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イベントシーズン売上3倍増！マルチチャネル販売戦略の秘密 さあ、皆さん！今年もいよいよ年末年始のイベントシーズンがやってきましたね！街はイルミネーションで彩られ、なんだかワクワクしてきます。でも、小売業やECサイトを運営している皆さんにとっては、ワクワクするだけじゃなくて、売上アップに向けて気合が入る時期でもありますよね？ ぶっちゃけ、この時期にどれだけ売上を伸ばせるかで、年間の業績が大きく変わってくるってもんですよ。そこで今回は、イベントシーズンに売上を3倍にするための、とっておきの「マルチチャネル販売戦略」について、私の経験を踏まえて、こっそり教えちゃいます！ マルチチャネルって何？簡単に解説します！ マルチチャネルって、言葉だけ聞くと、なんだか難しそうに聞こえるかもしれませんね。でも、簡単に言うと、複数のお店（チャネル）でお客様にアプローチする方法のことなんです。例えば、実店舗を持っているお店が、オンラインショップやSNSでも販売を行う、というようなイメージです。 昔は、お店で買うのが当たり前だったけど、今はネットでポチっと買うのが当たり前になってきてますよね。それに、SNSで情報を集めてから、お店に行く人も多いんです。だから、お客様がどこにいても、すぐに商品を買えるように、いろんなお店を用意しておくことが大切なんです。 私が初めてマルチチャネル販売を意識したのは、実は結構前なんです。近所の雑貨屋さんで、可愛いアクセサリーを見つけたんだけど、その時は時間がなくて買えなかったんです。で、後日、お店のFacebookページを見たら、同じアクセサリーが掲載されていて、オンラインで買えたんです！「すげー！」って思いましたよ、マジで。 秘密その１：お客様の「欲しい！」に即座に応える マルチチャネル販売の最大のメリットは、お客様が「欲しい！」と思った瞬間に、すぐに商品を買える環境を作れることです。実店舗で商品を見て気に入ったお客様が、その場でオンラインストアで購入できたり、SNSで見かけた商品を、そのままアプリで購入できたりするわけです。 特にイベントシーズン中は、お客様の購買意欲が普段よりも高まっています。このチャンスを逃さないために、実店舗、オンラインストア、SNSなど、あらゆるチャネルで、お客様にアプローチすることが重要です。 私の友人なんですけど、手作りのアクセサリーを販売している人がいるんです。その子は、イベントに出店したり、委託販売をしたりしていたんだけど、なかなか売上が伸び悩んでいたんです。そこで、思い切ってオンラインストアを開設してみたところ、イベントに来られなかった人や、委託販売店で見つけたけど迷っていた人が、次々と購入してくれたそうです。 秘密その２：データ分析で売れる商品を予測！ マルチチャネル販売では、様々なチャネルからデータが集まってきます。例えば、オンラインストアでの売れ筋商品、SNSでの反応が良い商品、実店舗での人気商品などです。これらのデータを分析することで、売れる商品を予測したり、効果的なマーケティング戦略を立てたりすることができます。 データ分析って、ちょっと苦手意識がある人もいるかもしれませんが、今は簡単に使えるツールがたくさんあります。例えば、Google Analyticsを使えば、ウェブサイトへのアクセス状況や、お客様の行動を分析することができます。また、SNSの分析ツールを使えば、どの投稿が一番反応が良いか、どんなお客様が興味を持っているかを把握することができます。 以前、私が参加したセミナーで、あるECサイトの担当者の方が、データ分析を徹底的に行った結果、売上が3倍になったという話を聞きました。その方は、お客様の年齢層や性別、購入履歴などを分析して、それぞれの層に合った商品を提案したり、クーポンを配信したりしたそうです。 秘密その３：チャネル間の連携で相乗効果を狙う！ それぞれのチャネルをバラバラに運用するのではなく、チャネル間の連携を強化することで、さらなる売上アップを狙うことができます。例えば、実店舗でイベントを開催し、その様子をSNSでライブ配信したり、オンラインストアで購入したお客様に、実店舗で使えるクーポンをプレゼントしたりする、といった方法があります。 チャネル間の連携は、お客様の購買意欲を高めるだけでなく、ブランドロイヤリティの向上にも繋がります。お客様は、様々なチャネルで一貫したブランド体験をすることで、そのブランドに対する愛着を深めてくれるでしょう。 私がよく利用するカフェがあるんですけど、そこは、カフェのアプリとポイントカードが連動しているんです。アプリでポイントを貯めると、実店舗で使えるクーポンがもらえたり、新商品の情報が届いたりします。アプリのおかげで、ついつい頻繁に通ってしまうんですよね。

【衝撃】ライブコマース売上３倍の裏技！コロナ禍でも即実践可能！ コロナ禍で大変な思いをしている皆さん、こんにちは！ 最近、ライブコマースってよく聞くけど、なかなか売上が伸びない…って悩んでいませんか？ ぶっちゃけ、私もそうだったんです！ でも、ある方法を試したら、マジで売上が３倍になったんですよ！ 今回は、私が実際に試して効果があった、とっておきの裏技を、こっそり教えちゃいます！ ライブコマース、何が難しいの？私の失敗談 ライブコマースって、なんか難しそう…って最初は思ってました。 実際、やってみると、想像以上に大変！ まず、誰も見てくれない（笑）。 見てくれても、コメントが全然来ない…。 コメントが来ても、どう返したらいいのかわからない…。 結果、テンパって、グダグダな配信になってしまう…みたいな（笑）。 私、実は昔から人見知りなんです。 だから、ライブ配信って、最初は本当に抵抗がありました。 カメラの前で話すの、めっちゃ緊張するし！ でも、売上を上げるためには、どうしてもライブコマースが必要だって思ったんです。 そこで、色々試行錯誤してみることにしたんです。 売上３倍の秘訣！５つの裏技を大公開！ 試行錯誤の結果、私がたどり着いたのは、以下の５つの裏技です！

顧客データが命取り？CRM成功のカギは「お風呂掃除」にあり！ みなさん、こんにちは！最近、会社のCRM（顧客関係管理）システム、なんだかうまくいってないなぁ…って感じていませんか？ もしかしたら、その原因は「データのお風呂掃除」が足りてないからかもしれませんよ！ 「汚れたデータ」って、一体なに？ ぶっちゃけ、汚れたデータって、いろんな種類があるんです。例えば、同じお客さんの情報が二重で登録されてたり、住所が古くて連絡がつかなかったり、電話番号が間違ってたり…。「え？そんなのウチにもあるある！」って思った方は、要注意です！ 個人的には、以前、担当してたお客さんの住所が引っ越し前の古い情報で、年賀状を送っても戻ってきちゃったことがあって…。「あぁ、もっと早く気づいてれば！」って後悔した経験があります。 やっぱり、正確なデータって本当に大切なんですよね。 汚れたデータが溜まると、CRMの効果がガタ落ちになるんです。例えば、 営業活動が非効率になる: 間違った情報に基づいて営業をかけても、時間と労力の無駄になっちゃいますよね。 顧客満足度が下がる: 連絡が遅れたり、間違った情報を伝えたりすると、お客さんの信頼を失うことにもなりかねません。 マーケティングの効果が薄れる: セグメント分けがうまくいかなくて、的外れな情報をお客さんに送っちゃうことにも…。 私もそう思うのですが、やっぱりCRMって、宝の山だと思うんですよ。でも、宝の山も、汚いデータで埋め尽くされてたら、価値が半減どころか、マイナスになっちゃうことだってあるんです。 データクリーニング、３つのステップで徹底的に！ そこで今回は、CRMのデータをピカピカにするための、３つのステップをご紹介します！ ステップ１：現状把握 – どこが汚れてるのかを知る

メールのパーソナライズでマーケティング自動化のROIが200%アップ！？知って得する秘密を大公開！ メールマーケティングって、正直、昔ながらの手法だって思ってませんか？私もちょっと前まではそう思ってたんです。でもね、考えを改めさせられる出来事があったんですよ。あるセミナーに参加したとき、「メールのパーソナライズ」というキーワードを耳にしたんです。 最初は「またか…」って思ったんですけど、話を聞けば聞くほど、その効果に驚かされました。マーケティング自動化と組み合わせることで、ROI（投資対効果）が劇的に向上するらしいんです。それ以来、私も色々試してみて、本当に効果を実感しています。今日は、その秘密を皆さんにシェアしたいと思います！ なぜメールのパーソナライズが重要なのか？ そもそも、なぜパーソナライズがそんなに重要なのでしょうか？ 想像してみてください。毎日、何十通、何百通とメールを受け取っている状況を。その中で、自分宛てだと感じられるメールと、誰にでも送られているようなメール、どちらに心が動きますか？ ぶっちゃけ、後者はゴミ箱行きですよね。 パーソナライズされたメールは、まるで友達からの手紙のような温かさがあります。名前が書いてあるのはもちろん、過去の購買履歴やサイトの閲覧履歴などに基づいて、自分に合った情報が提供されるんです。これにより、読者は「この企業は私のことを理解してくれている」と感じ、信頼感が増します。信頼感が増せば、当然、購入につながる可能性も高まりますよね。 個人的な話ですが、以前、あるオンラインショップから「〇〇様、いつもありがとうございます！お好みの猫用おやつ、新フレーバーが入荷しました！」というメールが届いたんです。私の愛猫の名前を知っていただけでなく、私がいつもおやつを買っていることまで把握していたんですよ！もちろん、即ポチってしまいました（笑）。 マーケティング自動化との組み合わせが最強！ メールのパーソナライズだけでは、効果は限定的です。そこで重要になるのが、マーケティング自動化です。マーケティング自動化ツールを使うことで、顧客の行動に基づいて、自動的にパーソナライズされたメールを送信することができます。 例えば、ウェブサイトで商品をカートに入れたまま放置している顧客には、「カートに入っている商品、まだお悩みですか？特別クーポンをご用意しました！」というリマインドメールを送信すると、購入率が格段に上がります。これは、まさにマーケティング自動化の力ですね。 私も実際に、あるクライアントのECサイトで、この手法を導入したんです。その結果、カート放棄率が大幅に減少し、売上が20%もアップしました！本当に驚くべき効果でした。 具体的なパーソナライズテクニックを紹介！ じゃあ、具体的にどんなパーソナライズテクニックがあるのか？いくつかご紹介しますね。 まずは基本中の基本、名前の挿入です。メールの件名や本文に、顧客の名前を入れるだけで、開封率やクリック率が向上します。次に、顧客の属性情報（年齢、性別、居住地など）に基づいて、メールの内容を最適化することです。例えば、20代の女性にはトレンドのファッション情報、50代の男性には健康に関する情報を提供する、といった具合です。 さらに、購買履歴や閲覧履歴に基づいて、おすすめの商品やサービスを提案することも効果的です。先ほどお話しした猫用おやつの例も、まさにこれですね。また、誕生日にバースデーメッセージを送ったり、季節のイベントに合わせた特別オファーを提供したりするのも、顧客との関係を深める上で有効です。 個人的には、ちょっとしたユーモアを交えたパーソナライズも好きです。「〇〇様、今日は雨ですね。でも、〇〇様の笑顔があれば、きっと晴れますよ！」みたいなメッセージを送ると、クスッと笑ってもらえて、親近感がわきます。もちろん、相手や状況に合わせて、ユーモアの度合いを調整する必要がありますけどね。 おすすめのマーケティング自動化ツール 色々なマーケティング自動化ツールがありますが、私が実際に使っておすすめできるものをいくつかご紹介します。

コンバージョン率を爆上げ！2024年、億万長者ウェブサイトへの道 ウェブサイトを運営している皆さん、こんにちは！ ぶっちゃけ、ウェブサイトって宝の山ですよね。でも、その宝の山からザクザクとお金が湧き出てこない…なんてこと、ありませんか？ 実は、多くの人が見落としている、ウェブサイトの「コンバージョン率」を改善することで、その状況を大きく変えることができるんです。 今回は、2024年最新のコンバージョン率最適化戦略を、私が経験してきたこと、学んできたことを交えながら、皆さんにご紹介したいと思います。まるで友達に話すように、ざっくばらんに、そして具体的に解説していきますね。 コンバージョン率ってそもそも何？ なぜそんなに重要なの？ コンバージョン率って、簡単に言うと「ウェブサイトに訪れた人が、あなたが望む行動（例えば、商品の購入、問い合わせ、会員登録など）を起こしてくれる割合」のこと。 例えば、100人の訪問者がいて、5人が商品を購入してくれたら、コンバージョン率は5％になります。 なぜこれが重要なのか？ 簡単です！ コンバージョン率が上がれば、ウェブサイトへのアクセス数を増やさなくても、売上が上がるんです。 広告費をかけて集客しても、コンバージョン率が低いままでは、お金をドブに捨てるようなもの。 逆に、コンバージョン率が高ければ、少ないアクセス数でも大きな売上を上げられる可能性があるんです。 私自身も、過去にコンバージョン率の重要性を痛感した経験があります。 ある時、広告費を増やしても、なかなか売上が伸び悩んでいたんです。 原因を調べてみたら、ウェブサイトのデザインが古臭く、お客様が安心して購入できるような信頼感がなかったんです。 そこで、思い切ってウェブサイトをリニューアルしたところ、コンバージョン率が劇的に向上し、売上が一気に伸びました。 やっぱり、見た目って大事ですよね！ コンバージョン率を上げることは、ビジネスの成長に直結する

えっ、ライブコマースってマジで儲かるの！？売上３倍アップの裏技、教えちゃいます！ 皆さん、最近ライブコマースってめちゃくちゃ流行ってるじゃないですか。ぶっちゃけ、最初は「どうせちょっと面白いだけの販売方法でしょ？」って思ってたんです。でも、周りの友達が「ライブで売上が爆上がりした！」とか言い出すもんだから、さすがに無視できなくなって、私も色々調べて試してみたんですよ。 そしたら、これが本当にすごい！まさか自分がライブコマースでこんなに売上を伸ばせるなんて、夢にも思っていませんでした。今回は、そんな私の体験をもとに、ライブコマースの可能性と、売上を爆上げするための秘訣を、親友に話すみたいな感じでシェアしたいと思います。 ライブコマースって何がそんなに凄いの？ そもそもライブコマースって、リアルタイムで視聴者とコミュニケーションを取りながら商品を販売する、新しい形のショッピング体験ですよね。従来のネットショップと違って、商品の詳細を動画で見れたり、その場で質問できたりするのが魅力です。 個人的には、お店の店員さんと話しながら買い物をする感覚に近いんじゃないかなって思います。実際に商品を見れないネットショッピングの弱点を、ライブコマースは上手くカバーしているんですよね。それに、ライブならではの一体感とか、お得感とかも、購買意欲を刺激する大きな要素だと思います。 私も初めてライブ配信を見たときは、その臨場感に圧倒されました。「これ、本当に今売れてるんだ！」とか、「この人、めっちゃ詳しく説明してくれる！」とか、テレビショッピングとはまた違う面白さがあって、ついつい見入っちゃうんですよね。 ライブコマースの可能性：単なる流行じゃない、未来の販売戦略 ライブコマースって、単なる一時的なブームじゃなくて、これからの販売戦略の重要な柱になる可能性を秘めていると、私は確信しています。なぜなら、ライブコマースは、顧客とのエンゲージメントを深め、ブランドロイヤリティを高めるための最強のツールだからです。 だって、考えてみてください。ライブ配信中に視聴者からの質問に答えたり、商品の使い方を実演したりすることで、顧客は商品への理解を深めることができますよね。それに、リアルタイムでのやり取りを通じて、顧客との信頼関係を築くこともできます。 特に中小企業や個人事業主にとっては、ライブコマースは大手企業に負けないための武器になるかもしれません。莫大な広告予算がなくても、魅力的なライブ配信を企画すれば、多くの視聴者を集め、売上を伸ばすことができるんですから。私も、最初は半信半疑だったんですけど、ライブコマースを始めてから、本当に売上が伸びて驚いています。 私が実際に試して効果があった！売上３倍アップの３つの秘訣 ここからは、私が実際に試して効果があった、ライブコマースで売上を３倍アップさせるための秘訣を３つご紹介します。どれも簡単にできることばかりなので、ぜひ参考にしてみてください。 秘訣１：徹底的な準備とリハーサル 「準備が８割」って言いますけど、ライブコマースもまさにその通り！ライブ配信の内容を事前にしっかりと準備しておくことが、成功への第一歩です。 どんな商品を、どんな風に紹介するのか、どんな質問が来る可能性があるのか、あらかじめシナリオを練っておきましょう。特に、商品の魅力や使い方を、分かりやすく伝えるためのトークスクリプトは必須です。 私も、最初の頃はアドリブで何とかしようとして、散々な結果になりました（笑）。途中で言葉に詰まったり、商品の魅力を十分に伝えられなかったり…。それからは、必ず事前にリハーサルをするようにしています。実際に商品を手に取って、説明の練習をしたり、質問に答える練習をしたりすることで、本番でも自信を持って対応できるようになりました。 秘訣２：視聴者との積極的なコミュニケーション ライブコマースの最大の魅力は、視聴者とのリアルタイムなコミュニケーションです。視聴者からのコメントや質問に積極的に答えることで、一体感が生まれ、購買意欲を高めることができます。 コメントを拾って名前を呼んでみたり、「〇〇さん、ありがとうございます！」みたいに感謝の気持ちを伝えたりするだけでも、視聴者は「自分が見てもらえてる！」って嬉しくなるんですよね。

2024年、メールマーケティングはAIで激変！ROI300%アップの裏技を大公開！ 最近、メールマーケティングの世界が本当に面白くなってきたと思いませんか？なんか、昔ながらのやり方だけじゃ通用しなくなってきたっていうか… でも、心配ご無用！今回は、2024年のメールマーケティングで絶対に見逃せない、AIを活用してROIを劇的にアップさせる方法を、ぶっちゃけ全部お話しちゃいます！ メールマーケティング、現状維持じゃ生き残れない！？ 正直、メールマーケティングって、ちょっとマンネリ化してませんか？私もそうだったんですよ。開封率もクリック率もイマイチ伸び悩んでて、なんか打開策はないかなーって悩んでました。でも、時代は常に変化してる！特にデジタルマーケティングの世界は、変化のスピードが速すぎて、ほんと目が回るくらいですよね。 AIがもたらす革命的な変化 AIって聞くと、ちょっと難しそうって思う人もいるかもしれません。でも、実はAIって、すごく身近な存在になってきてるんですよ。例えば、おすすめの商品を表示したり、スパムメールを自動で振り分けたり… 全部AIの力なんです！そして、そのAIの力が、メールマーケティングの世界にも、大きな変化をもたらそうとしているんです。 ROI300%アップは夢じゃない！ 今回のテーマは、AIを使ってROIを300%もアップさせる方法！「え、そんなのありえるの？」って思いますよね？私も最初はそう思いました（笑）。でも、実際にAIを活用している企業の事例を見ると、本当に実現可能な数字なんです。 AIで何が変わる？メールマーケティングの未来予想図 じゃあ、具体的にAIで何が変わるのか？って話ですよね。私が個人的に注目しているのは、以下の３つのポイントです。 1. 超パーソナライズされたメール配信 今までは、ざっくりとした属性でセグメント分けして、同じ内容のメールを送るのが一般的でしたよね。でも、AIを使えば、顧客一人ひとりの行動履歴や興味関心に合わせて、完全にパーソナライズされたメールを配信できるんです！例えば、過去に購入した商品の情報を元に、その人にピッタリのおすすめ商品を提案したり… まるで、専属のコンシェルジュがいるみたいな感覚ですよね。 2. 最適なタイミングでの自動配信 メールを送る時間帯って、結構重要だったりしますよね。朝がいいのか、昼がいいのか、夜がいいのか… 色々試してみたけど、なかなか正解が見つからないって人もいるかもしれません。でも、AIを使えば、顧客が一番メールを開きやすい時間帯を自動で分析して、最適なタイミングでメールを配信できるんです！これは本当に便利！

最近、よく耳にする「グリーン物流」。ぶっちゃけ、最初は「また新しい流行り言葉？」って思ってたんです。でも、色々調べていくうちに、これは単なるトレンドじゃなくて、企業の未来、そして地球の未来を左右する重要なテーマだって気づきました。今日は、そんなグリーン物流について、私の体験や考えを交えながら、ざっくばらんに話していきたいと思います。 なぜ今、グリーン物流が必要なのか？ 地球温暖化、資源枯渇…ニュースを見ていると、暗い話題ばかりで、正直、ちょっとうんざりしますよね。でも、目を背けてはいけない問題だってわかっています。企業活動も、環境に配慮しないと、持続可能な未来はありえません。物流は、トラックや船などの輸送手段を使うため、どうしても環境負荷が高くなりがちです。だからこそ、グリーン物流への取り組みが、企業の責任として、ますます重要になっているんです。個人的には、未来の子供たちのために、少しでも良い環境を残したいって強く思います。 グリーン物流って具体的に何をするの？ グリーン物流と一口に言っても、その内容は多岐にわたります。例えば、輸送ルートの最適化。無駄な走行距離を減らすことで、燃料消費量を抑え、CO2排出量を削減できます。最近は、AIを活用したルート最適化システムも登場しているみたいですね。また、トラックの積載効率を上げることも重要です。荷物をぎゅうぎゅう詰めにするのではなく、適切な積み方で、より多くの荷物を一度に運べるように工夫するんです。 燃料の転換も重要なポイント 燃料の転換も、グリーン物流の重要な要素です。従来のガソリンや軽油の代わりに、電気自動車（EV）や、バイオ燃料、水素などの代替燃料を使用することで、CO2排出量を大幅に削減できます。でも、まだまだ課題も多いんですよね。例えば、EVトラックの航続距離や充電インフラの整備など、解決すべき問題は山積みです。私も、早く安心して使えるEVトラックが登場してほしいなと思っています。 包装材の工夫も忘れずに 商品の包装材も、見直すべきポイントです。過剰な包装を減らし、リサイクル可能な素材を使用することで、廃棄物の削減に貢献できます。最近は、植物由来の生分解性プラスチックなど、環境に優しい素材も登場しています。個人的には、もっと企業が積極的に、環境に配慮した包装材を使ってほしいなって思います。 グリーン物流導入のメリットとデメリット グリーン物流を導入することで、企業は様々なメリットを得ることができます。まず、CO2排出量を削減することで、環境負荷を低減できます。これは、企業の社会的責任を果たす上で非常に重要です。また、燃料費や包装材費などのコスト削減にもつながる可能性があります。例えば、輸送ルートを最適化することで、燃料消費量を抑え、コストを削減できます。 イメージアップ効果も期待できる さらに、グリーン物流に取り組むことで、企業のイメージアップにもつながります。環境に配慮した企業として、顧客や投資家からの評価を高めることができます。最近は、環境問題に関心の高い消費者が増えているので、グリーン物流に取り組むことは、ビジネスチャンスにもつながるんです。 デメリットは初期投資の高さ 一方で、グリーン物流の導入には、デメリットも存在します。例えば、EVトラックの導入や、ルート最適化システムの導入など、初期投資が必要になる場合があります。また、従業員の意識改革も重要です。グリーン物流の取り組みを理解し、実践してもらうためには、研修や教育が必要になるでしょう。 グリーン物流は中小企業にもできる！ グリーン物流は大企業だけの話ではありません。中小企業でも、できることから始めることができます。例えば、配送ルートの見直しや、包装材の削減など、すぐに取り組めることもあります。地元の運送業者と協力して、共同配送を行うのも有効な手段です。複数の企業が協力することで、輸送効率を高め、CO2排出量を削減できます。 従業員の意識改革が鍵 中小企業の場合、従業員の意識改革が特に重要です。環境問題に対する意識を高め、グリーン物流の取り組みに積極的に参加してもらうことが大切です。私も、小さな会社だからこそ、全員で意識を共有して、持続可能な未来のために貢献したいと思っています。 まとめ：グリーン物流は未来への投資

顧客の心を掴む！感情に寄り添う自動化マーケティングで売上2倍増の秘密 最近、マーケティングの世界もどんどん進化してるって感じませんか？ 特に、自動化って言葉をよく聞くようになったけど、正直、全部機械任せにするのってどうなの？って思ったりもするんです。でもね、ただ効率化するだけじゃなくて、ちゃんとお客様の気持ちに寄り添う自動化なら、マジで売上アップにつながるらしいんですよ！ 自動化マーケティング、感情を無視したら大失敗！？ ぶっちゃけ、昔の私、自動化ってちょっと冷たいイメージがあったんですよね。だって、メルマガとかもテンプレート通りに送られてくるだけだし、本当に私のこと考えてくれてるのかな？って思っちゃう。でも、最近は違うんです！ 例えば、あるお店のオンラインストアで買い物したときのこと。私が買った商品のレビューを書いたら、数日後に「レビューありがとうございます！〇〇様のお声は私たちにとって宝物です」っていうメールが届いたんです。しかも、そのメールには、私が過去に買った商品と関連性の高い商品の情報も載っていて、「あ、このお店、私のことちゃんと覚えてくれてるんだ」って感動しちゃいました。 これって、自動化されたメールだと思うんですけど、なんだか温かい気持ちになったんですよね。結局、そのメールに載っていた商品も買っちゃったし（笑）。 要するに、自動化って、お客様の感情を無視してただ情報を送りつけるだけじゃダメなんです。ちゃんとお客様の行動や好みを分析して、一人ひとりに合ったメッセージを送ることが大切なんですね。 顧客の感情に「タッチ」する自動化ってどんなの？ じゃあ、具体的にどんな自動化が良いのか？ですよね。私が思うに、重要なのは「パーソナライズ」と「タイミング」だと思います。 パーソナライズって、名前を呼ぶだけじゃなくて、お客様の過去の購買履歴とか、ウェブサイトの閲覧履歴とか、そういう情報をもとに、その人に合った情報を提供するってこと。例えば、過去にアロマオイルを買ったことがある人には、新しい香りのオイルの情報とか、アロマディフューザーのセール情報とかを送る、みたいな感じ。 それから、タイミングもめっちゃ重要！ 例えば、誕生日月に特別なクーポンを送ったり、イベントの前にリマインダーメールを送ったり、お客様が必要としているタイミングで情報を提供することが大切なんです。 ちなみに、私が最近ハマってるお店は、私がカートに入れた商品をしばらく放置してたら、「〇〇様、まだ迷ってますか？今なら送料無料です！」っていうメールを送ってきてくれたんですよ。もう、そのメールを見た瞬間、「買う！」ってなりました（笑）。 売上2倍増の秘密は、顧客体験の向上にあり！ 自動化マーケティングで売上を2倍にするためには、単に効率化するだけじゃなくて、顧客体験を向上させることが不可欠なんです。お客様に「このお店、私のことを本当に考えてくれてる！」って思ってもらえるような体験を提供することが、リピーターを増やし、最終的には売上アップにつながるんですね。 例えば、あるファッションブランドは、お客様がオンラインストアで購入した商品のコーディネートを提案するサービスを自動化しているそうです。お客様は、自分の持っている服の写真や好みを入力するだけで、AIが自動的にコーディネートを提案してくれるんですって！ これって、めっちゃ便利だし、楽しいですよね！ もちろん、完璧な自動化なんてないと思うし、時には失敗することもあると思います。でも、大切なのは、お客様のフィードバックを真摯に受け止め、改善を続けることだと思います。 自動化、最初の一歩はどこから踏み出す？

衝撃！ライブコマースで売上爆増！コロナ禍を生き抜く禁断の裏ワザ大公開！ コロナ禍でなかなか外出もできず、お店に行くのも躊躇しちゃう…そんな毎日ですよね。私もそうです！でも、だからこそ、最近、ライブコマースがめちゃくちゃ熱いんです！ ライブコマースってぶっちゃけどうなの？ ライブコマースって、テレビショッピングのネット版みたいなもの、って思ってませんか？私も最初はそう思ってました。でも、実際やってみると、全然違う！ だって、リアルタイムで視聴者とコミュニケーションが取れるんです。質問に答えたり、商品の使い方を実際にデモンストレーションしたり。まるで友達と話してるみたい！ 私、結構人見知りなんですけど、ライブコマースだと、なぜか緊張しないんですよね。カメラの向こうに人がいる、って意識よりも、みんなでワイワイ楽しんでる、って感覚に近いんです。 ライブコマースを始めたきっかけ 実は、私、趣味で手作りのアクセサリーを作って販売しているんです。以前は、ハンドメイドサイトで細々と売っていたんですけど、なかなか売上が伸びなくて悩んでいました。 そんな時、友達に「ライブコマースやってみたら？」って勧められたんです。「えー、私、そんなの無理だよ！」って思ったんですけど、試しにやってみたら…びっくり！ 今まで全然売れなかったアクセサリーが、次々と売れていくんです！ 売上爆増の秘密、こっそり教えちゃいます！ じゃあ、なんでライブコマースでそんなに売れるのか？それには、いくつかの秘密があるんです。私も最初は手探りだったんですけど、色々試していくうちに、コツがわかってきました。 秘訣1：徹底的な準備で差をつける！ ライブコマースって、アドリブでもできるんですけど、やっぱり準備が大切です。どんな商品を売るか、どんなことを話すか、事前にしっかり考えておきましょう。 特に、商品の魅力を伝えるためのストーリーを練っておくのが重要。どんな人に使ってほしいか、どんなシーンで使えるか、具体的にイメージしてもらえるように話すと、グッと購買意欲が高まります。 秘訣2：視聴者とのコミュニケーションが命！ ライブコマースの最大の魅力は、リアルタイムでのコミュニケーション。視聴者からのコメントには、できる限り丁寧に答えましょう。 「それ、私も欲しい！」「私も同じの持ってる！」なんてコメントが来たら、積極的に拾って、会話を広げていくと、一体感が生まれます。 私は、視聴者の名前を呼んで話しかけるようにしています。「〇〇さん、コメントありがとうございます！」「〇〇さん、いつも見てくれて嬉しいです！」って言うだけで、親近感が湧くんです。 秘訣3：お得感を演出する！