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CRM導入で大失敗！？顧客との関係を壊す5つのありえない間違い CRM、導入したはいいけど、全然うまくいかない…ってこと、ありませんか？ ぶっちゃけ、私も経験あります。せっかく投資したのに、使いこなせないどころか、逆に顧客との関係を悪化させてしまうなんて、本当に悲しいですよね。 でも、大丈夫！ 実は、CRMで失敗するパターンって、結構決まっているんです。今回は、私が実際に見てきた、顧客との関係を自ら壊してしまう5つのNG行動と、その解決策をシェアしたいと思います。 そのCRM、本当に必要？目的が曖昧な導入は失敗のもと よくあるのが、なんとなく「流行ってるから」「競合がやってるから」という理由でCRMを導入してしまうケース。これ、本当に危険です。 CRMはあくまでツール。 目的が曖昧なまま導入しても、宝の持ち腐れになってしまいます。 どんな顧客体験を提供したいのか、どんな課題を解決したいのか。 まずはそこを明確にするのが、成功への第一歩です。 例えば、以前勤めていた会社で、上司が「売上アップのためにCRM導入！」と意気込んで始めたのですが、結局、現場のスタッフは使いこなせず、顧客データも整理されないまま放置…。 結局、何の成果も得られませんでした。 導入前に、具体的な目標設定をしていなかったのが原因だったと思います。 データの入力が面倒？情報が古いCRMはゴミ同然 CRMの価値は、正確な顧客データに基づいています。 データの入力が面倒だからといって、適当に入力したり、情報を放置したりすると、CRMはただのゴミ箱になってしまいます。 顧客のニーズや購買履歴を正確に把握できなければ、適切なアプローチもできません。 それどころか、間違った情報に基づいてアプローチしてしまい、顧客を怒らせてしまう可能性も…。 以前、知り合いの会社で、顧客の誕生日を間違えてお祝いメールを送ってしまった、という笑えない話を聞きました。

2024年ドロップシッピング：環境に優しい商品で爆益を狙え！今すぐ始めよう！ ドロップシッピングって、聞いたことありますか？ぶっちゃけ、在庫を持たずにネットショップを始められるから、リスクが少なくて、私も興味津々なんです。特に2024年は、「環境に優しい商品」、いわゆる「グリーンな商品」が、マジで熱いらしいんですよ！ なぜ今、「グリーンな商品」なのか？ 最近、テレビやニュースでも「SDGs」とか「サステナブル」って言葉、よく耳にするじゃないですか？あれって、要するに「地球に優しく、未来のために良いことをしよう！」ってことなんですよね。消費者の意識もどんどん変わってきていて、環境に配慮した商品を選ぶ人が増えてるんです。 個人的には、プラスチックのストローが紙になったり、エコバッグを使う人が増えたりするのを見るたびに、「みんな、ちゃんと考えてるんだなぁ」って感心しちゃいます。環境問題って、他人事じゃないですもんね。 だからこそ、ドロップシッピングで「グリーンな商品」を扱うって、すごくチャンスだと思うんです。需要が高まっているのに、まだ競争が激しくないニッチな市場だから、先行者利益を得られる可能性が高いんですよ！ どんな「グリーンな商品」があるの？ じゃあ、具体的にどんな商品があるのかって話ですよね。これも、色々あって面白いんですよ！ オーガニックコットン製品: 肌にも環境にも優しい、オーガニックコットンのTシャツやタオル、ベビー服なんかは定番ですよね。私も娘のために、オーガニックコットンの肌着を買ってあげたことがあります。やっぱり、肌触りが全然違うんですよね！ 竹製の歯ブラシやカトラリー: プラスチックゴミを減らせる、竹製の歯ブラシやスプーン、フォークも人気があります。竹って、成長が早いから、環境負荷が少ないらしいんですよ。 再生素材を使った雑貨: ペットボトルをリサイクルしたバッグや、廃材を再利用した家具なんかも、おしゃれで人気がありますよね。 フェアトレード商品: 開発途上国の生産者から適正な価格で買い付けた、コーヒーやチョコレート、雑貨なども、倫理的な消費を求める人に支持されています。 蜜蝋ラップ: プラスチックラップの代わりに使える、繰り返し使える蜜蝋ラップも、環境意識の高い人たちにじわじわと人気が出てきています。私も使ってみたことがあるんですけど、食品を包むのが楽しくなるんですよね！ これらの商品はほんの一例で、探せば探すほど、面白い「グリーンな商品」が見つかりますよ！ 「グリーンな商品」を見つけるための３つの秘訣！

TikTok Shopで売上爆増！2024年最新アルゴリズム攻略法をこっそり伝授 TikTok Shop、始めてみたものの、なかなか売上が伸びなくて悩んでいませんか？ 実は私も最初はそうだったんです。「なんでみんなあんなに売れてるの？」って、正直焦りました。でも、大丈夫！ 2024年の最新アルゴリズムをしっかり理解すれば、あなたの商品もバズらせることが可能です。今回は、私が実際に試して効果があった方法を、こっそり教えちゃいます。 TikTok Shopアルゴリズム、何が変わった？ 「アルゴリズム」って聞くと、なんだか難しそうに感じますよね。でも簡単に言うと、TikTokがどんな動画や商品を、どんな人にオススメするかを決める仕組みのことなんです。2024年になって、このアルゴリズムがちょっと変わったみたいなんです。 個人的には、以前よりも「ユーザーとのエンゲージメント」が重視されるようになった気がします。つまり、いいねやコメント、シェアといった反応が多いほど、あなたのショップや商品がより多くの人に表示される可能性が高まるということ。だから、ただ商品を並べるだけじゃダメなんです。 「刺さる」動画コンテンツを作る！ じゃあ、どうすればエンゲージメントを増やせるのか？ それはズバリ、「ユーザーに刺さる」動画コンテンツを作ること！ 具体的には、商品の魅力を最大限に引き出すことはもちろん、見ている人が思わず「いいね！」したくなるような、面白い、役に立つ、共感できる動画を作る必要があるんです。 例えば、私がアクセサリーを販売している時は、ただ商品をアップで映すだけじゃなくて、「普段使いしやすいアクセサリーコーデ術」みたいな動画を作りました。そうしたら、「参考になります！」「私も欲しい！」っていうコメントがたくさん来て、売上がぐんと伸びたんです。 もちろん、最初から完璧な動画を作るのは難しいですよね。私も最初はスマホで適当に撮った動画をアップして、全然反応がなくて落ち込んだりもしました。でも、諦めずに試行錯誤していくうちに、だんだんコツが掴めてくるものなんです。 ハッシュタグ戦略で「見つけてもらう」！ いくら良い動画を作っても、誰にも見てもらえなければ意味がありません。そこで重要になるのが、ハッシュタグ戦略です。適切なハッシュタグをつけることで、あなたの動画がより多くの人に「見つけてもらう」可能性が高まります。 ただ、闇雲にハッシュタグをつければ良いというわけではありません。重要なのは、ターゲットとするユーザーが検索しそうなキーワードを意識して、ハッシュタグを選ぶこと。 例えば、あなたがコスメを販売しているなら、「#コスメ紹介」だけでなく、「#乾燥肌向けコスメ」「#プチプラコスメ」など、より具体的なキーワードを組み合わせて使うのがオススメです。

ライブ販売で売上3倍！？ インフレ時代を生き抜く秘密の戦略 最近、ライブ販売ってすごく盛り上がってるじゃないですか？ ぶっちゃけ、私も最初は「え～、なんか怪しい…」って思ってたんですよ。でも、友人がライブ販売でめちゃくちゃ売上を伸ばしてるのを見て、考えが変わったんです。 ライブ販売って本当に売れるの？ やっぱり、一番気になるのはそこですよね。「本当に売れるの？」って。私の友人は、アクセサリーを販売しているんですけど、ライブ販売を始めてから売上が3倍になったって言うんですよ！ しかも、インフレでみんな財布の紐が固くなってる時期にですよ！ びっくりですよね。 ライブ販売の魅力とは？ ライブ販売の魅力は、なんといっても「リアルタイム感」だと思います。お店で店員さんと話しながら買い物をするような感覚で、商品の詳しい説明を聞けたり、質問に答えてもらえたりするんです。 私も一度、友人のライブ販売を見てみたんですけど、視聴者からのコメントにどんどん答えていて、まるで友達と話しているみたいで面白かったですよ。 あと、ライブ販売ならではの「お得感」も重要ですよね。ライブ中に限定の割引をしたり、プレゼント企画をしたりすることで、視聴者の購買意欲を高めることができるんです。 売上3倍アップの秘訣！ライブ販売戦略大公開！ じゃあ、具体的にどんな戦略でライブ販売をすれば、売上を3倍にできるのか？ 友人に聞いた話や、私自身が調べて実践していることを、こっそり教えちゃいますね！ 事前準備が重要！ ライブ販売で成功するためには、事前の準備がめちゃくちゃ重要なんです。 まず、どんな商品を販売するのか、ターゲット層は誰なのかを明確にしましょう。ターゲット層が分かれば、どんな時間帯にライブ販売をすれば視聴者が集まりやすいのか、どんな情報を求めているのかが見えてきます。 次に、ライブ販売で使う機材を準備しましょう。スマホでも十分ですが、画質や音質にこだわりたい場合は、高性能なカメラやマイクを用意することをおすすめします。 そして、一番大切なのは「台本」です。どんな順番で商品を説明するのか、どんな情報を伝えるのか、どんな質問に答えるのかなどを、事前にしっかりと考えておきましょう。

アフィリエイト2024：年末商戦で収入を2倍にする！顧客心理をハックする5つの秘訣 アフィリエイトで年末商戦を迎え撃つ準備はできていますか？ 年末年始って、みんな財布の紐が緩くなる時期だから、アフィリエイターにとってはまさに稼ぎ時！ 今回は、僕が実際に試して効果があった、顧客心理をハックして収入を爆上げさせる５つの秘訣を、友達に話すような感じでシェアしちゃいますね。 秘訣１：共感を呼ぶストーリーで引き込む 商品を紹介する時に、いきなりスペックやメリットを語っても、お客さんの心には響きにくいんです。やっぱり、まずは共感してもらうことが大切。そこで、ストーリーの力を借りましょう。 例えば、僕が以前紹介したダイエットサプリ。最初は「効果抜群！ 痩せます！」みたいな売り文句を並べてたんだけど、全然売れなかったんですよね。でも、ある日、「昔、ぽっちゃり体型で悩んでいた僕が、このサプリに出会って人生が変わった」っていう実体験に基づいたストーリーを語ってみたんです。 そしたら、どうなったと思います？ なんと、注文が殺到！ みんな、スペックよりも「同じ悩みを持つ人が成功した」っていうストーリーに共感してくれたんだと思います。だから、アフィリエイトリンクに飛ぶ前に、まずは「分かる！それ、私も悩んでた！」って思ってもらえるようなストーリーを語ってみてください。 個人的には、嘘のない、ありのままの自分をさらけ出すのが一番効果的だと思います。 秘訣２：限定感を演出して購買意欲を刺激 人間って、「今しか買えない」「数量限定」みたいな言葉に弱い生き物ですよね。これはもう、心理学的に証明されていること。だから、アフィリエイトでも、この限定感をうまく演出することが大切なんです。 例えば、「〇〇日まで限定！」「先着〇〇名様限定！」みたいなフレーズを使うのはもちろんのこと、商品の提供元に交渉して、アフィリエイター限定の特典をつけてもらうのも効果的です。僕も、過去に、あるオンライン英会話スクールと交渉して、アフィリエイト経由で申し込んだ人限定で、追加レッスンをプレゼントしてもらったことがあります。 その結果、成約率が大幅にアップ！ やっぱり、限定感は強力な武器になります。 秘訣３：お客様の声で安心感を与える どんなに魅力的な商品でも、「本当に効果があるの？」って不安に思う人は必ずいます。そこで、お客様の声を活用して、安心感を与えましょう。 商品のレビューを引用したり、実際に使ってみた人の感想を紹介したりするのは、定番の手法ですよね。でも、もっと効果的なのは、動画でお客様の声を紹介すること。動画だと、顔出しで語ってくれるので、説得力が段違いです。

ECサイトの売上って、本当に頭を悩ませますよね。私も以前、担当していたECサイトの売上が伸び悩んで、夜も眠れない日々を過ごしたことがあります。色々試してみたけれど、なかなか効果が出なくて…。でも、ある時AIの力を借りてみたら、まるで魔法のように売上が爆発的に伸びたんです！今日は、その秘密をこっそり教えちゃいます。 AIって難しそう？そんなことないんです！ AIって聞くと、なんだか難しそう…って思いますよね？私も最初はそうでした。プログラミングとか全然わからないし…。でも、今は簡単に使えるAIツールがたくさんあるんです。ぶっちゃけ、特別な知識がなくても大丈夫！まるで優秀なアシスタントを雇ったような感覚で、AIの力を借りることができます。 あなたのサイトに合ったAIを見つけよう AIツールっていっても、色々な種類があるんです。例えば、お客様の行動を分析して、おすすめの商品を表示してくれるAIとか、チャットボットを使ってお客様の質問に自動で答えてくれるAIとか。自分のECサイトに合ったAIツールを見つけるのが、成功への第一歩です。 売上アップに繋がるAI活用術３選 じゃあ、具体的にどうやってAIを活用すれば売上がアップするのか？私が実際に試して効果があった方法を３つ紹介しますね。 1. レコメンド機能を強化！「あなたへのおすすめ」が激アツ やっぱり、レコメンド機能って大事ですよね。Amazonとか見てると、ついつい「おすすめ」の商品を買っちゃうこと、ありませんか？AIを使えば、お客様の購買履歴や閲覧履歴を分析して、一人ひとりに合った商品をピンポイントでおすすめできるんです。 例えば、あるお客様が最近ランニングシューズを買ったとします。AIは、そのお客様にランニングウェアやGPSウォッチなどをおすすめするんです。まさに、「かゆいところに手が届く」レコメンド。コンバージョン率が劇的にアップしますよ！ 2. チャットボットで顧客満足度爆上げ！24時間365日対応 「お問い合わせはメールのみ」なんて時代遅れ！今はチャットボットで、お客様の疑問に即座に答えるのが当たり前。AIチャットボットなら、24時間365日、お客様の質問に対応できます。 「送料はいくらですか？」「在庫はありますか？」など、よくある質問には自動で回答。込み入った質問には、担当者へスムーズに引き継ぐことも可能です。お客様を待たせることなく、疑問を解決することで、顧客満足度がグッと上がります。 私も以前、チャットボットを導入したことで、お客様からの問い合わせが激減。その分、商品の企画やマーケティングに時間を割けるようになりました。本当に助かってます！ 3. データ分析で売れ筋商品を見極める！無駄な在庫を減らそう AIは、売上データや顧客データを分析して、売れ筋商品を予測することも得意なんです。どの商品が売れていて、どの商品が売れていないのか？AIは、膨大なデータの中から、隠れたトレンドを見つけ出してくれます。 売れ筋商品を重点的に仕入れたり、売れ残りの商品をセールで処分したり。AIの分析結果に基づいて、的確な在庫管理を行うことで、無駄な在庫を減らすことができます。これは本当に大きいです！

最近、私の周りでもライブコマースの話で持ちきりなんですよね。「うちの店もそろそろ始めないと時代に置いていかれる…！」みたいな危機感を感じてる人が多いみたい。ぶっちゃけ、私もちょっと焦ってるところなんですけど（笑）。 ライブコマースって、結局何が良いの？ ライブコマースって、一言で言うと「ライブ配信」と「Eコマース」を組み合わせたものですよね。でも、ただ商品を画面で見せるだけじゃ、誰も買ってくれない。そこが難しいところであり、面白いところでもあるんですよね。 私の意見では、ライブコマースの一番の魅力は、やっぱり「リアルタイムでのコミュニケーション」だと思います。視聴者からの質問にその場で答えたり、実際に商品を使ってみたりすることで、商品の魅力をより深く伝えることができる。 個人的な話ですが、私も最近、ライブコマースで服を買ってみたんです。モデルさんが身長や体型について詳しく説明してくれたり、着こなしのコツを教えてくれたりして、すごく参考になったんですよね。おかげで、安心して購入を決めることができました。 ライブコマース、どこでやるのが正解？ ライブコマースを始める上で、まず悩むのがプラットフォーム選びですよね。YouTube、Instagram、TikTok、Facebook… それぞれ特徴が違うから、どれを選べば良いのか迷っちゃう。 私の周りでは、ターゲット層に合わせてプラットフォームを選んでいる人が多いみたいです。たとえば、若い女性向けの商品ならTikTok、主婦層向けの商品ならFacebook、みたいな感じですね。 ちなみに、私も色々調べてみたんですが、それぞれのプラットフォームには強みと弱みがあるみたいです。YouTubeは動画のクオリティが高い分、準備に時間がかかる。Instagramは手軽に始められるけど、商品の見せ方が重要になってくる。TikTokは拡散力があるけど、ターゲット層が若い…。 結局、どのプラットフォームが正解かは、販売する商品やターゲット層によって変わってくるんですよね。 売れるライブコマースを作るための3つの秘訣 ライブコマースで成功するためには、いくつか押さえておくべきポイントがあると思います。私が考える「売れるライブコマースの秘訣」は、大きく分けて3つです。 秘訣1：視聴者を惹きつけるコンテンツ作り ライブコマースは、ただ商品を売る場所ではありません。視聴者を楽しませるエンターテイメントの要素も必要不可欠なんです。 たとえば、商品の紹介だけでなく、クイズ大会やゲームを取り入れたり、視聴者参加型の企画を盛り込んだりすると、ライブ配信が盛り上がりますよね。 私も、面白い企画を考えているところなんですけど、なかなか良いアイデアが浮かばなくて…。何か良いアイデアがあったら、ぜひ教えてください！（笑） 秘訣2：リアルタイムでのコミュニケーションを大切に ライブコマースの醍醐味は、やっぱりリアルタイムでのコミュニケーションですよね。視聴者からの質問に丁寧に答えたり、コメントに積極的に反応したりすることで、視聴者との距離を縮めることができます。 私も、ライブコマースを見ていて、配信者さんが自分のコメントを読んでくれたり、質問に答えてくれたりすると、すごく嬉しいんですよね。「あ、ちゃんと見てくれてるんだ！」って。

Back to Schoolで売上X10倍！？ライブコマース成功の裏ワザ、こっそり教えます！ Back to Schoolシーズン、皆さん準備は万端ですか？ 夏休み明けの需要を見込んで、ガッツリ売上を伸ばしたいですよね！ 今回は、私が実践して効果抜群だった、ライブコマースで売上を爆上げする方法を、こっそり教えちゃいます。 ぶっちゃけ、特別なスキルは必要ありません。ちょっとした工夫と熱意があれば、誰でも売上10倍を目指せるんです！ ライブコマース、本当に効果あるの？私の体験談 「ライブコマースって、本当に売れるの？」って思いますよね。 私も最初は半信半疑でした。 でも、試しにやってみたら、想像以上の反響にビックリ！ 去年のBack to Schoolシーズン、うちの店では文房具のライブコマースをやってみたんです。 最初は全然人が集まらなくて、「やっぱりダメか…」って諦めかけたんですけど、諦めずに続けてたら、徐々に視聴者が増えてきて。 最終的には、普段の月の10倍以上の売上を達成できたんです！ これは、本当に嬉しかったなぁ。 正直、ライブコマースを始めるまでは、SNSでの告知とか、地道な宣伝しかしてなかったんです。

AIライティングはコンテンツクリエイターを駆逐する？ぶっちゃけ未来を語ろう！ 最近、AIライティングの進化が目覚ましいですよね。まるでSFの世界が現実になったみたいで、ちょっとワクワクする反面、「これって、コンテンツクリエイターの仕事を奪っちゃうんじゃないの？」って心配になる気持ちも、正直あります。 私もフリーランスのライターとして、この問題は他人事じゃないんです。だから、今回はAIライティングの現状と未来、そしてコンテンツクリエイターがどう生き残っていくべきか、友人に話すような感じで、ぶっちゃけトークしていきたいと思います。 AIライティングの現状：どこまでできるの？ AIライティングツール、使ったことありますか？私は試しにいくつか使ってみたんですが、想像以上に文章が自然で驚きました。ニュース記事の要約とか、簡単なブログ記事の作成なら、ほぼ完璧にこなせるレベル。 キーワードを入力すれば、SEO対策された記事を自動で生成してくれるツールもあるみたいで、本当に便利ですよね。でも、やっぱりまだ完璧とは言えない部分もあって…。 AIライティングの得意なこと・苦手なこと AIが得意なのは、事実に基づいた情報を正確に、そして効率的にまとめること。データ分析や市場調査の結果を文章に落とし込むのは、人間よりもずっと速くて正確だと思います。 逆に、AIが苦手なのは、感情やニュアンスを表現すること。例えば、読者の心に響くようなストーリーテリングとか、ユーモアを交えた表現は、まだまだ人間のクリエイターにかなわないんじゃないかな。 個人的には、AIが書いた文章って、どうしても無機質な感じがするんですよね。感情がこもっていないというか、表面的な情報だけが並んでいるような…。 コンテンツクリエイターの未来：失業の危機？ AIライティングが進化するにつれて、コンテンツクリエイターの仕事が減っていくのは、ある意味避けられない現実かもしれません。特に、単純な記事作成やデータ入力のような仕事は、AIに代替される可能性が高いと思います。 でも、悲観する必要はないと私は思っています。AIにはできないこと、人間のクリエイターにしかできないことは、まだまだたくさんあるからです。 コンテンツクリエイターが生き残るための戦略 じゃあ、具体的にどうすればいいのか？私が考えているのは、次の３つのポイントです。 専門性を磨く: 特定の分野に特化した知識や経験を深めることで、AIには真似できない価値を生み出す。 創造性を発揮する: ストーリーテリングやユーモアなど、人間の感情に訴えかける表現力を磨く。 AIを味方につける:

「最近、オンラインの価格競争、マジで激しくないですか？」 ぶっちゃけ、私もそう思ってるんです。個人で小さくビジネスをやってる身としては、大手さんの圧倒的な価格設定を見ると、「うわー、どうしよう…」って正直焦りますよね。でもね、諦めるのはまだ早いんです！ 価格戦略、見直してみよう！ 価格設定って、本当に奥が深いんですよね。ただ安くすればいいってものじゃないし、高すぎると誰も買ってくれない。じゃあ、どうすればいいのか？ 私の意見では、価格戦略を根本的に見直すのが一番大事だと思います。ただ値下げするだけじゃなくて、価値をちゃんと伝えて、「この値段なら絶対お得！」って思ってもらえるように仕向けるんです。 みんなやってる？衝撃価格の秘密 最近よく見かける「衝撃価格」とか「赤字覚悟の大放出」みたいなキャンペーン、あれ、効果あるんでしょうか？ 個人的には、あれって諸刃の剣だと思うんです。確かに一時的に売上は伸びるかもしれないけど、ブランドイメージを傷つけたり、リピーターを逃したりするリスクもある。 昔、私も一度だけ「在庫一掃セール！」って大々的にやったことがあるんです。確かにその時は、予想以上に売れたんだけど、その後、通常の価格に戻したら、お客さんがガクッと減っちゃって…。「安売りしてる時だけ買う」って人ばっかりになっちゃったんですよね。あれは、本当に反省しました。 ただ安いだけじゃダメ！価値を伝えよう じゃあ、どうすればいいのか？私が大切にしているのは、ただ安くするだけじゃなくて、「価値を伝える」ことなんです。 例えば、商品のストーリーを語るとか、品質の高さをアピールするとか、付加価値をつけるとか。 私もそう思うのですが、人は「安いから買う」だけじゃなくて、「欲しいから買う」んですよね。だから、「欲しい！」と思わせるような工夫が必要なんです。 限定感を演出してみる 「期間限定」「数量限定」って言葉、なんか惹かれませんか？ 私も限定って言葉に弱いんですよね（笑）。「今しか買えない！」って言われると、ついついポチっちゃう。 オンラインショップでも、限定感を演出するのって、すごく効果的だと思います。例えば、「初回限定割引」とか、「〇〇周年記念限定アイテム」とか。 セット販売でお得感を出す 単品で売るよりも、セット販売の方が、お得感が出ますよね。 私もよくやるんですけど、例えば、シャンプーとコンディショナーをセットで買うと、ちょっと割引になるとか。