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顧客が「イエス！」と即答！心を掴むパーソナライズ体験で売上爆増の秘訣 「お客様は神様です」って言葉、もう古いかな？でも、お客様を大切にする気持ちは永遠ですよね。最近、つくづく思うんです。売上を伸ばす一番の近道は、お客様一人ひとりに合わせた、心に響く体験を提供することだって。 「また来たい！」を生む、パーソナライズ体験の魔法 ぶっちゃけ、モノやサービス自体は、どこでも手に入る時代じゃないですか。でも、その裏にあるストーリーや、自分だけのために用意された特別な体験って、忘れられないものになりますよね。たとえば、行きつけのカフェ。私の好みを覚えていて、「いつものエスプレッソ、ご用意しますね」って言われると、それだけで心がほっこりするんです。 昔、小さな雑貨店でアルバイトをしていた時の話です。お客様の買い物の傾向をこっそりメモしておいて、次回来店された時に「この間お買い上げいただいた商品の色違いが入荷したんです。きっとお似合いになると思いますよ」って声をかけたら、すごく喜んでもらえたんです。結局、その色違いの商品も買ってくれただけでなく、その後も何度もお店に来てくれる常連さんになってくれました。 パーソナライズは、単なるサービスじゃない パーソナライズって、単に名前を呼んだり、過去の購入履歴を把握するだけじゃないんです。お客様の潜在的なニーズを汲み取り、予想を超えるような価値を提供すること。それが、真のパーソナライズだと私は思います。 顧客データは宝の山！活用しない手はない じゃあ、どうすればお客様一人ひとりに合わせた体験を提供できるのか？そこで重要になってくるのが、顧客データです。 データ分析で、お客様の「欲しい！」が見えてくる 顧客データって、まるで宝の山なんです。購入履歴、閲覧履歴、アンケートの回答…。これらのデータを分析することで、お客様が何を求めているのか、どんな悩みを抱えているのかが見えてきます。 私も個人的に、よくネットショッピングをするんですが、あるサイトでは、過去の購入履歴に基づいて、おすすめの商品が表示されるんです。しかも、そのレコメンドが、結構的を射ているんですよ。「あ、これ、まさに探してたやつだ！」って思うことがよくあります。 個人情報保護は絶対！信頼関係が大切 ただ、注意しなければならないのは、個人情報の取り扱いです。お客様の情報を預かる以上、厳重に管理することは当然のこと。透明性の高い情報開示を行い、「あなたの情報は、こんな風に使われますよ」ってことを、きちんと説明する必要があります。 「あなただけ」を演出！心を掴むパーソナライズ戦略 データ分析の結果を元に、いよいよパーソナライズ戦略を実行に移します。具体的にどんなことができるのか、いくつか例を挙げてみましょう。 メールマーケティングは、もう古い？ メールマーケティングって、一昔前は当たり前だったけど、最近は開封率が下がってきてるって言いますよね。でも、パーソナライズされたメールなら、話は別です。 例えば、誕生日月に特別なクーポンをプレゼントしたり、過去の購入履歴に基づいておすすめの商品を紹介したり。お客様の名前を入れるのはもちろん、個別のニーズに合わせたメッセージを送ることで、開封率もクリック率もグッと上がります。 ウェブサイトも、パーソナライズの舞台に

年末年始TikTok Shop売上爆上げ！秘密の戦略で売上10倍？！ TikTok Shop、最近すごいですよね！私も色々試しているんですが、なかなか売上が伸び悩んでる人も多いんじゃないかな？でも、諦めないで！年末年始は一年で一番売れるチャンス！今回は、私が試して効果があった、売上を爆上げするための秘密の戦略を、ぶっちゃけ全部教えちゃいます！ TikTok Shopで売れない原因、ズバリ！ そもそも、なんでTikTok Shopで売れないんでしょうか？原因は色々あると思うけど、一番多いのは「見てもらえてない」ってこと。商品がいくら良くても、誰にも見てもらえなければ売れるわけないですよね。 私も最初はそうでした。せっかく可愛いアクセサリーを仕入れても、全然売れない…。インスタではそれなりにフォロワーがいるのに、TikTok Shopだと全然ダメなんです。なんでだろう？って色々調べた結果、TikTok ShopにはTikTok Shopなりの戦略が必要だってことに気づいたんです。 商品ページだけじゃダメ！動画が命！ TikTok Shopで売るためには、魅力的な動画が必須！静止画だけの商品ページじゃ、まず見てもらえません。動きのある動画で商品の魅力を最大限に伝えることが重要なんです。 例えば、アクセサリーなら実際に身につけて動いている様子を見せたり、コスメなら実際に使ってBefore Afterを見せたりすると効果的。とにかく、商品の良さを視覚的に訴えることが大切なんです。 個人的には、ちょっとしたストーリー仕立ての動画もオススメ。例えば、「彼との初めてのデートにつけていくアクセサリー」みたいなテーマで動画を作ると、見てる人も感情移入しやすいですよね。 売上爆上げの秘密戦略：7つの必勝法！ さて、ここからが本番！私が実際に試して効果があった、売上爆上げのための秘密戦略を7つご紹介します！

CRM、それ本当に活きてる？「宝の持ち腐れ」にならないための5つの落とし穴 やあ、みんな！最近、CRM（顧客関係管理）を導入したって会社、結構多いんじゃないかな？うちの会社も、実はそうなんだよね。でもね、ぶっちゃけ、「あれ？これ本当に効果あるの？」って思うこと、多くない？高いお金かけて導入したのに、なんかイマイチ…みたいな。 今日はね、そんな「CRM、うちの会社では死に体かも…」って思ってる人に、ぜひ読んでほしい！私が実際に見てきた、CRMがうまく機能しない原因と、その解決策をシェアするよ。まるで親友に話すみたいに、ざっくばらんにね。 まるでゾンビ？CRMが息をしていない理由 せっかくCRMを導入したのに、まるでゾンビみたいに、全然活きてない状態。それ、本当に悲しいよね。原因は色々あるんだけど、特に多いのが、以下の5つのパターン。 1. 現場の声、無視しすぎ問題 これ、本当にありがち！導入するときに、経営陣だけで「よし！これで業務効率化だ！」って盛り上がっちゃって、現場の意見を全然聞かないパターン。私も経験あるんだけど、新しいシステムが導入されるって聞いたとき、ワクワクよりも「また面倒なのが増える…」って思ったもん（笑）。 結局、現場の人が使いにくいシステムだと、誰も使ってくれない。データ入力も適当になるし、活用どころじゃなくなるんだよね。個人的には、導入前に現場の声を聞くのはもちろん、導入後も定期的にフィードバックを集めるのが大切だと思うな。アンケートを取ったり、ヒアリングしたり、気軽に話せる場を作るだけでも全然違うと思う。 2. 目的がフワッとしすぎてる件 「売上アップ！」「顧客満足度向上！」…もちろん、それも大事なんだけど、CRMを導入する「具体的な」目的が曖昧だと、結局、何のために使えばいいのかわからなくなるんだよね。 例えば、「顧客情報を一元管理して、営業担当者が誰でも顧客の状況を把握できるようにする」とか、「メールマーケティングを自動化して、見込み客のナーチャリングを効率化する」とか、もっと具体的な目標を設定することが重要。 目標が決まれば、CRMの機能も絞れるし、導入後の効果測定もしやすくなるよね。 3. 導入して「はい、終わり！」はありえない CRMは、導入したら終わりじゃない！むしろ、そこからがスタートなんだよね。定期的なメンテナンスやアップデートは必要だし、社員へのトレーニングも重要。 うちの会社でも、導入当初は「使い方がわからない」「前のシステムの方が良かった」って不満の声が多かったんだけど、定期的に研修会を開いたり、質問しやすい環境を作ったりすることで、徐々にみんな使いこなせるようになったんだよね。 4. データ入力、マジで適当すぎ！

AIが書くメールで顧客を「キュン死」させる！パーソナライズ戦略の最前線 最近、AIが書くメールってすごい進化してると思いませんか？私も色々試してみたんですが、そのパーソナライズされた内容に、正直、ちょっと感動しちゃいました。今回は、そんなAIメールの魅力と、その裏にある戦略について、私の経験も交えながら、ぶっちゃけトークしていきたいと思います！ AIメールの何がすごいのか？ 昔のメルマガって、本当に「全員同じ内容」って感じでしたよね。でも、今は違います。AIは、顧客の購買履歴やウェブサイトの閲覧履歴を分析して、その人にぴったりの情報を送ってくれるんです。例えば、私が最近買ったカメラのレンズに合わせて、AIが「もっと良い写真が撮れるアクセサリーはこちら！」みたいなメールを送ってきて、思わずポチってしまった…なんてことも（笑）。 個人的には、AIメールのすごいところは、単に情報をくれるだけでなく、「私のことを理解してくれてるんだな」って感じさせてくれるところだと思うんですよね。これって、すごく大事なことじゃないですか？ パーソナライズって、具体的にどうやるの？ AIメールのパーソナライズって、具体的にどんなことをしているのか、ちょっと掘り下げてみましょう。 名前の呼びかけ: これは基本中の基本ですが、やっぱり名前で呼ばれると嬉しいですよね。「〇〇さん、こんにちは！」ってだけで、グッと親近感が湧きます。 おすすめ商品の選定: 過去の購買履歴や閲覧履歴に基づいて、顧客が興味を持ちそうな商品をAIが自動で選んでくれます。 メールの配信時間: 顧客がメールを一番開きやすい時間帯をAIが分析し、最適な時間にメールを配信してくれます。 コンテンツの最適化: メール内のテキストや画像、CTA（行動喚起）ボタンなどを、顧客の好みに合わせてAIが自動で調整してくれます。 こういうのを全部手作業でやるって、考えただけで気が遠くなりますよね。AIのおかげで、それが自動化できるようになったのは、本当にすごい進歩だと思います。 AIメールでコンバージョン率を劇的にアップさせる方法 AIメールを導入する上で、やっぱり気になるのはコンバージョン率ですよね。私も色々試行錯誤したんですが、いくつかのポイントを押さえることで、コンバージョン率を劇的にアップさせることができると実感しました。 顧客データの徹底的な分析: AIに分析させるための顧客データが重要です。アンケートや顧客インタビューなど、色々な方法で顧客データを集めましょう。

「うちのマーケ、なんかイマイチ効果出てないんだよね…」 友達からそんな相談を受けること、結構あるんです。ぶっちゃけ、気持ちはめっちゃわかる。僕自身も、以前は同じような悩みを抱えていたから。でも、あることを意識するようになってから、状況がガラッと変わったんです。 そのあることっていうのが、「パーソナライズ」。 え？パーソナライズって今さら？って思った人もいるかもしれませんね。でもね、ただ名前を呼んだり、過去の購入履歴を表示したりするだけじゃ、全然足りないんです。今回は、僕が実際に試して効果があった、ちょっと深掘りしたパーソナライズ戦略について、こっそり教えちゃいます。 パーソナライズって、結局何がいいの？ そもそも、なんでパーソナライズがそんなに重要なのか？ それはね、現代の顧客は「特別扱い」を求めているから。情報過多な時代だからこそ、自分にとって本当に必要なもの、自分に合ったものを求めているんです。 個人的には、お店で「いつもありがとうございます！」って声をかけられると、なんか嬉しいじゃないですか？（笑）それと同じで、デジタルマーケティングでも、一人ひとりに寄り添ったメッセージを届けることができれば、顧客の心に響くんです。 私が以前勤めていた会社では、顧客セグメントを細かく分け、それぞれの属性に合わせたメールマーケティングを展開したところ、クリック率が2倍以上になったんです！やっぱり、人は自分向けにカスタマイズされた情報には、無意識に反応してしまうんですよね。 自動化で効率アップ！パーソナライズを楽にする方法 「パーソナライズって、手間がかかるんじゃないの？」 確かに、手作業で一人ひとりに合わせたメッセージを作るのは、時間も労力もかかります。でも、今は便利なツールがたくさんあるんです。マーケティングオートメーション（MA）ツールを活用すれば、顧客の行動データに基づいて、自動的にパーソナライズされたメッセージを配信することができます。 例えば、Webサイトでの閲覧履歴や、過去の購入履歴などに基づいて、興味がありそうな商品やサービスを提案したり、誕生日や記念日にお祝いのメッセージを送ったり。 個人的には、MAツールは、まるで優秀なアシスタントを手に入れたような感覚です。今まで手作業でやっていたことが、自動化されることで、戦略的な施策に集中できる時間が増えました。 ちなみに、どのMAツールがいいのか？っていう質問もよくされますが、個人的には、使いやすさと機能のバランスが重要だと思います。無料トライアルなどを利用して、自分に合ったツールを見つけるのが一番ですね。 ROI300%アップ！？成功事例を大公開 さて、ここからが本題。パーソナライズを極めることで、本当にROIを300%もアップできるのか？ 結論から言うと、できます！ 僕が実際に担当したプロジェクトでは、MAツールを活用して、顧客の行動データに基づいて、パーソナライズされたメールマーケティングを展開しました。具体的には、顧客の興味関心に合わせて、おすすめの商品を紹介したり、限定のキャンペーン情報を提供したり。 その結果、メールの開封率やクリック率が大幅に向上し、最終的にはROIを300%以上もアップさせることに成功しました。

ショッピー vs ラザダ！価格戦略でライバルをKO？裏側を大暴露！ EC業界の戦いが、マジで激化の一途を辿ってるって知ってた？ 特に、ショッピーとラザダの2大巨頭の争いは、もう目が離せないレベル。今回は、ショッピーがどんな価格戦略でラザダを追い詰めているのか、そして、この先どんな展開が待っているのか、徹底的に語っちゃうよ！ 価格競争の舞台裏：ショッピーの巧妙な戦略 ぶっちゃけ、ECサイトって、商品が似たり寄ったりじゃない？ だからこそ、価格が一番の決め手になることが多いんだよね。ショッピーは、この点をよーく分かってる。 驚きの割引連発！消費者を惹きつける魅力的な価格設定 ショッピーの戦略は、とにかく割引！ フラッシュセール、クーポン、ポイント還元…ありとあらゆる手段で、消費者を惹きつけてるんだよね。私もついつい「安い！」って飛びついちゃうこと、しょっちゅうあるもん（笑）。特に週末のセールはアツい！ 欲しいものがなくても、とりあえずチェックしちゃうんだよね。 サプライズ連発！期間限定セールの効果 期間限定セールって、購買意欲を掻き立てる魔法みたいなもの。 「今だけ！」って言われると、なんか損したくない気持ちになるじゃない？ ショッピーは、その心理をうまく利用してるんだよね。私もこの前、欲しかったイヤホンが期間限定で半額になってて、思わずポチっちゃったもん。まんまと戦略にハマってるわ（笑）。 ラザダの反撃はあるのか？今後の予測 もちろん、ラザダだって黙って見てるわけじゃない。 ショッピーの攻勢に対して、いろんな対策を講じてるんだよね。 独自の強みを生かした差別化戦略

【2024年版】ドロップシッピングで「裏ワザ」金儲け！初心者でもできる秘密の手法を大公開！ ドロップシッピングって聞いたことありますか？簡単に言うと、在庫を持たずにネットショップを開業できる、夢のようなビジネスモデルなんです。私自身、最初は「怪しい…」って思ったんですが、調べていくうちに「これ、マジでイケるかも！」って確信に変わったんですよね。今回は、そんなドロップシッピングの最新情報と、初心者でもできる「裏ワザ」的な稼ぎ方を、ぶっちゃけベースでシェアしちゃいます！ ドロップシッピングって、本当に稼げるの？私の体験談 ドロップシッピングって、結局のところ本当に稼げるのか？…って、一番気になりますよね。私もそうでした。色々な情報が飛び交っていて、何が本当なのか分からなくなる気持ち、めちゃくちゃ分かります。 私の場合は、最初は副業としてスタートしました。本業の傍ら、夜な夜なネットショップを立ち上げ、商品の選定、サイトのデザイン…全部自分でやったんです。最初は全然売れなくて、心が折れそうになったこともありましたよ（笑）。 でも、諦めずに色々な商品を試したり、SNSで積極的に宣伝したり、顧客対応を丁寧にしたり…試行錯誤を重ねるうちに、徐々に売上が伸びてきたんです。特に、ニッチな市場を狙ったのが成功の秘訣だったかな、と個人的には思っています。 今では、ドロップシッピングの収入が本業を上回ることも！もちろん、楽して稼げるわけではありません。でも、正しい知識と努力があれば、誰でも成功できる可能性があると、私は信じています。 2024年版！ドロップシッピングの最新トレンドをチェック！ ドロップシッピングの世界も、常に変化しています。去年上手くいった手法が、今年は通用しない…なんてことも、全然ありえるんです。だからこそ、常に最新のトレンドをチェックしておくことが重要になってきます。 最近のトレンドとしては、例えば… SNSを活用した販売戦略: インスタグラムやTikTokなどのSNSで、商品の魅力を発信し、直接販売につなげる手法が人気です。 パーソナライズされた顧客体験: 顧客一人ひとりに合わせた商品提案や、丁寧な顧客対応が、リピーター獲得につながります。 環境に配慮した商品: エコフレンドリーな商品や、サステナブルな素材を使った商品が、消費者の間で注目されています。 これらのトレンドを意識して、自分のショップに取り入れることで、他のお店との差別化を図り、競争力を高めることができます。 初心者必見！ドロップシッピングで失敗しないための３つの鉄則 ドロップシッピングは、初期費用が少なく始めやすい反面、失敗しやすいポイントもいくつかあります。私も過去に色々失敗したので…（苦笑）今回は、初心者さんが陥りやすい失敗を回避するための、３つの鉄則を伝授します！ 1.

競合のバズり戦略を大解剖！AIDAモデルでグロースハック！ ねえ、知ってる？あの競合のキャンペーン、めちゃくちゃバズってたよね！正直、めっちゃ悔しかったんだよね。でも、ただ悔しがってるだけじゃダメだって思って、徹底的に分析してみたんだ。AIDAモデルって知ってる？マーケティングの基本中の基本なんだけど、これが意外と奥深いんだよね。今日は、AIDAモデルを使って、あのキャンペーンの成功の秘密を解き明かして、みんなのビジネスにも活かせるヒントをシェアしたいなと思って。 AIDAモデルって何？おさらいしてみよう！ AIDAモデルって、マーケティングの古典的なフレームワークで、Attention（注意）、Interest（興味）、Desire（欲求）、Action（行動）の頭文字をとったものなんだ。簡単に言うと、お客さんが商品やサービスを認知してから、実際に購入するまでの心理的なプロセスを表してるんだよね。 例えば、テレビCMで初めて商品を知って（Attention）、その商品の特徴に興味を持って（Interest）、実際に使ってみたくなって（Desire）、最終的に購入する（Action）。こんな流れを意識してマーケティング戦略を立てるのが、AIDAモデルの基本的な考え方なんだ。 私も昔、AIDAモデルを学んだ時は、「ふーん、なるほどね」くらいにしか思ってなかったんだよね。でも、実際にビジネスで使ってみると、その効果に驚かされることばかり。ターゲット層の心理を理解して、それぞれの段階に合わせたアプローチをすることで、効果的なマーケティング戦略を立てることができるんだよね。 競合のキャンペーンをAIDAモデルで分析！ さて、本題に入ろう。あのバズった競合のキャンペーン、AIDAモデルに当てはめて分析してみると、本当にすごいんだよね。 まず、Attention（注意）の段階。彼らは、SNSで話題になるような、インパクトのあるビジュアルやキャッチコピーを使って、人々の目を引いたんだよね。例えば、普段見慣れないような色使いだったり、ちょっと過激な表現を使ったり。私も最初は、「え、何これ？」って思ったもん（笑）。 次に、Interest（興味）の段階。注意を引いた人たちに、商品の魅力やストーリーを効果的に伝えて、興味を持たせたんだよね。例えば、インフルエンサーを使ったPR動画だったり、商品の開発秘話を語るブログ記事だったり。私も、そのストーリーに引き込まれて、ついつい商品について調べてしまったんだ。 そして、Desire（欲求）の段階。興味を持った人たちに、「この商品を使えば、こんな素敵な未来が待っている！」というイメージを抱かせたんだよね。例えば、商品の使用前後の比較写真だったり、実際に商品を使った人のリアルな感想だったり。私も、「これ、マジで欲しい！」って思ったもん（笑）。 最後に、Action（行動）の段階。欲求が高まった人たちに、スムーズに購入してもらえるような導線を作ったんだよね。例えば、キャンペーン期間中は割引価格で販売したり、簡単に購入できるオンラインショップへのリンクを貼ったり。私も、勢いでポチっちゃったもん（笑）。 AIDAモデルから学ぶ、グロースハックのヒント 今回の競合のキャンペーン分析を通して、AIDAモデルの重要性を改めて実感したんだよね。AIDAモデルを意識してマーケティング戦略を立てることで、効果的に顧客を獲得し、ビジネスを成長させることができるんだ。 特に重要だと感じたのは、各段階でのメッセージの最適化だよね。例えば、Attentionの段階では、とにかくインパクトのあるメッセージで人々の目を引くことが重要だし、Interestの段階では、商品の魅力やストーリーをわかりやすく伝えることが重要。 また、各段階で適切なチャネルを選択することも重要だよね。例えば、Attentionの段階では、SNSや動画広告など、多くの人にリーチできるチャネルが有効だし、Actionの段階では、オンラインショップや実店舗など、購入しやすいチャネルが有効。 私も、今回の分析結果を踏まえて、自分のビジネスのマーケティング戦略を見直してみようと思ってるんだ。AIDAモデルを意識して、より効果的なマーケティング戦略を立てて、グロースハックを実現したいな。 まとめ：AIDAモデルは、マーケティングの羅針盤！ AIDAモデルは、マーケティングの基本中の基本だけど、その重要性は決して色褪せないよね。AIDAモデルを理解して、効果的なマーケティング戦略を立てることで、あなたのビジネスも大きく成長するはずだよ。 もし、この記事が少しでも役に立ったなら、ぜひ他の記事も読んでみてね！日本の文化についてもっと深く掘り下げた記事とか、私が個人的にオススメする観光スポットを紹介した記事とかもあるよ。きっと、あなたの好奇心を刺激するはず！

AI時代のCRM自動化：顧客との絆を深め、ビジネスを加速させる！ CRM自動化って、ぶっちゃけ、まだよく分からないって人もいるんじゃないかな？でも、これからの時代、特にAIがどんどん進化していく中で、CRM自動化はマジで重要になってくると思うんだ。だって、顧客との関係を深めるって、ビジネスの成長に直結するじゃない？ CRM自動化とは？　基本の「き」から解説！ CRMって、Customer Relationship Managementの略で、顧客関係管理のことだよね。それを自動化するってことは、顧客とのやり取りをできるだけ自動化して、効率を上げることなんだ。例えば、メールの自動送信とか、顧客データの整理とか、色々あるよね。 個人的には、CRM自動化って、まるで優秀なアシスタントを雇うみたいなもんだと思ってるんだ。時間のかかる作業を代わりにやってくれるから、その分、もっとクリエイティブな仕事に集中できるし。 なぜ今、CRM自動化が重要なのか？　AI時代の生存戦略！ 今、CRM自動化が重要になってきているのは、やっぱりAIの進化が大きいよね。AIを使えば、顧客データを分析して、一人ひとりに合った最適な情報を提供できるようになった。 昔は、顧客に合わせた対応をするって、すごく大変だったと思うんだ。でも、AIを使えば、それが簡単にできるようになった。これは、企業にとって、本当に大きなチャンスだと思う。 私もそう思うんだけど、AIって、単に効率を上げるためのツールじゃないと思うんだよね。顧客との関係を深めるための、強力な武器になると思うんだ。 CRM自動化で何ができる？　顧客体験を劇的に向上させる方法 CRM自動化でできることは、本当にたくさんあるんだ。例えば、 顧客データの自動収集と整理: 顧客情報を一元管理して、見たい時にすぐに見られるようにする。 パーソナライズされたメールマーケティング: 顧客の興味や関心に合わせて、最適な情報をメールで届ける。 チャットボットによる顧客対応: 24時間365日、顧客からの問い合わせに対応する。 顧客行動の分析と予測:

メールマーケティング2024：パーソナライズの秘密を知らないとマジで損！ メールマーケティングって、まだ生きてるの？って思う人もいるかもしれないけど、ぶっちゃけ、全然元気！むしろ、パーソナライズをうまく活用すれば、今まで以上に強力な武器になるんだよね。今回は、2024年のメールマーケティングで絶対に押さえておきたい、パーソナライズの最新トレンドを、私の体験談を交えながら、友達に話すみたいに紹介していくね。 開封率爆上げ！心を掴むパーソナライズの極意 メールを送っても、なかなか開封してもらえない…。それって、めちゃくちゃ悲しいよね。でも、諦めないで！パーソナライズを意識するだけで、劇的に開封率を上げることができるんだ。 例えば、私が以前担当していたキャンペーンでは、名前を差し込むだけの単純なパーソナライズしかしていなかったの。それでも、ある程度の効果はあったんだけど、もっと深くパーソナライズしたらどうなるんだろう？って疑問に思ったんだ。 そこで、顧客の購買履歴やウェブサイトの閲覧履歴を分析して、興味を持ちそうな情報をメールに盛り込むようにしてみたんだ。そしたら…なんと、開封率が2倍以上に跳ね上がったんだよね！マジで感動した！ セグメンテーションは基本中の基本！ パーソナライズの第一歩は、セグメンテーション。顧客を年齢、性別、居住地、興味関心などでグループ分けすることから始めよう。 私も最初は「めんどくさいなぁ」って思ったんだけど、セグメントごとに合わせたメールを送ることで、確実に効果が上がるんだよね。 名前だけじゃない！行動履歴に基づいたパーソナライズ 名前を差し込むだけじゃ、もう古い！顧客の行動履歴に基づいたパーソナライズこそが、これからの主流。 例えば、ある商品を購入した顧客には、関連商品の情報や、使い方を紹介するメールを送る。ウェブサイトで特定の商品ページを閲覧した顧客には、その商品の詳細情報や、お得なキャンペーン情報を送る…みたいな感じ。 まるで友達からのメッセージ！親近感UPのテクニック メールの書き方も重要！友達に話すような、親しみやすい言葉遣いを心がけよう。 かしこまった言い回しや、専門用語ばかりのメールは、読んでいるだけで疲れちゃうよね。 私は、「～ですよね！」「～なんです！」みたいに、ちょっとくだけた口調を意識するようにしているよ。 コンバージョン率もグンとUP！成果に繋がるパーソナライズ メールを開封してもらえたら、次はコンバージョン！つまり、商品を購入してもらったり、サービスに申し込んでもらったりすることだよね。パーソナライズは、コンバージョン率アップにも大きく貢献してくれるんだ。 おすすめはコレ！個別のニーズに合わせた提案 顧客の過去の購買履歴や、ウェブサイトの閲覧履歴から、興味を持ちそうな商品を提案するのも効果的。