんどん表示してくれるじゃないですか。だから、自分にぴったりの商品に出会える確率が高いんですよね。 インフルエンサーマーケティングも上手すぎ！ TikTokには、たくさんのインフルエンサーがいますよね。彼らが商品をPRすることで、一気に拡散する力があるんですよ。 以前、私がフォローしてるインフルエンサーが紹介してたコスメを買ってみたら、マジで良かったんです！ それ以来、そのインフルエンサーが紹介する商品は、ついついチェックしちゃうようになりました。 ShopeeとLazada、このままじゃヤバくない？ ShopeeとLazadaも、もちろん色々な対策を講じてると思うんですけど、TikTok Shopの勢いを止めるのは簡単じゃないと思います。 ShopeeとLazadaの弱点ってどこ？ 私が思うに、ShopeeとLazadaって、どうしても「検索して商品を探す」っていう手間がかかるんですよね。もちろん、検索機能も充実してるし、カテゴリー分けもされてるんですけど、やっぱり「探す」っていう行為自体が面倒くさい。 それに比べて、TikTok Shopは、「面白い動画を見てるうちに商品に出会う」っていう、全く逆のアプローチなんです。この「偶然の出会い」が、TikTok Shopの強みなんじゃないかなって思います。 生き残るためのヒントは？ ShopeeとLazadaが生き残るためには、TikTok Shopの戦略を参考にしながら、自分たちの強みを活かす必要があると思います。 動画コンテンツの強化: ShopeeとLazadaも、もっと動画コンテンツに力を入れるべきだと思います。商品の使い方を紹介する動画とか、レビュー動画とか、色々な種類の動画を用意することで、ユーザーの購買意欲を高めることができるはずです。 パーソナライズされたおすすめ機能: ユーザーの購買履歴や閲覧履歴に基づいて、パーソナライズされたおすすめ商品を提示することも重要だと思います。 インフルエンサーとの連携: もっと積極的にインフルエンサーと連携して、商品のPRをしてもらうべきだと思います。 結局、EC業界はどうなるの？ 個人的には、TikTok ShopがEC業界の勢力図を大きく変えることになるんじゃないかと思っています。でも、ShopeeとLazadaも、黙って見ているわけにはいかないはず。 競争激化で、ユーザーはもっと得するかも？ ECサイト間の競争が激化すれば、ユーザーにとっては良いことだと思います。なぜなら、各社がより魅力的な商品やサービスを提供しようとするからです。 例えば、価格競争が激化したり、送料無料キャンペーンが増えたり、ポイント還元率が高くなったりするかもしれません。 新しいショッピング体験の誕生に期待！ TikTok Shopの登場によって、EC業界は大きく変わろうとしています。これからは、「探す」のではなく「出会う」ショッピング体験が主流になるかもしれません。 私も、これからのEC業界の動向に、目が離せません！ どんな新しいサービスや商品が登場するのか、めっちゃ楽しみです！ 私もECサイト運営に携わっている友人がいるのですが、最近はTikTok Shopの動向をかなり気にしているみたいです。「今までのやり方じゃ通用しなくなるかも…」って、ちょっと焦ってましたね（笑）。 私も、この変化の波に乗れるように、常にアンテナを張っておこうと思います！

え、マジ！？競合が使ってる最新グロースハック、知ってる？ 最近、周りの会社がどんどん成長してるの、気になってる？私、実はめちゃくちゃ気になってるんですよ！なんか、裏でこっそりすごいことやってるんじゃないかって。ぶっちゃけ、ちょっと焦ってるんです…（笑）。 「え、そんな手があったの！？」 最新グロースハックの衝撃 で、色々調べてみたんですよ。そしたら、やっぱり！みんな、結構エグいことやってるんですね（笑）。私が知らなかっただけで、最新のグロースハックって、本当に進化してるんです。 例えば、ある会社は、ユーザーの行動データを徹底的に分析して、パーソナライズされたメッセージを送りまくってるんですって。単なる「おすすめ」じゃなくて、「○○さんが過去に買ったものと似た商品はこちら！」みたいな。これ、めちゃくちゃ効果ありそうじゃないですか？私も、ついクリックしちゃいそう…。 個人的には、こういう地道な分析と、それを活かした施策って、本当に大事だなって思います。なんか、小手先のテクニックじゃなくて、ユーザーのことをちゃんと考えてる感じがするじゃないですか。 SNSだけじゃない！意外な場所で顧客をゲット SNSでバズらせるのも重要だけど、それだけじゃ限界があるじゃないですか。最近は、もっと意外な場所で顧客を獲得してる会社も多いみたい。 例えば、ある会社は、業界の専門家が集まるオンラインコミュニティに積極的に参加して、そこで情報発信してるんですって。別に、露骨に商品を売り込むわけじゃなくて、あくまで専門家としての意見を言うだけ。でも、それが信頼につながって、結果的に顧客が増えるんだとか。 私もそう思うんですけど、やっぱり、信頼ってすごく大事ですよね。特に、今は情報過多な時代だから、誰を信じていいのか分からないじゃないですか。だからこそ、専門家としての意見を発信して、信頼を勝ち取るっていうのは、すごく賢い戦略だなって思います。 そういえば、昔、私が参加してた趣味のコミュニティでも、めっちゃ詳しい人がいて、その人がおすすめするものは、みんなこぞって買ってましたもん（笑）。やっぱり、人は詳しい人の意見を信用するんですよね。 マジで使える！明日から試せるグロースハック３選 色々調べた結果、私が「これ、マジで使える！」って思ったグロースハックを３つ紹介しますね。 1. 既存顧客を徹底的にフォローする 新しい顧客を獲得するのも大事だけど、既存顧客を大切にするのも同じくらい重要。むしろ、既存顧客の方が、ロイヤリティが高いから、より効果的な場合もある。例えば、メルマガを送ったり、特別なキャンペーンを実施したり。私も、よく行くカフェから誕生日月に無料クーポンが送られてきて、めっちゃ嬉しかったんですよね！ 2. 競合の動きを徹底的に分析する 競合がどんなキャンペーンをやってるのか、どんなSNS戦略をとってるのか、徹底的に分析する。別に、完全に真似する必要はないけど、参考になる部分はたくさんあるはず。私も、よく競合のウェブサイトをチェックしてます（笑）。 3. データを活用して、改善を繰り返す どんな施策も、一度やったら終わりじゃなくて、データを活用して、改善を繰り返すことが重要。例えば、A/Bテストを繰り返して、より効果的なメッセージやデザインを探したり。私も、ウェブサイトのボタンの色を変えただけで、クリック率がめちゃくちゃ上がったことがあります。 注意！グロースハックの落とし穴 グロースハックって、一見すると魔法の杖みたいだけど、注意しないと、思わぬ落とし穴にハマることもあります。 例えば、ユーザーのプライバシーを侵害するような行為は、絶対にダメ。炎上するリスクもあるし、何よりも、ユーザーからの信頼を失うことになる。私も、過去に一度、個人情報が漏洩したことがあって、めっちゃ怖かったんですよね。それ以来、企業のプライバシーポリシーを必ずチェックするようにしてます。 また、短期的な成果ばかりを追い求めるのも危険。長期的な視点を持って、ユーザーとの関係を築くことが重要。私もそう思うんですけど、やっぱり、ビジネスって、人と人との繋がりが大事だと思うんですよね。 まとめ：グロースハックは、あくまで手段 グロースハックは、あくまで手段であって、目的じゃない。最終的に目指すのは、ユーザーに価値を提供すること。ユーザーが喜んでくれるようなサービスや商品を提供していれば、自然と成長していくはず。私も、そう信じてます。 この記事が、少しでもあなたのビジネスの役に立てば嬉しいです！一緒に、頑張りましょうね！ もし、私と同じようにビジネスについてもっと深く知りたいと思ったら、マーケティング関連の本を読んでみるのもいいかもしれませんね。