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TikTok Shop、もうダメ？売上爆上げ！逆転勝利の5つの秘策 TikTok Shop、最近ちょっと厳しいって感じませんか？ ぶっちゃけ、私もそう感じてます。周りの友達からも「全然売れない…」って相談されることが多くて、なんか他人事じゃないんですよね。でも諦めるのはまだ早い！ 実は、TikTok Shopで生き残って、むしろ売上を伸ばしている人たちもいるんです。今回は、そんな人たちが実践している5つの秘策を、私の経験も交えながら、こっそり教えちゃいます！ 1. ターゲットを絞り込め！ニッチこそがチャンスの宝庫 「いろんな人に買ってほしい！」って気持ちは、よーく分かります。でも、TikTok Shopで成功するためには、ターゲットをギュッと絞り込むことが超重要なんです。 たとえば、ハンドメイドアクセサリーを販売している友達がいるんですが、最初は「可愛いアクセサリーなら誰でも好きでしょ！」って思ってたみたい。でも全然売れなくて…。悩んだ末に「猫好きさんのためのアクセサリー」にターゲットを絞ったんです。猫の肉球モチーフとか、猫耳みたいなデザインを取り入れたりして。 そしたら、あら不思議！ 猫好きさんがどんどん集まってきて、今ではめちゃくちゃ売れてるんです！ やっぱり、ニッチなニーズに応えることで、熱狂的なファンを獲得できるんだな、って実感しました。ターゲットを絞ることで、商品開発も、コンテンツ作りも、グッとやりやすくなりますよ。 2. バズる動画は作れる！共感を呼ぶストーリーを届けよう TikTok Shopで売上を伸ばすためには、商品の魅力を伝える動画が不可欠ですよね。でも、ただ商品の説明をするだけじゃ、なかなかバズらないんです。大切なのは、視聴者の共感を呼ぶストーリーを届けること。 例えば、私が最近ハマっているのは、ある農家さんのアカウント。その人は、野菜を育てている様子を、ユーモラスな語り口で紹介しているんです。「今日はキュウリがニョキニョキ生えてきた！」とか、「トマトが赤く色づいてきた！」とか。

衝撃！オンライン販売、赤字覚悟で爆売れ！？絶対知っておくべき価格戦略 「え？マジで？」って、私も最初聞いた時は耳を疑いました。オンラインで商品を売る時、値下げ競争に巻き込まれるのは避けたいですよね。私も経験あるんですが、安売り合戦に突入すると、結局誰も得しない、消耗戦になっちゃうんです。でも、ある秘密の価格戦略を使えば、たとえ一見赤字に見えても、結果的に利益を爆上げできるらしいんです。今回は、そんな魔法のような裏技を、皆さんにこっそりお教えしちゃいます！ 価格を下げずに売上を爆上げする裏技とは？ ぶっちゃけ、価格を下げるのは最終手段だと思っています。だって、値下げって、ブランドイメージを下げるリスクもあるし、一度下げると元に戻すのが難しいじゃないですか。そこで、価格を据え置き、あるいはむしろ上げつつ、顧客を惹きつける方法を探るのが重要になってきます。私の意見では、付加価値をつけて、顧客に「これは安い！」と思わせるのがコツなんです。 例えば、期間限定の特典をつけたり、セット販売で割引を適用したり。あるいは、商品のストーリーや背景を伝えることで、顧客に感情的な価値を感じてもらうのも効果的です。先日、友人がハンドメイドのアクセサリーを販売しているんですが、それぞれのアクセサリーに込めた想いをブログで発信したところ、共感したファンが急増し、価格を上げても売れ行きが伸びたそうです。 「え、これもついてくるの！？」と思わせるバンドル戦略 バンドル販売って、よくありますよね？でも、ただ単に商品をまとめて売るだけじゃ、効果は半減。重要なのは、顧客が「え、これもついてくるの！？お得すぎる！」と思わず叫んでしまうような、魅力的な組み合わせを考えることなんです。 個人的には、メインの商品に、関連性の高い商品を「おまけ」としてつけるのが効果的だと思います。例えば、コーヒー豆を販売するなら、ドリッパーやフィルターをセットにしたり、アロマオイルを販売するなら、ディフューザーをセットにしたり。 私も実際に、手作り石鹸を販売していた時期があるんですが、石鹸と一緒に、オーガニックコットンで作られた泡立てネットを「おまけ」としてつけたところ、単品で販売していた時よりも、セット販売の方が圧倒的に売れたんです。顧客は「石鹸だけじゃなくて、泡立てネットまでついてくるなんて、なんて親切なんだ！」と感じてくれたんでしょうね。 「今だけ！」限定感を演出して購買意欲を刺激する 人間の心理として、「今しか手に入らない」という限定的な状況に弱い、というのがありますよね。オンライン販売でも、この心理をうまく利用することで、購買意欲を刺激し、売上を伸ばすことができます。 例えば、「期間限定セール」や「数量限定商品」などを実施するのは、定番ですが、効果は抜群です。また、「〇〇周年記念キャンペーン」など、特別なイベントと絡めて、限定感を演出するのも有効です。 私もよく利用する手なんですが、商品ページにカウントダウンタイマーを設置して、「残り時間」を視覚的にアピールすることで、顧客の焦燥感を煽り、購入を促しています。なんか、急かされているみたいで、ちょっと気が引けるんですけどね（笑）。 「実は…」隠れたコストを徹底的に削減する 価格戦略というと、どうしても「売る時の価格」ばかりに目が行きがちですが、実は、コスト削減も非常に重要な要素なんです。見落としがちな隠れたコストを徹底的に削減することで、利益率を向上させることができます。 例えば、梱包資材を見直したり、配送業者を比較検討したり、クラウドサービスを活用して業務効率化を図ったり。細かいところまで目を光らせることで、意外なコスト削減につながることもあります。 個人的には、梱包資材を見直したことで、大幅なコスト削減に成功した経験があります。以前は、見栄えの良い高級な梱包資材を使っていたんですが、環境に配慮したリサイクル素材に変更したところ、コストを大幅に削減できただけでなく、顧客からの評判も上がったんです。「環境に優しい企業」というイメージを持ってもらえたみたいで、結果的にブランディングにもつながりました。 顧客との絆を深めてリピーターを増やす 結局のところ、オンライン販売で成功するためには、顧客との長期的な関係性を築くことが最も重要だと、私は思っています。一度購入してくれた顧客を大切にし、リピーターになってもらうことで、安定的な売上を確保することができます。 例えば、購入後にお礼のメールを送ったり、誕生日月にクーポンをプレゼントしたり、SNSで積極的に情報発信したり。顧客とのコミュニケーションを密にすることで、信頼関係を築き、ファンになってもらうことが大切です。

AIに仕事は奪われる？コンテンツマーケターが生き残るための5つの必須スキル コンテンツマーケターの皆さん、最近AIの進化、特にコンテンツ作成AIの進化に、ちょっとドキドキしてませんか？ ぶっちゃけ、私もちょっと焦ってるんです（笑）。「このままじゃ仕事なくなっちゃうかも…」って。 でもね、AIにただ怯えてるだけじゃ何も変わらない！ だから今回は、AI時代でもコンテンツマーケターとして生き残るために、いや、むしろ成長していくために必要なスキルを5つ、私の経験も交えながらお話ししたいと思います。 AIの進化とコンテンツマーケティングの未来 AIって、本当にすごいですよね。文章を自動で生成したり、画像を加工したり…。「もはや人間いらないんじゃない？」って思っちゃうレベル。私も何度かAIに記事の構成案を作ってもらったことがあるんですけど、結構使えるんですよ、これが（笑）。 でも、AIはあくまでツール。クリエイティブな発想や、人の心を動かす感情表現は、まだまだ人間にしかできないと私は思っています。 コンテンツマーケティングの世界も例外ではありません。AIは記事の作成を効率化したり、データ分析をしたり、コンテンツマーケティングをサポートする役割を担うようになるでしょう。 でも、最終的にコンテンツの質を左右するのは、やっぱり人間。読者の心に響くコンテンツを作れるのは、私たちコンテンツマーケターなんです！ 生き残るための必須スキル１：人間ならではの創造性と発想力 AIは過去のデータに基づいて、効率的に文章を作成できます。でも、新しいアイデアを生み出すのは苦手。そこに、人間のコンテンツマーケターの出番があるんです！ 私は、日頃から色々なことに興味を持つように心がけています。本を読んだり、映画を見たり、街を歩いてみたり…。色々な経験を通して、新しいアイデアの種を見つけるんです。 例えば、先日、近所のカフェで隣の席の人が話している内容が、すごく面白かったんですよ。「最近、キャンプにハマってて…」って。それを聞いて、「キャンプに関するコンテンツを作ったら、面白いんじゃないか？」ってひらめいたんです！ AIには、そんな偶然の出会いから生まれる発想は難しいはず。 生き残るための必須スキル２：読者の心を掴む共感力 コンテンツマーケティングで最も重要なことって、読者の心を掴むことだと思っています。読者が「これ、まさに私のことだ！」って思ってくれれば、コンテンツは成功したも同然。 そのためには、読者の気持ちを理解する共感力が必要不可欠です。読者の悩みや不安、願望を想像し、それに応えるコンテンツを作るように心がけています。 私もよく、自分の過去の経験をコンテンツに盛り込みます。例えば、過去に転職で悩んでいた時のことを記事に書いたことがあります。そうしたら、「私も同じように悩んでいます！」っていうコメントがたくさん来て、すごく嬉しかったんです。 AIは、データに基づいて「読者が喜びそうなコンテンツ」を予測できます。でも、本当に読者の心に寄り添うコンテンツを作れるのは、私たち人間だけ。

衝撃！ライブコマースで爆売れ連発！その秘密を徹底解剖 最近、ライブコマースってすごいですよね。本当に、どこもかしこもライブ配信で商品を紹介して、あっという間に売り切れていく。私もたまに見るんですけど、見てるうちに「あれ、なんか欲しくなってきた…」ってなっちゃうこと、結構あります（笑）。 でも、全部のライブコマースが成功してるわけじゃないんですよね。上手くいくところと、そうでないところの差って一体何なんだろう？って、前からすごく気になってたんです。 ライブコマース成功の鍵：結局、人間力？ 私が見てきた中で、本当に売れてるライブコマースって、やっぱり出演者の「人間力」がすごいなって思うんです。 例えば、あるアクセサリーブランドのライブ配信を見たときのこと。出演者の女性が、商品の良さを熱心に語るのはもちろん、自分の過去の恋愛話とか、ちょっと恥ずかしい失敗談とかも、包み隠さず話してたんです。 「ぶっちゃけ、このネックレス、元カレにプレゼントされたやつなんですよ！でも、別れちゃったから、自分でつけちゃってます（笑）」みたいな。 なんか、そういう飾らない姿を見せられると、一気に親近感が湧いてくるんですよね。「あ、この人も普通の女の子なんだな」って思えるし、その人がオススメするアクセサリーなら、きっと素敵なものなんだろうなって思える。 もちろん、商品の知識とか、トークスキルも大事だと思うんですけど、それ以上に、視聴者との「心の距離」を縮めることが、ライブコマース成功の秘訣なんじゃないかなって、個人的には思っています。 視聴者を釘付けにする！ライブコマースの裏ワザ 人間力だけじゃなくて、ライブコマースならではのテクニックも重要ですよね。私もいくつか試してみたことがあるんですけど…まぁ、惨敗でした（笑）。 やっぱり、プロは違うなって痛感しましたね。例えば、よく見かけるのが、視聴者参加型の企画。 「今から3分以内にコメントくれた人の中から抽選でプレゼント！」とか、「コメントで質問に答えてくれた人には、特別割引！」とか。 こういう企画があると、視聴者も「何かアクションを起こさなきゃ損だ！」って気持ちになるから、どんどんコメント欄が盛り上がっていくんですよね。 あと、商品の見せ方も重要だと思います。ただ商品を並べて「これ、可愛いですよ！」って言うだけじゃ、全然魅力的じゃない。 例えば、洋服だったら、実際にモデルさんが着て、色んな角度から見せたり、コーディネート例を紹介したり。 アクセサリーだったら、実際に付けて、光の当たり具合とか、肌との相性とかを見せたり。 そういう細かい部分まで見せることで、視聴者も「自分が身につけたとき、どうなるんだろう？」ってイメージしやすくなるから、購買意欲も高まるんだと思います。 ライブコマースはエンターテイメント！ 最近のライブコマースを見ていると、もはや「エンターテイメント」だなって思うんです。

ねえ、みんな！最近、売上伸び悩んでない？ぶっちゃけ、私もちょっと焦ってたんだよね。でもね、ある方法を試したら、マジで効果があったの！それが、今回のテーマ「心を掴む自動化マーケティング」！メールをただ送るだけじゃ、もったいない！顧客の心に「ズキュン！」と響くような、そんな自動化の秘密を、こっそり教えちゃうね。 なぜ自動化が重要なのか？ – 忙しいあなたにこそ必要な理由 自動化って聞くと、なんか冷たいイメージがあるかもしれないけど、実は逆！時間がない私たちにとって、顧客一人ひとりに寄り添った対応をするための、最強のツールなんだよね。私も最初は「機械に任せるなんて…」って思ってたんだけど、実際にやってみたら、想像以上に温かいコミュニケーションが生まれたの！ 例えば、誕生日メール。ただ「お誕生日おめでとうございます！」って送るだけじゃなくて、「〇〇さんが好きそうな商品、見つけちゃいました！」っておすすめ商品を添えたりね。ちょっとした工夫で、顧客は「私のこと、ちゃんと見てくれてるんだ！」って感じるんだよね。 自動化で「感情」を揺さぶる？魔法のテクニック大公開！ ここからは、具体的なテクニックを紹介していくね！難しそうに見えるかもしれないけど、大丈夫！私も最初はチンプンカンプンだったけど、一個ずつ試していくうちに、どんどん楽しくなってきたんだ。 セグメンテーション：顧客を理解することから始めよう まずは、顧客をグループ分けすることから始めよう。年齢、性別、購入履歴、趣味…いろんな情報をもとに、顧客を細かく分けていくんだ。これ、地味だけど超重要！ 例えば、コスメ好きの20代女性と、ガジェット好きの40代男性に、同じメールを送っても効果は薄いよね？それぞれのグループに合った情報を届けることで、顧客は「これは私向けの情報だ！」って興味を持ってくれるんだ。 パーソナライズ：名前を呼ぶだけじゃ、まだ甘い！ パーソナライズって聞くと、名前をメールに入れるだけ…って思ってない？それだけじゃ、まだ甘いんだよ！ 例えば、過去の購入履歴から、「〇〇さんは、以前△△という商品を買われましたね。今回は、それと相性の良い□□という商品はいかがですか？」みたいに、具体的な提案をするんだ。これ、めちゃくちゃ効果あるよ！「私のこと、覚えてくれてるんだ！」って感動してくれるんだよね。 ストーリーテリング：感情に訴えかける魔法 自動化って、どうしても無機質になりがちだけど、そこに「ストーリー」を加えてみよう！ 例えば、商品の開発秘話を語ったり、顧客の成功事例を紹介したり。ストーリーを通じて、商品の魅力やブランドの価値を伝えるんだ。私も、自分の商品の裏側にあるストーリーを語るようにしてから、お客さんとの距離がグッと近くなった気がするんだよね。 トリガーメール：タイミングが命！ トリガーメールって知ってる？特定の行動をきっかけに、自動で送信されるメールのことだよ。 例えば、会員登録した直後に「登録ありがとうございます！」メールを送ったり、カートに商品を入れたまま放置している人に「お忘れ物はありませんか？」メールを送ったり。タイミングが大事！顧客が「まさに今、欲しい情報だ！」って思えるタイミングで送ることが、効果を最大化するコツだよ。

マジ！？顧客が逃げる！CRMで絶対やっちゃダメな5つのミスとその対策 CRMって、うまく使えばマジで強い味方になるじゃないですか。顧客との関係を深めて、売上アップにも繋がるし。でもね、使い方を間違えると、逆効果。せっかく獲得した顧客が、どんどん離れていっちゃうこともあるんです。ぶっちゃけ、私も過去にそれで痛い目を見たことがあります…。今回は、私が経験したことや、周りの友人たちから聞いた話をもとに、CRMで陥りやすい5つのミスと、その対策をシェアしたいと思います。 ミス1：顧客情報を放置プレイ…もったいなさすぎ！ CRMって、顧客の情報を一元管理できるのが最大のメリットですよね。名前、連絡先、購入履歴、過去の問い合わせ内容…。でも、それらの情報をただ集めるだけで、全然活用しないってパターン、意外と多いんじゃないでしょうか？せっかく集めたデータも、使わなきゃ宝の持ち腐れ。 例えば、誕生日が近い顧客に、特別割引のメールを送ってみるとか。過去の購入履歴から、おすすめの商品を提案するとか。顧客情報を活用すれば、もっとパーソナルなアプローチができて、顧客満足度もグッと上がるはず。 個人的には、顧客情報に基づいて「〇〇様、いつもありがとうございます！」みたいな一言を添えるだけでも、印象が全然違うと思うんですよね。 ミス2：CRMがまるでブラックボックス…誰も使いこなせない！ CRMを導入したはいいけど、操作が複雑すぎて誰も使いこなせない…って、笑えない話、結構ありますよね。担当者がコロコロ変わったりすると、なおさら。結局、Excelで管理した方が早いじゃん…ってなって、CRMが無用の長物と化してしまうんです。 対策としては、まず、CRMの導入時に、しっかりと研修を行うこと。操作方法だけでなく、CRMの目的やメリットも理解してもらうことが大切です。それから、操作マニュアルを整備したり、社内ヘルプデスクを設けたりするのも効果的だと思います。 個人的には、CRMのベンダーさんに、定期的に使い方を教えてもらうのも良いかなと思います。新しい機能とか、便利な活用方法とか、プロならではの視点を知ることができますし。 ミス3：顧客からの声、スルーしちゃダメ！ 顧客からの問い合わせやクレームって、改善のチャンスだと思うんです。真摯に対応すれば、顧客の信頼を得られるし、サービス改善にも繋がるし。でも、顧客からの声をスルーしたり、適当にあしらったりすると、顧客は一気に離れていっちゃいます。 私も以前、あるサービスについて問い合わせをしたときに、全然取り合ってもらえなかったことがあって、本当にがっかりしました。二度とそのサービスは利用してないです。 対策としては、顧客からの問い合わせには迅速かつ丁寧に対応すること。クレームに対しては、誠意をもって謝罪し、改善策を提示すること。顧客の声を真摯に受け止め、改善に活かす姿勢が大切です。 ミス4：連携プレーが下手すぎ…チーム内で情報共有できてない！ CRMって、営業、マーケティング、カスタマーサポートなど、様々な部署で活用できるツールですよね。でも、部署間で情報が共有されてないと、顧客に対して一貫性のない対応をしてしまったり、無駄なアプローチを繰り返してしまったりすることがあります。 例えば、営業担当者が顧客に提案した内容を、カスタマーサポート担当者が知らなかったりすると、顧客は混乱してしまいますよね。 対策としては、CRMを全社で共有し、部署間で情報共有を徹底すること。定期的に会議を開いて、顧客に関する情報を共有したり、連携プレーのルールを決めたりするのも効果的だと思います。 ミス5：効果測定、やってますか？「とりあえず導入」は危険！ CRMを導入したからといって、自動的に売上がアップするわけではありません。CRMを導入した後、効果測定をしっかりと行い、改善を繰り返していくことが大切です。

顧客体験（CX）を「頂」へ！パーソナライズで顧客を虜にする秘訣 最近、友達とカフェに行ったんだけど、名前を覚えててくれた店員さんがいて、前に頼んだドリンクを覚えてて、「今日も同じものにしますか？」って聞いてくれたんだよね。なんか嬉しかったな。これってまさに、パーソナライズされた顧客体験の成功例だよね。 なぜ今、顧客体験（CX）が重要なのか？ ぶっちゃけ、今の時代、商品やサービスの質だけじゃ勝てないと思うんだよね。だって、似たようなものがたくさんあるじゃない？ そこで重要になるのが、顧客体験、つまりCXってやつ。CXが良いと、顧客は「また利用したい！」って思うし、口コミで広めてくれる可能性も高くなる。 私もそうなんだけど、ちょっとくらい高くても、気持ちの良いサービスを受けられるお店を選んじゃうんだよね。結局、値段だけじゃないんだよね、価値って。 パーソナライズこそがCX向上の鍵 CXを向上させるために、一番効果的なのがパーソナライズだと私は思う。パーソナライズっていうのは、顧客一人ひとりに合わせて、サービスや情報を提供するってこと。 例えば、ECサイトで「〇〇さんが興味を持ちそうな商品はこちら」って表示されたり、誕生日に特別なクーポンが届いたりするのも、パーソナライズの一例だよね。 個人的には、Amazonのレコメンド機能は結構好きで、たまに「これ欲しかったんだ！」っていうものが出てくるんだよね。 パーソナライズのメリットは無限大 パーソナライズのメリットはたくさんあると思う。まず、顧客満足度が向上するよね。自分に合わせたサービスを受けられると、顧客は特別感を感じてくれる。 それから、顧客ロイヤルティも向上する。顧客は「このお店は私のことをよく理解してくれている」と感じることで、そのお店を長く利用してくれるようになる。 さらに、売上も向上する可能性がある。顧客は自分に合った商品を勧められることで、購入意欲が高まるからね。 成功事例から学ぶ！パーソナライズCXのヒント パーソナライズされた顧客体験で成功している企業はたくさんあるんだよね。例えば、Netflix。視聴履歴に基づいて、おすすめの映画やドラマを提案してくれるじゃない？ あれはまさにパーソナライズの典型例だと思う。 あと、Spotifyもそうだよね。好きな音楽の傾向を分析して、おすすめのプレイリストを作ってくれる。おかげで、新しい音楽との出会いも増えたし、Spotifyなしでは生きられない体になっちゃった（笑）。 これらの事例から学べるのは、顧客データを分析して、顧客のニーズや好みを把握することが重要だってこと。そして、その情報に基づいて、顧客に最適な体験を提供する。 データ分析だけじゃない！心に響くパーソナライズ

TikTok Shopで即死！？ 顧客が逃げる5つの致命的なミスと解決策 TikTok Shop、最近すごく盛り上がってるよね！私もちょこちょこ覗いて、ついつい買っちゃうものもあったりして…(笑)。でも、参入してる人が多い分、上手くいかない人も多いみたい。ぶっちゃけ、TikTok Shopって「簡単にお金が稼げる！」みたいなイメージがあるけど、そんな甘いもんじゃないんだよね。 今回は、私が個人的に見てて「あー、これはダメだ…」って思う、TikTok Shopで顧客が逃げていく5つの致命的なミスと、その解決策をシェアしたいと思います！あくまで私の意見だけど、参考になれば嬉しいな。 致命的ミス1：商品紹介が一方通行すぎる！ TikTokって、元々は短い動画で楽しむプラットフォームでしょ？だから、商品の紹介も一方通行な説明だけじゃ、すぐに飽きられちゃうんだよね。まるでテレビショッピングみたいになっちゃうと、誰も見てくれない。 例えば、ただ商品のスペックを読み上げるだけとか、「これ、めっちゃ売れてます！」って連呼するだけとか…。それじゃ、視聴者は「ふーん…」って感じで終わっちゃう。 個人的には、商品の使い方を実演したり、実際に使ってみた感想を正直に話したりする方が、ずっと効果的だと思うんだよね。商品の裏側にあるストーリーとか、開発秘話みたいなのを語るのも面白いかも。私も、そういう動画だと、ついつい見入っちゃうもん(笑)。 解決策：インタラクティブなコンテンツを作るべし！ 視聴者とのコミュニケーションを意識した動画作りが重要！コメント欄で質問に答えたり、アンケートを取って商品開発に活かしたり…双方向のやり取りを意識するだけで、親近感がグッと増すはず。 ライブ配信で、リアルタイムで質問に答えたり、視聴者と一緒に商品を選んだりするのも効果的だと思うよ。 致命的ミス2：ターゲットが定まっていない！ 「誰でも良いから買ってくれ！」みたいな売り方をしてると、結局誰にも響かないんだよね。ターゲット層を明確にしないと、どんな動画を作ればいいのか、どんな商品を売ればいいのか、全く見えてこない。 若い女性向けの商品を、おじさん向けにアピールしても、そりゃ売れないよね(笑)。ターゲット層が曖昧だと、動画の雰囲気も商品のラインナップも、全てが中途半端になっちゃう。 解決策：ペルソナ設定を徹底的に！ まずは、どんな人に商品を買って欲しいのか、徹底的に考えることから始めよう。年齢、性別、趣味、ライフスタイル…細かく設定することで、どんなコンテンツを作れば良いのか、自ずと見えてくるはず。

2024年、心を掴むメールマーケティングでROIを爆上げする方法 最近、友達とメールマーケティングについて熱く語り合っちゃったんですよね。ぶっちゃけ、昔ながらの一斉送信じゃ全然ダメ。2024年はもっとパーソナルなアプローチが必須だって話で盛り上がりました。 パーソナライズはもはや当たり前？2024年のメールマーケティング事情 メールマーケティングって、昔は「とりあえず送っとけ！」みたいなノリだったじゃないですか。でも、今は情報過多な時代。埋もれないためには、相手の心に響くメッセージを送るしかないんです。 私も個人的には、興味のないメールは秒速でゴミ箱行き。だからこそ、受信者に「おっ！」と思わせるような、自分にとって特別な情報だと感じてもらう工夫が大切なんだと思います。 「あなただけ」を演出！心を掴むパーソナライズ戦略 じゃあ、具体的にどうすればいいのかって話ですよね。単に名前を入れるだけじゃダメ。もっと深いレベルでパーソナライズする必要があるんです。 例えば、過去の購入履歴に基づいて、その人が本当に興味を持ちそうな商品をオススメするとか。誕生日月に特別なクーポンを贈るとか。そういった小さな気遣いが、顧客との信頼関係を築き、最終的には売上アップにつながるんですよ。 属性情報だけじゃない！行動データを活用せよ 属性情報、つまり年齢とか性別とか、そういうデータだけじゃ、限界がありますよね。本当に効果的なパーソナライズを行うためには、顧客の行動データ、例えばウェブサイトの閲覧履歴や、過去のメールの開封状況なんかを分析する必要があるんです。 私もそうなんですが、自分の興味があることに関連する情報が送られてくると、ついクリックしちゃいますよね。逆に、全然関係ない情報だと、即削除。行動データを活用すれば、そんな「クリックされるメール」を作れる可能性が高まるんです。 セグメンテーションは超重要！誰に何を届ける？ どれだけパーソナライズされた内容でも、ターゲットが間違っていれば意味がありません。だから、セグメンテーションが超重要なんです。顧客を細かくグループ分けして、それぞれのグループに最適なメッセージを届ける。 以前、私が担当していたプロジェクトで、セグメンテーションを徹底的に見直した結果、メールの開封率が劇的に向上したことがありました。地味な作業ですが、効果は絶大ですよ。 2024年注目のメールマーケティングツール 便利なツールを活用すれば、パーソナライズされたメールマーケティングも、効率的に行えます。 色々ありますが、私が個人的にオススメなのは、顧客管理機能が充実しているツール。顧客情報の一元管理ができれば、セグメンテーションもパーソナライズも、ずっと楽になります。 AIを活用したメールマーケティングの未来 AIの進化は本当にすごいですよね。メールマーケティングの世界でも、AIを活用したツールが登場してきています。 例えば、AIが最適な送信タイミングを自動で判断してくれたり、顧客の反応に基づいて、メールの内容を自動で最適化してくれたり。まだ発展途上ですが、将来的には、AIがメールマーケティングを完全に自動化してくれる日も来るかもしれませんね。

2024年のメールマーケティング：オワコンか、それとも起死回生の大チャンスか！？ メールマーケティングって、もう古いんじゃない？ って、最近よく聞かれますよね。私も正直、ちょっとそう思ってた時期もあったんです。でも、ちょっと待って！ 本当にそうなのか、一緒に考えてみませんか？ メールマーケティング、本当に終わった？ ぶっちゃけ、メールマーケティングが全盛期のような勢いを保っているとは言えないかもしれません。SNSや他のデジタルマーケティング手法が台頭してきて、競争が激化しているのは事実です。 でも、完全に終わった、オワコンだ！ って決めつけるのは早計じゃないかな、と私は思うんです。だって、私自身も、まだまだメールで情報をチェックすることが多いし、お得な情報や興味のあるニュースレターは欠かさず読んでますから。 個人的な意見ですが、メールはSNSと違って、情報をじっくり読めるし、自分のペースで確認できるところが強みだと思うんですよね。 メールマーケティングが生き残るための秘訣 じゃあ、2024年、そしてこれから先の未来で、メールマーケティングが生き残るためにはどうすればいいんでしょう？ 成功の鍵は、ズバリ「パーソナライズ」と「価値の提供」にあると思います。 パーソナライズ：あなただけへの特別なお知らせ メールの件名から、内容、配信タイミングまで、一人ひとりの興味やニーズに合わせて最適化する。これ、本当に重要です。 以前、私がとあるオンラインショップから頻繁にメールを受け取っていたんですが、興味のない商品ばかり紹介されて、うんざりした経験があるんです。結局、メールマガジンを解除しちゃいました。 逆に、自分の好みに合った情報が的確に送られてくるメールは、つい読み込んじゃいますよね。だから、パーソナライズは絶対に必要な要素だと思います。 価値の提供：読者にとって本当に役立つ情報 単なる商品の宣伝だけではなく、読者にとって本当に役立つ情報を提供する。これ、メチャクチャ大事です！ 例えば、私がよく読んでいるあるブログのメールマガジンは、最新のWebデザインのトレンドや、すぐに使えるデザインテクニックを教えてくれるんです。いつも勉強になるし、刺激を受けるので、毎回楽しみにしています。 読者にとって価値のある情報を提供することで、メールマガジンが単なる広告ではなく、なくてはならない情報源になる。これこそが、メールマーケティングの理想形だと私は思います。