UXマイクロコピー:魔法の言葉でユーザーを笑顔に!
UXマイクロコピー:魔法の言葉でユーザーを笑顔に! ねえねえ、みんな! ウェブサイトとかアプリを使っていて、「あれ、なんかこのサイト、めっちゃ使いやすいな」って思ったことない? それ、もしかしたらUXマイクロコピーのおかげかもしれないんだよ! ぶっちゃけ、私も最近まで全然知らなかったんだけど(笑)。 UXマイクロコピーって何? UXマイクロコピーっていうのは、ウェブサイトやアプリの中にある、小さなテキストのこと。 例えば、ボタンの横にある説明文とか、エラーメッセージとか、そういう何気ない言葉のことなんだ。 でもね、この小さな言葉たちが、ユーザーの体験を大きく左右するんだって! 個人的には、このマイクロコピーって、ウェブサイトの「おもてなし」だと思ってる。お店で店員さんがちょっとしたアドバイスをくれたり、笑顔で「いらっしゃいませ」って言ってくれるのと同じ。なんか、それだけで嬉しくなるじゃない? たかが言葉、されど言葉 最初は「え、そんな小さな言葉で何が変わるの?」って思ったんだけど、実際に良いマイクロコピーとそうじゃないマイクロコピーを見比べてみると、全然違うんだよね。 例えば、エラーメッセージ。「エラーが発生しました」って無機質なメッセージよりも、「うわっ、ごめんね!ちょっとうまくいかなかったみたい。もう一度試してみてくれる?」みたいなメッセージの方が、全然イライラしないし、むしろちょっと笑っちゃう。 私もそうなんだけど、完璧なウェブサイトなんて存在しない。だからこそ、マイクロコピーでちょっとしたユーモアを加えたり、ユーザーに寄り添う言葉を使うことで、不快感を和らげることができるんだと思うんだ。 マイクロコピーの重要性:心をつかむ言葉の力 マイクロコピーが大切なのは、ユーザーがストレスなく、スムーズに目的を達成できるようにするため。迷子にならないように、そっと道案内してくれるようなイメージかな。 それだけじゃなくて、ブランドの個性や親しみやすさを表現するチャンスでもあるんだよね。 硬い印象のウェブサイトよりも、ユーモアがあって、ちょっと人間味のあるウェブサイトの方が、親近感が湧くじゃない? 私が昔、オンラインショッピングで失敗した時のこと。決済画面でエラーが出て、何回やってもうまくいかなかったんだよね。で、最終的に「申し訳ございません。只今、システムが混み合っております。しばらく経ってから再度お試しください。」っていうメッセージが出てきて、もうガッカリ。 でも、もしそこで「あちゃー!ごめんね!只今、ご注文が殺到していて、ちょっとサーバーがパンク気味…。時間を置いてもう一度試してくれると嬉しいな!」みたいなメッセージが出てきたら、少しは気が紛れたかもしれないなぁって思ったんだよね。
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