年末商戦で売上倍増!? 多チャンネル販売で笑いが止まらない!
年末商戦って、なんかワクワクしますよね!街もキラキラしてて、プレゼントを選んだり、美味しいものを食べたり。でも、お店をやってる側からすると、まさに勝負の時!一年間の頑張りが報われるかどうか、ここで決まると言っても過言ではありません。
多チャンネル販売って、ぶっちゃけどうなの?
最近よく耳にする「多チャンネル販売」。複数の販売チャネルを使って、お客様にアプローチする方法のことなんですけど、正直、「本当に効果あるの?」って思ってる人もいるんじゃないでしょうか? 私も最初はそうでした(笑)。
でも、ちょっと待ってください! 実際に多チャンネル販売を導入してみて、驚くほど売上が伸びたんです! 今までの販売方法だけじゃ、取りこぼしてたお客様が、実はたくさんいたんだなって気づかされました。
私の場合:ハンドメイドアクセサリー販売
私は趣味でハンドメイドアクセサリーを作っていて、最初は手作りのフリマとか、委託販売だけだったんです。でも、もっと多くの人に見てもらいたいなと思って、思い切ってネット販売も始めてみました。
最初は「minne」っていうハンドメイド専門のサイトに出品したんです。そしたら、これが意外と売れて!今までリアルでしか販売してなかったから、全国の人に自分の作品を見てもらえるって、本当に嬉しかったですね。
意外な出会い:SNSの力
さらに、インスタグラムで作品の写真をアップするようになったんです。そしたら、「可愛い!」「欲しい!」ってコメントがたくさん来るようになって。DMで直接注文してくれる人も現れて、びっくりしました。
SNSって、本当にすごいですよね! 自分の作品を広めるだけじゃなくて、お客様と直接コミュニケーションを取れるのも魅力です。どんな人が自分の作品を気に入ってくれているのか、どんな風に使ってくれているのかを知ることで、作品作りのモチベーションも上がりました。
年末商戦こそ、多チャンネル販売で攻めるべし!
なんで年末商戦に多チャンネル販売が効果的なのかって言うと、やっぱりお客様の購買意欲が普段よりも高まっているからなんです。クリスマスプレゼントとか、お正月用のものとか、何かと出費が増える時期ですよね。
だからこそ、いろんな場所でお客様の目に触れる機会を増やすことが大切なんです。ネットショップだけじゃなくて、フリマアプリとか、SNSとか、いろんなチャネルを駆使して、お客様をゲットしましょう!
実店舗との連携も忘れずに!
もし実店舗を持っているなら、ネット販売と連携させるのもおすすめです。例えば、ネットで注文した商品を店舗で受け取れるようにしたり、店舗でしか買えない限定商品を販売したり。
そうすることで、ネットショップと実店舗、両方のお客様を増やすことができます。
具体的な戦略:年末商戦を制するために
じゃあ、実際にどんな戦略を立てればいいのか? 私が実践して効果があった方法をいくつか紹介しますね。
SNSキャンペーンで集客!
インスタグラムやTwitterで、年末セールのお知らせや、クリスマスプレゼント企画を実施しました。「フォロー&リツイートでプレゼント」みたいな、よくあるやつです(笑)。
でも、やっぱり効果は抜群!たくさんの人が参加してくれて、フォロワーも一気に増えました。
お得なクーポンを発行!
ネットショップで使える割引クーポンを発行しました。特に、期間限定のクーポンは効果的!「今だけ!」って言われると、ついつい買っちゃいますよね(笑)。
クーポンを発行する時は、SNSやメルマガで告知するのを忘れずに!
プレゼントラッピングを強化!
クリスマスプレゼント需要を見込んで、プレゼントラッピングを強化しました。可愛らしいラッピングペーパーやリボンを用意したり、メッセージカードを付けたり。
ちょっとした工夫で、お客様の満足度がグッと上がります。
多チャンネル販売、成功の秘訣は「お客様目線」
多チャンネル販売で成功するためには、何よりも「お客様目線」が大切だと思います。お客様がどんな情報を求めているのか、どんな時に買い物をしたいのか、常に考えることが重要です。
例えば、SNSで情報を発信する時は、商品の説明だけじゃなくて、コーディネートの提案とか、使い方のアイデアとか、お客様が役立つような情報を発信するように心がけています。
私もまだまだ勉強中です!
多チャンネル販売って、奥が深くて、まだまだ私も勉強中です。でも、いろんなことに挑戦して、お客様に喜んでもらえるようなお店を作っていきたいと思っています。
この記事が、少しでも皆さんのお役に立てたら嬉しいです!一緒に頑張って、年末商戦を成功させましょう!
年末商戦が終わったら、ゆっくり温泉にでも行きたいなぁ…(笑)。