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CRMがまるで死んだ魚？ 3つの大失敗と顧客を「生き返らせる」方法 せっかく導入したCRMが、全然うまくいかない…ってこと、ありませんか？ぶっちゃけ、私も経験済みです。なんか、宝の持ち腐れというか、張り切って買ったのに全然使ってない高級バッグみたいな気分なんですよね。でも、諦めるのはまだ早い！CRMがうまく機能しないのには、よくある原因があるんです。今回は、私が経験したこと、周りの友人から聞いた話を元に、CRMが死んでしまう３つの大失敗と、そこから顧客との関係を「生き返らせる」方法を、熱く語りたいと思います！ 失敗1：顧客情報、入力しただけじゃダメ！ CRMって、顧客情報を一元管理できるのが魅力ですよね。でも、情報をただ入力するだけじゃ、宝の山を前にして、掘り方も場所も分からない状態と一緒なんです。 例えば、名前、住所、連絡先を入力するのは基本中の基本。 でも、「このお客様は過去にこんな商品を気に入ってくれた」「〇〇さんの紹介で来てくれた」といった情報まで記録していますか？ 昔、私が勤めていた会社で、新規顧客向けのキャンペーンを企画したことがありました。その時、顧客情報を分析したら、過去に特定の商品のリピーターだった人が、最近購入していないというデータが出てきたんです。そこで、その人たちに向けて、特別な割引クーポンを送ったところ、予想以上の反応が！顧客一人ひとりの状況を把握しているからこそ、効果的なアプローチができたんですよね。 顧客情報って、まるで宝の地図。過去の購買履歴、問い合わせ内容、アンケート結果…あらゆる情報が、顧客理解を深めるヒントになります。これらの情報を分析し、顧客一人ひとりに合わせたアプローチをすることで、CRMは真価を発揮するんです。 失敗2：全社で使ってない？もったいない！ CRMは、営業、マーケティング、カスタマーサポートなど、様々な部署で共有してこそ、その力を発揮します。 一つの部署だけで使っていても、それは単なる「ツール」でしかありません。 CRMを導入したのに、部署間で情報が共有されていなかったり、連携がうまくいっていなかったりすると、顧客にとって最悪の事態が起こりえます。 以前、友達の会社で、顧客からの問い合わせに対して、毎回違う担当者が対応するということが起きていました。担当者が変わるたびに、同じ説明を繰り返さなければならず、顧客はうんざり。その結果、顧客満足度が低下し、解約率が上がってしまったんです。 CRMを全社で共有することで、顧客対応の質を向上させることができます。例えば、営業担当者が顧客との会話内容をCRMに記録しておけば、カスタマーサポート担当者はその情報を参考に、スムーズな対応ができますよね。顧客は「自分のことをちゃんと理解してくれている」と感じ、企業への信頼感も高まります。 失敗3： 導入して満足？改善は永遠のテーマ！ CRMを導入したら、それで終わりではありません。むしろ、そこからがスタートなんです。 CRMのデータ分析に基づいて、定期的に戦略を見直し、改善していくことが重要です。 私自身、CRMを導入した当初は、データ分析の結果をあまり重要視していませんでした。でも、ある時、データ分析の結果から、特定の商品の売上が伸び悩んでいることに気づいたんです。そこで、商品のプロモーション方法を見直したところ、売上がV字回復！データ分析の重要性を痛感しました。

年末セールで売上5倍！？ライブコマース成功の秘訣、教えちゃいます！ ライブコマースって、最近本当にアツいですよね！私も、正直ちょっと前までは「なんか難しそう…」って思ってたんですが、実際にやってみたら、想像以上に楽しくて、しかも売上がぐんぐん伸びるんです！ 今回は、そんなライブコマースの魅力と、年末セールで売上を爆上げするための秘訣を、包み隠さずシェアしちゃいます！ ライブコマースって、一体何がスゴイの？ そもそも、ライブコマースって何がそんなにいいんでしょうか？ 私が思うに、一番の魅力は、やっぱり「リアルタイムでコミュニケーションが取れる」ってことだと思うんです。 例えば、お店で服を買うときって、店員さんに「これ、どんな素材ですか？」「着心地はどうですか？」って色々聞きますよね？ ライブコマースなら、それと同じことが、画面越しにできるんです！ コメントで質問を受け付けたり、商品の細部をアップで見せたり、実際に使っている様子をライブで見せたり…。 視聴者の方も、ただ動画を見るだけじゃなくて、積極的に参加できるから、商品に対する興味や信頼感も自然と高まるんですよね。 私もライブ中に「それ、めっちゃ可愛いです！」「私も欲しい！」ってコメントが来ると、テンション上がっちゃいます！（笑） 個人的には、ライブコマースは「テレビショッピング」と「友達とのショッピング」の良いとこどりをしたようなものだと思っています。 年末セールで売上を爆上げするための３つの秘訣 さて、ここからが本番！年末セールでライブコマースを成功させるための秘訣を、３つに絞ってご紹介します。 どれも私が実際に試して効果があったものばかりなので、ぜひ参考にしてみてくださいね！ 秘訣１：徹底的な事前準備で、お客様を「待たせない」！ ライブコマースで一番避けたいのは、お客様を「待たせる」こと。コメントにすぐ答えられなかったり、商品の説明がスムーズじゃなかったりすると、「なんかグダグダだな…」って思われちゃう可能性があります。 だから、ライブ当日までに、商品の情報をしっかり頭に入れておくのはもちろん、よくある質問を想定して、回答を準備しておくことが大切です。 私は、事前に台本を作って、それを何度も読み返したり、実際にリハーサルをしたりしています。 また、配信中に使う機材の準備も忘れずに！照明やマイクの状態、インターネット回線などが万全かどうか、事前にしっかりチェックしておきましょう。

AIチャットボットで売上3倍増！？顧客の心を掴む秘密を大公開！ 最近、周りの経営者仲間と話していると、AIチャットボットの話で持ちきりなんですよね。みんな口を揃えて「すごい！」「革命だ！」って言うんです。私も最初は半信半疑だったんですけど、実際に導入してみたら、ぶっちゃけ想像以上の効果が出たんです。 AIチャットボットって、結局何がすごいんだ？ AIチャットボットって聞くと、なんだか難しそう…って感じる人もいるかもしれませんね。簡単に言うと、AI（人工知能）を搭載した自動応答システムのこと。ウェブサイトやSNS上で、まるで人が対応しているかのように、顧客からの質問に答えたり、情報を提供したりしてくれるんです。 例えば、以前うちの会社のお問い合わせフォームには、毎日大量の質問が届いていました。「商品の在庫はありますか？」「送料はいくらですか？」など、似たような質問も多かったんです。これに担当者が一件一件手作業で対応していたので、時間も労力もかかって大変でした。 でも、AIチャットボットを導入してからは、これらの単純な質問はAIが自動で対応してくれるようになったんです。担当者は、より専門的な質問や、個別に対応が必要な案件に集中できるようになったので、業務効率が格段にアップしました。 顧客の「心」を掴む、パーソナライズされた体験 AIチャットボットのすごいところは、単に質問に答えるだけじゃないんです。顧客一人ひとりの状況や好みに合わせて、パーソナライズされた情報を提供できるんです。 例えば、過去に購入した商品や、閲覧履歴などに基づいて、「こんな商品はいかがですか？」とおすすめしたり、キャンペーン情報を配信したりできます。 個人的には、これこそがAIチャットボットの最大の魅力だと思っています。従来の画一的なサービスではなく、顧客一人ひとりに寄り添った、きめ細やかな対応ができることで、顧客満足度が飛躍的に向上するんです。私もそう思うのですが、やっぱり人は自分に合った、特別感のあるサービスを受けたいものですよね。 売上300%アップの秘密は、顧客との「深い絆」にあり？ で、結局、AIチャットボットを導入してどうなったのか？って話ですよね。 ズバリ言うと、売上が300%アップしました！ 最初は「そんなことありえない！」って自分でも思ったんですけど、数字が物語っていました。 なぜこんなに売上が伸びたのか？ いろいろ分析してみた結果、いくつかの要因が考えられます。 24時間365日対応で、顧客を逃さない：夜間や休日でも対応できるので、機会損失を減らすことができました。 待ち時間なしで、ストレスフリーな購買体験を提供：顧客はすぐに疑問を解消できるので、購入意欲が途切れることがありません。 パーソナライズされた情報提供で、顧客のニーズを刺激：顧客は自分にぴったりの商品に出会えるので、購買意欲が高まります。 でも、一番大きかったのは、やっぱり顧客との「深い絆」を築けたことだと思います。AIチャットボットを通じて、顧客とのコミュニケーションが密になり、信頼関係が深まったことで、リピーターが増え、口コミも広がりました。

AIで顧客の心を掴む！パーソナライズメールマーケティング成功術 メールマーケティングって、正直、ちょっと古い手法だと思っていませんか？でも、実は、AIの力を借りれば、まだまだ全然イケるんです！今回は、AIを使ったパーソナライズメールマーケティングで、顧客の心をグッと掴み、ROIを爆上げする方法を、親しい友達に話すような感じで、ぶっちゃけトークしていきますね。 なぜ今、AIでメールをパーソナライズする必要があるのか？ 昔は、メルマガと言えば、一斉送信が当たり前でしたよね。でも、時代は変わりました。今は、情報過多な時代。みんな、自分に関係のない情報は、スルーしちゃうんです。だからこそ、一人ひとりの顧客に合わせた、パーソナライズされたメールを送ることが、めっちゃ重要になってくるんです。 私の意見では、パーソナライズメールは、単に名前を呼ぶだけじゃないんです。顧客の過去の購買履歴や、サイトでの行動履歴、趣味嗜好などを分析して、その人に本当に響く情報を届けること。それが、AIの得意分野なんです。 個人的には、AIを使うことで、今まで手間がかかってできなかった、きめ細やかなパーソナライズが可能になるのが、一番のメリットだと思っています。 AIがメールマーケティングをどう変えるのか？ AIって聞くと、なんだか難しそうって思う人もいるかもしれませんね。でも、実は、AIは、メールマーケティングを劇的に進化させる、頼れる相棒なんです。 顧客データを徹底的に分析 AIは、大量の顧客データを、高速かつ正確に分析することができます。年齢や性別、居住地だけでなく、購入履歴や閲覧履歴、クリック履歴など、あらゆるデータを解析して、顧客一人ひとりの興味やニーズを把握します。 私もそう思うのですが、この分析力こそが、AIの真骨頂。人間では到底できないスピードと精度で、顧客のインサイトを見抜いてくれるんです。 セグメンテーションの精度を爆上げ 顧客データを分析することで、より細かく、よりパーソナルなセグメンテーションが可能になります。趣味や嗜好、購買行動などに基づいて、顧客をグループ分けすることで、それぞれのグループに最適化されたメールコンテンツを配信することができます。 以前、私が担当していたキャンペーンで、このセグメンテーションの精度を上げただけで、クリック率が2倍になったことがありました。AIの力、マジですごいです！ 最適なタイミングでメールを送信 AIは、顧客の行動パターンを学習し、メールを開封しやすい時間帯や曜日を予測することができます。最適なタイミングでメールを送信することで、開封率やクリック率を向上させることができます。 ぶっちゃけ、メールを送る時間帯って、結構重要ですよね。AIを使えば、そんな細かい部分まで自動で最適化してくれるから、本当に助かります。 パーソナライズされたコンテンツを自動生成 AIは、顧客の属性や行動に基づいて、メールの件名や本文、画像などを自動生成することができます。一人ひとりの顧客に合わせた、パーソナライズされたコンテンツを配信することで、顧客エンゲージメントを高めることができます。 私も、最近、AIが生成したメールのサンプルを見たんですが、本当にクオリティが高くてびっくりしました。もはや、人間が書いたメールと区別がつかないレベルです。

ライブコマースで年末セール売上5倍！？成功の秘訣を大公開！ 最近、ライブコマースってめちゃくちゃ流行ってるよね！街を歩いてても、電車の中でも、スマホでライブショッピング見てる人、本当に多い！私の周りでも、ライブコマースを始めてから売上が爆上がりしたっていうショップオーナーさんが続出してるんだよね。 正直、最初は「ライブで買い物？なんか胡散臭い…」って思ってたんだけど（笑）、実際に見てみたら、臨場感があって、お店の人と直接話せるのが楽しくて！私もついつい色々買っちゃったもんね。 特に年末セールに向けて、ライブコマースは本当に効果的なんだって！今回は、私が色々調べたり、実際に成功している人に話を聞いたりして得た、ライブコマースで売上を爆増させるための秘密を、惜しみなくシェアしちゃいます！ ライブコマースが年末セールに最強な理由 ぶっちゃけ、年末セールって、どこのお店も必死で割引合戦を繰り広げてるじゃない？そんな中で、ただ安くするだけじゃ、なかなかお客さんの心に響かないんだよね。そこで、ライブコマースの出番！ ライブコマースなら、商品の魅力をリアルタイムで伝えられるし、視聴者からの質問にもその場で答えられるから、安心感と信頼感が全然違うの！例えば、服だったら、実際に着てみたり、素材感をアップで見せたりできるし、コスメだったら、使い方のコツや、実際に肌に乗せた時の色味を伝えられる。 これって、普通のネットショッピングじゃ絶対できないことだよね！しかも、ライブならではの一体感や高揚感も、購買意欲を掻き立てるんだよね。私もライブ見てると、なんかアドレナリンが出てきて、ついポチっちゃうこと、よくあるし（笑）。 ライブコマース成功の３つの秘訣 じゃあ、実際にライブコマースを成功させるためには、どんなことに気を付ければいいんだろう？私が色々リサーチした結果、特に重要なのは、以下の３つのポイントみたい！ ライブコマース戦略を立てる 視聴者とのコミュニケーションを大切にする ライブコマースツールを使いこなす それぞれについて、詳しく解説していくね！ ライブコマース戦略を立てる：ターゲットを絞るのが成功の鍵！ 闇雲にライブコマースを始めても、なかなか成果は上がらないんだよね。まずは、どんな商品を、どんな人に届けたいのか、ターゲットを明確にするのが重要！ 例えば、「20代女性向けの韓国コスメ」とか、「30代男性向けのビジネスアイテム」とか、具体的にターゲットを絞ることで、ライブの内容や配信時間帯も自然と決まってくるよね。 ターゲット層がよく使うSNSや、興味を持ちそうな情報もリサーチしておくと、より効果的なライブコマース戦略を立てられると思うよ！ターゲットが明確になれば、ライブのテーマも決めやすくなるし、視聴者も集めやすくなる！ 視聴者とのコミュニケーションを大切にする：コメントは宝の山！ ライブコマースの一番の強みは、視聴者とリアルタイムでコミュニケーションを取れること！視聴者からのコメントに積極的に答えることで、信頼関係を築けるし、ライブ自体も盛り上がるよね！

心を掴むメール術！パーソナライズで売上爆上げ大作戦！ メールマーケティングって、正直、昔ながらの手段って思ってませんか？ ぶっちゃけ、私もそう思ってた時期がありました。でもね、ちょっとやり方を変えるだけで、劇的に効果が変わるんです！ その秘密は、ずばり「パーソナライズ」。今日は、そのパーソナライズの最新トレンドと、売上アップに繋げる方法を、友達に話すみたいに、ゆるーくお話しますね。 パーソナライズって、一体何がいいの？ そもそも、パーソナライズって何？って話ですよね。簡単に言うと、相手に合わせた情報をメールで送ること。名前を入れるだけじゃなくて、その人の興味や行動に合わせて、メールの内容を最適化するんです。 例えば、あなたがオンラインの服屋さんをやっているとしましょう。あるお客さんが、以前に赤いワンピースを見ていたとします。そのお客さんに、「おすすめの赤いワンピース、入荷しました！」っていうメールを送るわけです。これなら、ただのセール情報よりも、グッと心に響きますよね？ 個人的には、パーソナライズされたメールを受け取ると、「ちゃんと私のこと見てくれてるんだな」って嬉しくなります。もちろん、あまりにもパーソナライズされすぎると怖いけど（笑）。 ただ名前を入れるだけじゃダメ！進化するパーソナライズ 昔は、メールの宛名に名前を入れるだけでも、十分パーソナライズって言えたかもしれません。でも今は、それだけじゃ通用しません。時代は常に進化しているんです！ 最近では、顧客の行動履歴、購入履歴、Webサイトの閲覧履歴など、様々なデータを活用して、もっと深くパーソナライズするのが主流になってきています。 例えば、最近購入した商品に関連する情報を提供したり、特定の趣味に関するイベントの情報を送ったり。そうすることで、顧客との関係性を深め、ロイヤリティを高めることができるんです。 私もね、あるオンラインショップで買い物した後に、おすすめ商品がメールで送られてくるんですけど、結構当たってるんですよ。ついついポチっちゃうこともあります（笑）。 データを味方に！パーソナライズを成功させる秘訣 パーソナライズを成功させるためには、とにかくデータを集めることが重要です。顧客の年齢、性別、居住地などの基本的な情報はもちろん、購買履歴やWebサイトの閲覧履歴、ソーシャルメディアの利用状況など、できる限り多くのデータを集めましょう。 ただし、個人情報の取り扱いには十分注意が必要です。プライバシーポリシーを明確に定め、顧客の同意を得てからデータを収集するようにしましょう。 個人的には、透明性が一番大事だと思っています。どんなデータを集めて、何に使っているのかをきちんと説明すれば、顧客も安心して情報を提供してくれるはずです。 心を掴むメール作成術：まるで友達からのメッセージ データが集まったら、次はメールの内容です。どんなにデータに基づいてパーソナライズしても、メールの内容が面白くなければ、結局読んでもらえません。 メールの文章は、まるで友達からのメッセージのように、親しみやすく、温かい言葉で書きましょう。ビジネスライクな文章は、どうしても冷たく感じてしまいます。

2024年、多チャネル販売は終わるのか？それとも大爆発するのか？成長を2倍にする裏技を大公開！ 多チャネル販売って、最近本当に話題ですよね。でも、ぶっちゃけ「本当に効果あるの？」って思ってる人もいるんじゃないでしょうか。私も、最初はそうでした。でも、実際に試してみて、考え方がガラッと変わったんです。今回は、2024年の多チャネル販売について、私の経験も交えながら、徹底的に語りたいと思います。 多チャネル販売って結局なに？ 超ざっくり解説 まず、多チャネル販売って何？って話ですよね。簡単に言うと、いろんな場所でお店を出すってことです。例えば、自分のネットショップだけじゃなくて、楽天やAmazonにも出品したり、実店舗も持ったり。SNSで商品をアピールするのも、多チャネル販売の一環ですね。 昔は、お店と言えば実店舗しかなかったけど、今はネットでポチっと買うのが当たり前。スマホで簡単に買い物ができる時代だから、いろんな場所でお客さんと出会えるチャンスがあるんです。逆に言うと、一つの場所だけで売っていても、機会損失が大きくなっちゃう。 私が多チャネル販売を始めたきっかけ 私が多チャネル販売を始めたのは、実は結構偶然でした。自分で作ったアクセサリーを、最初は自分のブログだけで販売してたんです。でも、全然売れなくて…。「これじゃ生活できない！」って焦って、思い切ってminneに出品してみたら、予想以上に売れたんです！そこから、BASEやCreemaにも挑戦して、少しずつ販路を広げていきました。 2024年、多チャネル販売を取り巻く変化の嵐！ 2024年は、多チャネル販売の世界が、さらに大きく変わる年になりそうです。SNSの進化も止まらないし、新しいプラットフォームもどんどん出てくる。AIの技術もどんどん進化して、販売方法も大きく変わる可能性だってあります。 例えば、TikTokでバズった商品が、一気に売れる！みたいな現象も、ますます増えるでしょうね。AIが顧客のデータを分析して、最適な商品をレコメンドしてくれる、なんてことも当たり前になるかもしれません。 私が感じる多チャネル販売の「難しさ」と「面白さ」 多チャネル販売って、確かに可能性に満ち溢れてるけど、同時に難しさもたくさんあるんです。それぞれのプラットフォームで、お客さんの層も違うし、売れる商品の傾向も違う。だから、一つ一つ戦略を立てて、地道に改善していくしかないんです。 でも、それが面白いんですよね。自分の商品を、いろんな人に届けられる喜びは、何物にも代えがたい。試行錯誤を繰り返して、売上が伸びた時の達成感は、本当に最高です。 多チャネル販売の落とし穴！失敗しないための３つの鉄則 多チャネル販売は、誰でも簡単に成功できるわけではありません。むしろ、闇雲に手を出すと、時間とお金を無駄にしてしまう可能性も…。私が実際に経験した失敗談を踏まえて、多チャネル販売で成功するための３つの鉄則を紹介します。 1. ターゲットを明確にする: まずは、自分の商品を誰に届けたいのか、明確にしましょう。ターゲットが定まれば、どのプラットフォームに出店すべきか、どんな戦略を立てるべきか、自然と見えてきます。 2.

TikTok Shop、もうダメ？売上2倍増の秘密、誰も教えてくれない5つのこと！ TikTok Shopって、最近競争激化してるじゃないですか？正直、私も最初は「これ、マジで厳しいかも…」って思ってました。でもね、諦めずに色々試してみたら、意外と抜け道があったんですよ！今回は、私が実際に試して効果があった、売上2倍増の秘密をこっそり教えちゃいます。 TikTok Shop、本当にオワコン？ 周りの人が「TikTok Shopはもうダメだ」って言ってるのを聞くと、不安になりますよね。私も最初はそうでした。「今さら参入しても遅いんじゃないか」「大手には勝てないんじゃないか」って。 でも、ちょっと待ってください！本当にそうでしょうか？市場が成熟してきたということは、それだけチャンスも広がっているということ。 個人的には、レッドオーシャンに見えて、実はブルーオーシャンが隠れてるんじゃないかと思ってます。要は、やり方次第なんですよね！ 秘密その1：ターゲットを絞り込む！ まずは、ターゲットを絞り込むこと。これ、めちゃくちゃ重要です！ 「誰でもいいから買ってくれ！」って思って商品を売ってても、誰にも響かないんですよ。たとえば、あなたが20代女性向けのコスメを売りたいなら、同じように20代女性をターゲットにした動画をたくさん作るべき。 私も最初は、とにかく色んな人にアピールしようとして失敗しました。でも、ターゲットを絞って、その人たちに響くようなコンテンツを作るようにしたら、劇的に売上が伸びたんです。 秘密その2：ライブコマースを有効活用！ TikTok Shopといえば、やっぱりライブコマースですよね。これ、絶対に活用しない手はないですよ！ ライブコマースのいいところは、視聴者とリアルタイムでコミュニケーションを取れるところ。商品の魅力を直接伝えられますし、質問にもその場で答えられます。 私もね、最初はライブコマースって緊張したんですよ。「うまく話せないかも…」って。でも、思い切ってやってみたら、意外と楽しかったんです！視聴者の方とコメントでやり取りしたり、商品を実際に使ってみたり。 ライブコマースは、商品を売るだけでなく、ファンを増やすチャンスでもあるんです。

衝撃！ライバル会社がAIで市場を侵略！？その戦略と対策を徹底解説！ 最近、業界でちょっとした騒ぎになっていること、知ってる？ぶっちゃけ、うちの会社も他人事じゃないんだけど…。それは、ライバル会社がAIを駆使して、ものすごい勢いで市場を拡大しているって話。 正直、最初は「またまた〜、そんな大げさな」って思ってたんだよね。でも、詳しく調べてみたら、本当に驚きの連続！うちの会社も、そろそろ本腰を入れて対策を考えないと、マジで置いていかれるかも…。 AIで何が変わった？ライバル会社の戦略を徹底分析！ ライバル会社が具体的にどんなAIを使っているのか、詳しく調べてみたんだ。そしたら、顧客データを分析して、今まで気づかなかったニーズを掘り起こしたり、自動で最適なマーケティング戦略を立てたり、顧客対応を効率化したり…と、まさに八面六臂の活躍！ 特にすごいと思ったのが、顧客対応のAIチャットボット。24時間365日対応してくれるから、顧客満足度が劇的に上がったらしい。しかも、AIが学習するほど、対応の質も向上していくんだって。これ、うちの会社も導入しないと、マジでヤバいかも…。 私も実際にライバル会社のサービスを使ってみたんだけど、AIチャットボットの対応が本当に素晴らしくて感動しちゃった。まるで人間と話しているみたいで、必要な情報をすぐに教えてくれるし、質問にも的確に答えてくれる。 油断大敵！AI侵略の意外な落とし穴とは？ でもね、AIを導入すれば全てうまくいく、ってわけじゃないんだよね。やっぱり、AIにも弱点はあるし、使い方を間違えると、逆効果になることもある。 例えば、AIが学習するためのデータが偏っていると、とんでもない誤った判断をしてしまう可能性がある。また、AIに頼りすぎると、人間が本来持っている創造性や臨機応変な対応力が失われてしまうかもしれない。 前に、私が担当していたプロジェクトで、似たようなことがあったんだよね。あるデータ分析ツールを使って、顧客の購買傾向を分析したんだけど、そのデータが一部の顧客層に偏っていたせいで、全く的外れなマーケティング戦略を立ててしまったことがあったんだ。結局、その戦略は失敗に終わり、大きな損失を出してしまったんだよね。 だから、AIを導入する際には、その弱点もきちんと理解しておくことが重要なんだ。 シェア死守！AI時代を生き抜くための３つの対策 じゃあ、具体的にどんな対策を立てればいいのか？私なりに考えた３つの対策をシェアするね。 1. 自社の強みを徹底的に見つめ直す AIはあくまでツール。AIにできること、人間にしかできないことを明確に区別することが大切だと思うんだ。うちの会社の強みは何なのか？他社には真似できないことは何なのか？そこを徹底的に見つめ直すことが、AI時代を生き抜くための第一歩だと思う。 2. AIを積極的に導入する ライバル会社がAIで優位に立っているなら、うちの会社もAIを積極的に導入するしかない。顧客対応のAIチャットボット、データ分析ツール、マーケティング自動化ツール…など、導入できるAIはたくさんあるはず。まずは、小さく始めて、効果を見ながら徐々に拡大していくのが良いと思う。

AIがコンテンツマーケティングを飲み込む？！2024年、生き残り戦略を大公開！ コンテンツマーケティングの世界、ぶっちゃけ今、大変なことになってますよね。AIの進化が凄まじすぎて、まるで津波みたいに押し寄せてきてる感じ。今まで当たり前だったやり方が、どんどん通用しなくなってきてるんです。 私も、コンテンツマーケティングに携わってかれこれ10年近くになるんですが、正直、ここまで変化の激しい時代は初めてです。最初は「AIなんて、ただのツールでしょ？」くらいに思ってたんですよ。でも、最近のAIの進化を見ていると、考えを改めざるを得ません。 AIの波に乗るか、飲み込まれるか？ AIがコンテンツマーケティングの世界に与える影響は、マジで計り知れません。良い面もあれば、もちろん悪い面もあります。たとえば、AIを使えば、大量のコンテンツをあっという間に生成できますよね。キーワードを入力するだけで、それっぽい記事がポンと出てくる。 でも、それって本当に良いことなんでしょうか？大量に生成されたコンテンツの質は？本当に読者の心に響くコンテンツになっているのでしょうか？AIで作られたコンテンツって、どうしても人間味が薄い気がするんですよね。 個人的には、AIはあくまでツールとして活用すべきだと思っています。AIに頼りっきりになるのではなく、人間のクリエイティビティや感性を活かしながら、AIをうまく使いこなすことが、これからのコンテンツマーケターの生き残り戦略になるんじゃないかなと。 AI時代を生き抜くための３つの戦略 じゃあ、具体的にどうすればいいのか？いくつか戦略を考えてみました。 1. 人間ならではの感情を込める AIはデータに基づいて効率的にコンテンツを作成できますが、人間の感情や共感を理解するのは苦手です。だからこそ、私たちは自分の経験や感情を積極的にコンテンツに盛り込むべきなんです。 以前、私が担当したプロジェクトで、ある商品の開発秘話を記事にしたことがありました。開発者の苦労や情熱を、できるだけリアルに伝えるように書いたんです。そしたら、予想以上に反響が大きくて。読者の方から「感動しました」「開発者の想いが伝わってきました」といったコメントがたくさん寄せられました。 AIには絶対に書けない、人間ならではの感情が読者の心に響いたんだと思います。 2. 独自の世界観を確立する AIは既存のデータに基づいてコンテンツを生成するため、どうしても似たような内容になりがちです。だからこそ、私たちは自分たちのブランドやサービスの独自性を打ち出す必要があります。 そのためには、まず自分たちのブランドがどんな価値を提供したいのか、どんな世界観を表現したいのかを明確にすることが大切です。そして、その世界観をコンテンツ全体で表現していく。 たとえば、ファッションブランドなら、ただ服を紹介するだけでなく、その服を着ることでどんなライフスタイルを送れるのか、どんな感情を味わえるのかを伝えるように心がける。そうすることで、読者は単に服を買うだけでなく、ブランドの世界観に共感してくれるようになるんです。 3.