UI/UX 2024：心に響く超体験でユーザーを夢中に！

UI/UXデザインの世界って、本当に変化が速いですよね。去年まで「最先端！」って言われてたものが、もう古臭く感じたりして。私自身も、常に新しい情報にアンテナを張っていないと、すぐに時代に取り残されちゃうんじゃないかって、ちょっと焦ったりもします（笑）。今回は、2024年のUI/UXデザインのトレンドについて、私が個人的に注目しているポイントを、皆さんにシェアしたいと思います。ぶっちゃけ、これからのデザインは、見た目の美しさだけじゃなくて、ユーザーの心にどれだけ深く響くかっていうのが、めちゃくちゃ重要になってくると思うんです。

2024年のUI/UX、何が変わる？

で、具体的に2024年は何が変わるのか？一番大きな変化は、AIの活用がますます進むことじゃないかな、と私は思っています。AIがユーザーの行動を分析して、その人に合わせたコンテンツを自動で提供したり、デザインを最適化したりする、そんな世界がもうすぐそこまで来ているんです。

例えば、あるECサイトで洋服を買うとき。AIが過去の購入履歴や閲覧履歴から、「このユーザーはこういうテイストの服が好きそうだな」って判断して、おすすめの商品をピックアップしてくれる。それだけじゃなくて、「このユーザーはこういう色の服をよく着るから、それに合うアクセサリーを紹介してみよう」みたいな、一歩踏み込んだ提案もしてくれるようになると思うんです。

個人的には、AIがデザインの現場でどう活躍するのか、すごく楽しみです。もちろん、「AIに仕事を奪われる！」みたいな不安もあるけど（笑）、うまく活用すれば、もっとクリエイティブなことに時間を使えるようになるんじゃないかな、って期待しています。

心を掴む体験：感情に寄り添うデザイン

AIの進化も重要だけど、それ以上に大切なのは、やっぱり「ユーザーの心に寄り添うデザイン」だと私は思っています。どんなに美しいデザインでも、使いにくかったり、ユーザーが求めている情報にたどり着けなかったりしたら、意味がないですよね。

ユーザーの感情に寄り添うデザインって、具体的にどういうことか？それは、ユーザーがどんな時にどんな感情になるのかを想像することから始まると思います。例えば、アプリを使っていてエラーが出た時。ユーザーはイライラしたり、不安になったりしますよね。そんな時に、「申し訳ありません。エラーが発生しました」っていう無機質なメッセージが表示されるだけじゃなくて、「ご迷惑をおかけして申し訳ありません。ただいま原因を調査中です。しばらくお待ちください」っていう、ちょっとした気遣いの言葉があるだけで、ユーザーの印象は全然違うと思うんです。

私も以前、オンラインでチケットを買おうとした時に、決済画面で何度もエラーが出て、すごくイライラしたことがありました。でも、そのサイトは、エラーメッセージと一緒に、「もしお急ぎでしたら、お電話でも承ります」っていう案内が出ていて、すごく助かったんです。結局、電話でチケットを買うことになったんだけど、そのサイトの対応にすごく感動して、それ以来、そのサイトをよく利用するようになりました。

マイクロインタラクション：小さな工夫が大きな違いを生む

ユーザー体験を向上させるための、もう一つの重要な要素が「マイクロインタラクション」です。マイクロインタラクションっていうのは、Webサイトやアプリ上で、ユーザーが行う小さな操作に対する、視覚的なフィードバックのことです。

例えば、ボタンをクリックした時に、色が少し変わったり、アニメーションが表示されたりするのを見たことがあると思います。あれがマイクロインタラクションです。マイクロインタラクションは、ユーザーに「操作がちゃんと受け付けられましたよ」っていう安心感を与えるだけでなく、Webサイトやアプリの操作をより楽しく、直感的にしてくれる効果もあります。

個人的には、マイクロインタラクションは、デザインの「隠し味」みたいなものだと思っています。目立たないけど、あるとないとでは、全体の印象が全然違う。マイクロインタラクションをうまく活用することで、ユーザーに「このWebサイト（アプリ）は、使いやすいな」「なんか心地いいな」って思ってもらえるようになるんです。

アクセシビリティ：誰にとっても使いやすいデザインを

UI/UXデザインにおいて、ますます重要になっているのが「アクセシビリティ」です。アクセシビリティっていうのは、年齢や性別、身体的な特徴に関わらず、誰にとっても使いやすいデザインのことです。

例えば、視覚障碍者の方がWebサイトを利用する場合、スクリーンリーダーっていう音声読み上げソフトを使うことがあります。アクセシビリティに配慮したWebサイトは、スクリーンリーダーが正しく情報を読み上げられるように、適切なHTML構造や代替テキストを設定しています。

最近、私もアクセシビリティについて勉強する機会があったのですが、本当に奥が深いな、って感じました。アクセシビリティに配慮したデザインは、単に「誰にとっても使いやすい」だけでなく、「多くの人にとって使いやすい」デザインでもあるんです。例えば、文字サイズを大きくしたり、コントラストを強くしたりすることは、視覚障碍者の方だけでなく、高齢者の方や、目の疲れやすい方にとっても有効です。

個人的には、アクセシビリティは、デザイナーの「良心」みたいなものだと思っています。アクセシビリティに配慮することは、単に「法律で義務付けられているから」とか、「企業イメージを良くするため」とか、そういうことではなくて、「すべての人が情報にアクセスできる、公平な社会を実現したい」っていう、デザイナーの純粋な気持ちの表れだと思うんです。

パーソナライゼーション：私だけの特別体験

2024年のUI/UXデザインにおいて、パーソナライゼーションはますます洗練されていくでしょう。単に名前を表示したり、過去の購入履歴から商品をレコメンドするだけでなく、ユーザーの性格やライフスタイル、その時の気分に合わせて、コンテンツやデザインを最適化するような、より深いパーソナライゼーションが求められるようになると思います。

例えば、ある音楽アプリで、ユーザーが「リラックスしたい」気分を選んだ場合、その時の気分に合わせた音楽プレイリストを自動で生成するだけでなく、アプリの背景色を落ち着いた色に変えたり、フォントを優しい印象のものに変えたりする、みたいな。

私も、最近、あるニュースアプリを使い始めたのですが、そのアプリは、私が興味のある分野や、よく読む記事の傾向を学習して、私にぴったりのニュースをピックアップしてくれるんです。おかげで、今まで知らなかったニュースに出会えたり、興味のある分野の知識を深められたりして、すごく満足しています。

個人的には、パーソナライゼーションは、UI/UXデザインの「究極の形」だと思っています。パーソナライゼーションを突き詰めることで、ユーザーは「このWebサイト（アプリ）は、自分のことをよく理解してくれているな」って感じて、より愛着を持つようになると思うんです。

これからのUI/UXデザイナーに求められること

2024年のUI/UXデザインのトレンドを踏まえて、これからのUI/UXデザイナーに求められることって、一体何でしょうか？

それは、単にデザインの知識やスキルを持っているだけでなく、ユーザーの気持ちを理解し、共感する力だと私は思っています。ユーザーが何を求めているのか、どんな時にどんな感情になるのかを想像し、その感情に寄り添ったデザインを創造する。それが、これからのUI/UXデザイナーの使命だと私は信じています。

私も、まだまだ勉強中の身ですが、常にユーザーの視点に立ち、ユーザーにとって本当に価値のあるデザインを提供できるように、日々努力していきたいと思っています。皆さんも、一緒にUI/UXデザインの世界を盛り上げていきましょう！もし、私と同じようにUI/UXデザインに興味があるなら、ぜひ、日本のデザインに関する本を読んでみてください。日本ならではの美意識や考え方が、きっと新しい発見につながるはずです。