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「お客様、どこへ？」価格高騰時代に顧客を繋ぎ止めるCRM活用術５選 「あれ？最近、あのお客様、見かけないな…」 ぶっちゃけ、私、最近そんなことをよく思うんです。昔からの常連さんがパタッと来なくなったり、Webサイトのアクセス数は変わらないのに、問い合わせが減ったり…。なんだか嫌な予感がするんですよね。 原材料費の高騰とか、色々なものが値上がりしている影響もあって、お客様もシビアになっているのかもしれません。こういう時代だからこそ、これまで以上に顧客との関係を大切にしないと、本当に大変なことになっちゃう！って焦っているんです。 そこで今回は、私が色々試して効果があった、お客様を「蒸発」させないためのCRM活用術を５つ、こっそり教えちゃいます！ CRMって、結局何なの？今さら聞けない基本を解説 「CRMって言葉は知ってるけど、いまいちピンとこない…」って人、いますよね？大丈夫、私も最初はそうでした(笑)。 CRMっていうのは、「Customer Relationship Management」の略で、日本語にすると「顧客関係管理」って意味になります。要するに、お客様との関係を良くして、満足度を上げ、最終的にはリピーターになってもらうための活動全般を指すんですね。 顧客情報の一元管理はもちろん、メールマーケティング、顧客サポート、アンケートなど、様々なツールや手法を使って、お客様とのコミュニケーションを最適化していくんです。 個人的には、CRMって単なるツールじゃなくて、お客様との「絆」を深めるための「考え方」だと思っています。お客様のことを第一に考えて、どうすれば喜んでもらえるか、どうすれば困りごとを解決できるかを常に考える。それがCRMの根幹にあるべき姿だと思うんです。 秘訣１：お客様を知り尽くす！データ分析でニーズを見える化 まず最初にやるべきことは、お客様のことを徹底的に知ること！どんな人がどんな商品・サービスを求めているのか、データを分析して「見える化」することが大切です。 CRMに蓄積された顧客データ（年齢、性別、購入履歴、問い合わせ内容など）を分析することで、お客様のニーズや傾向を把握できます。例えば、「20代女性は○○という商品が好き」「過去に△△を購入したお客様は□□にも興味がある」といったことが分かってくるんです。 データ分析の結果に基づいて、お客様一人ひとりに合わせた提案をすることで、成約率をグッと高めることができます。例えば、誕生日の月に特別な割引クーポンを送ったり、過去の購入履歴に基づいておすすめの商品を紹介したり…。 私も、以前、お客様の購買データを分析したところ、「○○という商品を定期的に購入しているお客様は、実は△△という商品にも興味がある」ということが分かったんです。そこで、そのお客様に△△の商品を紹介するメールを送ったところ、予想以上に反響があって、売上が大きく伸びました。データ分析って本当にすごい！って実感した瞬間でしたね。 秘訣２：心を掴む！パーソナライズされたコミュニケーション お客様を知り尽くしたら、次は心を掴む番！一人ひとりに合わせたパーソナライズされたコミュニケーションで、お客様との距離を縮めましょう。 定型文のメールを送るだけじゃ、お客様の心には響きません。お客様の名前を呼びかけたり、過去の購入履歴や問い合わせ内容に触れたりするなど、お客様一人ひとりに合わせたメッセージを送ることが大切です。

【衝撃】オンライン価格戦略で利益倍増！？ 誰も教えてくれない秘密の裏ワザ オンラインショップを運営している皆さん、売り上げを伸ばすために日々奮闘していることと思います。私も同じです！ ぶっちゃけ、毎日数字とにらめっこですよ。でも、ちょっと待ってください！ もしかしたら、あなたがまだ知らない、価格戦略の裏ワザがあるかもしれません。今回は、私が試行錯誤の末にたどり着いた、オンライン価格戦略で利益を倍増させる秘密の方法を、こっそり教えちゃいます！ 価格設定、本当に大丈夫？ 損してない？ お店を始めたばかりの頃、私もそうだったんですが、価格設定って本当に悩みますよね。高すぎると売れないし、安すぎると利益が出ない。まさにジレンマ！ 周りの競合店を参考にしたり、なんとなく「これくらいかな？」って決めてしまったり… していませんか？ 個人的には、それ、めちゃくちゃもったいないと思います！ 価格設定は、もっと戦略的に、もっと深く考えるべきなんです。なぜなら、価格は単に「商品の値段」を決めるだけじゃなく、あなたのビジネスの利益を大きく左右する、超重要な要素だからです。 価格戦略で利益を2倍にする魔法の公式 じゃあ、具体的にどうすればいいのか？ ここからが本番です！ 私が実践しているのは、以下の3つのポイントを組み合わせた価格戦略です。 1. ターゲット顧客を徹底的に理解する 2. 競合店の価格を徹底的に分析する

ライブコマースで売上爆増！2024年最新、絶対に売れる5つの秘訣 最近、ライブコマースって本当にすごいですよね！私自身も、ついつい見入っちゃって、気が付いたらポチってること、結構あります（笑）。お店側の視点で見ると、これは絶対に活用しない手はない！って感じますよね。そこで今回は、2024年、ライブコマースで売上を爆発的に伸ばすための、とっておきの秘訣を５つ、こっそり教えちゃいます。ぶっちゃけ、これを読めば、あなたもライブコマースの達人になれるかも！？ 秘訣１：まずは準備！ライブ配信前の徹底リサーチが命 ライブ配信って、準備が８割って言っても過言じゃないと思うんです。行き当たりばったりで始めても、なかなかうまくいかないんですよね。じゃあ、どんな準備が必要なのか？それは、徹底的なリサーチ！ まず、どんな商品を売りたいのか？ターゲット層は誰なのか？どんなニーズを持っているのか？これを明確にすることが重要です。例えば、コスメを売るなら、年齢層、肌の悩み、普段使っているブランドなどを把握しておくと、響くアピールができますよね。 あと、競合のライブ配信もチェックしておきましょう。どんな企画をやっているのか、どんな風に商品をアピールしているのか、参考にできるところはどんどん取り入れていきましょう。もちろん、丸パクリはダメですよ！（笑）あくまで参考程度に。 それから、配信プラットフォームの特性も理解しておきましょう。例えば、Instagramライブは若年層に人気があるし、TikTokライブはエンタメ性が高いコンテンツが好まれますよね。それぞれのプラットフォームに合った戦略を立てることが大切です。 個人的には、ペルソナ設定をしっかりやることが大事かなと思っています。具体的な人物像を想像することで、どんな情報を求めているのか、どんな言葉が響くのかが見えてくるはずです。 秘訣２：冒頭が勝負！視聴者の心を掴むオープニングトーク ライブ配信で一番大切なのは、最初の数分！ここで視聴者の心を掴めるかどうかで、その後の売上に大きく影響します。せっかく見に来てくれた人を、すぐに離脱させてしまうのは、もったいないですよね。 じゃあ、どんなオープニングトークをすればいいのか？まずは、自己紹介と、今日のライブ配信の内容を簡単に説明しましょう。「今日は、新発売のコスメの魅力をたっぷりお伝えします！」とか、「視聴者限定の特別セールも開催します！」みたいな感じで、期待感を持たせるのがポイント。 それから、視聴者とのコミュニケーションも積極的に取りましょう。「コメントありがとうございます！」とか、「〇〇さん、初めまして！」みたいに、名前を呼んで話しかけるのも効果的です。視聴者が参加しやすい雰囲気を作ることで、どんどんコメントが増えて、ライブ配信が盛り上がります。 私もね、昔、ライブ配信で失敗した経験があるんですよ。オープニングトークで緊張しすぎて、何を話しているのかわからなくなっちゃって（笑）。それからは、事前に台本を用意したり、練習したりするようになりました。 秘訣３：飽きさせない！インタラクティブなコンテンツ作り ライブ配信は、一方的な情報発信ではありません。視聴者との双方向コミュニケーションが大切なんです。視聴者を飽きさせないためには、インタラクティブなコンテンツ作りが不可欠！ 例えば、クイズ形式で商品を紹介したり、視聴者からの質問に答えたり、アンケートを取ったりするのも良いでしょう。視聴者が参加できる企画を用意することで、エンゲージメントを高めることができます。 あと、視聴者プレゼント企画も効果的ですよね。「〇〇の商品をプレゼント！」とか、「抽選で〇〇名様に〇〇をプレゼント！」みたいに、魅力的なプレゼントを用意すれば、視聴者の参加意欲を高めることができます。 個人的には、視聴者と一緒に商品を使う企画が好きです。例えば、コスメのライブ配信なら、一緒にメイクをしたり、スキンケアをしたりするのも面白いですよね。視聴者も一緒に体験することで、商品の魅力をより深く理解することができます。 秘訣４：クロージングが肝心！購買意欲を高める締めの一言 ライブ配信の締めくくりは、購買意欲を高めるための最後のチャンス！ここでしっかりアピールすることで、売上を大きく伸ばすことができます。

衝撃！広告ROIを2倍にする秘密の方法、99%のマーケターが知らない！？ 広告運用って、本当に大変ですよね。私も、最初は全然うまくいかなくて、毎日のように頭を抱えてました。クリック単価は上がる一方だし、コンバージョン率は全然上がらないし…。ぶっちゃけ、広告費をドブに捨ててるんじゃないかって、何度も思いましたよ。 広告費を無駄にしない！まずは現状把握から でもね、諦めずに色々試していくうちに、だんだんとコツが掴めてきたんです。まず、一番大事なのは現状把握。 「何となく」で広告を出すのは、絶対にダメ。どんな人に、どんなメッセージを届けたいのか、しっかり考える必要があります。ターゲット層の年齢、性別、興味関心…。できるだけ細かく分析することが重要です。私も、最初は「若い女性向け」くらいしか考えてなかったんですが、もっと深く掘り下げて、ライフスタイルや価値観まで考えるようにしたら、広告の反応が全然違ってきました。 それから、どの広告がどれくらいの効果を出しているのか、ちゃんと数字で把握することも大切。Google Analyticsなどのツールを使って、コンバージョン率やクリック単価を毎日チェックするようにしています。 私が実践した、ROI爆上げの３つの秘策 さて、ここからが本題。私が実際に試して効果があった、ROIを爆上げする秘策を３つご紹介します。 秘策１：マイクロターゲティングを極める まず１つ目は、マイクロターゲティングを極めること。 さっきも言ったように、ターゲット層を細かく分析するのは基本中の基本。でも、それだけじゃまだ甘いんです。例えば、「20代女性」というターゲット層でも、都心に住んでいる人と地方に住んでいる人では、興味関心もライフスタイルも全然違いますよね。 だから、マイクロターゲティングでは、さらに細かくセグメント分けをして、それぞれのグループに合わせた広告を出すんです。私は、過去の購入履歴やウェブサイトの閲覧履歴などを参考に、ターゲット層をさらに細分化しています。 具体的には、広告プラットフォームが提供するターゲティング機能を最大限に活用します。Facebook広告なら、カスタムオーディエンスや類似オーディエンスを使ったり、Google広告なら、詳細なユーザー属性やインタレストカテゴリを設定したりします。 秘策２：動画広告で心を掴む ２つ目は、動画広告を積極的に活用すること。 最近は、短い動画コンテンツが流行っていますよね。TikTokとかInstagramのリールとか。やっぱり、テキストや画像だけじゃなくて、動画で情報を伝える方が、圧倒的に人の心に響くんです。 私も、最初は動画広告なんて難しそうだなと思っていたんですが、スマホで簡単に作れるアプリを使えば、意外と簡単に作れることがわかりました。商品の使い方を紹介したり、お客様の声を動画にしたり…。色々な動画を作って試してみましたが、やっぱり一番効果があったのは、ストーリー性のある動画でした。 例えば、ある商品の広告では、その商品を使うことで、どんな良い変化が起こるのかを、短いドラマ仕立てで見せるようにしました。すると、広告を見た人が「私もこんな風になりたい！」と思って、商品を買ってくれるようになったんです。 秘策３：ABテストで徹底的に改善

TikTok再生数がマジで伸びない？2024年版アルゴリズム攻略と再生数爆上げ裏ワザ3選！ TikTok、楽しいですよね！私も暇さえあれば見てるし、たまに自分で動画をアップしたりもするんです。でも最近、なんか再生数が伸び悩んでる気がしませんか？ 私だけかな？ TikTokのアルゴリズム、一体どうなってるの？ ぶっちゃけ、TikTokのアルゴリズムって謎ですよね。昨日までバズってた動画が、今日は全然伸びないとか、ザラにあるし。私も色々試行錯誤してみたんですけど、結局のところ、完全に理解するのは無理ゲーだって結論に至りました（笑）。 でも、諦めるのはまだ早い！ TikTokのアルゴリズムには、ある程度「攻略の糸口」があるみたいなんです。要は、TikTokがどんな動画を「オススメ」としてユーザーに表示したいのか、それを理解することが大切なんですよね。 私が感じたアルゴリズムの傾向 個人的に思うのは、最近のTikTokは「質の高い動画」を重視してるんじゃないかなってこと。ただ面白いだけの動画じゃなくて、情報が詰まってたり、見てて勉強になったり、感情が揺さぶられたり…そういう動画が伸びやすい気がします。 例えば、私の友達が、簡単なお弁当レシピの動画をアップしたんですけど、それが結構バズったんですよ。多分、忙しい主婦層のニーズに合致したんでしょうね。 再生数を10倍にする？3つの裏ワザを伝授！ さて、ここからが本題！ 私が実際に試して効果があった、再生数を爆上げする裏ワザを3つ紹介しますね。 裏ワザ①：トレンドを意識しまくる！ これは基本中の基本！ TikTokで流行ってる音楽やハッシュタグを積極的に取り入れることが重要です。でも、ただ闇雲にトレンドに乗っかるだけじゃダメですよ。 ポイントは、「自分らしさ」を出すこと。例えば、流行りの音楽を使って、自分の趣味や特技を生かした動画を作るとか。 私が最近試したのが、ちょっと前に流行ったダンスミュージックを使った動画。そこに、私の大好きなアニメのキャラを合成してみたら、意外とウケたんです！ 裏ワザ②：最初の3秒で心を掴め！ TikTokは、短い動画が命。最初の3秒で視聴者の心を掴めないと、すぐにスワイプされちゃいます。だから、冒頭にインパクトのある映像や、興味を引く言葉を使うのが大切です。

オンライン売上を５倍に？！見落としがちな３つの顧客接点とは？ 「うちのオンラインショップ、全然売上が伸びないんだよね…」って、正直、何度も思ってました。あなたも同じ悩み、抱えてませんか？ 私も最初は、SEO対策とか、広告とか、色々試したんですよ。でも、どれもイマイチ効果が実感できなくて。ぶっちゃけ、心が折れそうになったこともありました。 でもね、ある時、ふと気づいたんです。「あれ？もしかして、お客さんの気持ち、ちゃんと考えてないんじゃない？」って。 そこから、色々試行錯誤して、やっと見つけたんです！オンライン売上をグンと伸ばすための、３つの「顧客接点」。今回は、その秘密を、こっそり教えちゃいますね！ 顧客接点１：サイトを開いた瞬間の「第一印象」が命！ サイトのデザインって、めちゃくちゃ大事ですよね。でも、ただオシャレなだけじゃダメなんです。 たとえば、お店に入った瞬間、なんだか居心地が悪かったり、商品が見づらかったりしたら、すぐに別の店に行っちゃいますよね？オンラインショップも同じなんです。 第一印象で「このサイト、なんか違うな…」って思われたら、もうアウト。すぐに離脱されちゃいます。 だから、サイトのデザインは、見やすさ、使いやすさを最優先に考えるべき。商品の写真も、できるだけキレイで、魅力的に見えるように工夫しましょう。 個人的には、トップページに「お客様の声」を載せるのがオススメ。リアルな声って、すごく説得力があるんですよ。 以前、私が運営していたサイトで、お客様の声を掲載したら、コンバージョン率が20%もアップしたんです！やっぱり、信頼って大事だなって実感しましたね。 顧客接点２：購入を迷っている背中を、そっと押す！ 商品をカートに入れたものの、「本当に買っていいのかな…」って迷うこと、ありますよね？ 実は、この「購入を迷っている状態」って、売上アップの大きなチャンスなんです。 たとえば、商品の詳細ページに、「返品保証」や「送料無料」などの情報を分かりやすく表示するだけでも、購入の後押しになります。 また、「〇〇円以上の購入で〇〇%OFF！」みたいなキャンペーンも効果的。ついつい、もうちょっとだけ買っちゃおうかな、って気になりますよね（笑）。 私も、よくネットショッピングで、そういうキャンペーンに釣られてます（笑）。だって、お得だもん！ あと、チャットサポートもオススメ。疑問や不安をすぐに解消できるので、購入を迷っているお客さんを、逃さないようにできます。 顧客接点３：購入後の「安心感」が、リピーターを生む！

皆さん、こんにちは！最近、環境問題への意識が高まってきていますよね。私もスーパーでエコバッグを使うようになったり、なるべく公共交通機関を利用するように心がけています。 そんな中、物流業界でも「ロジスティクスグリーン」という言葉を耳にするようになりました。なんだか難しそうに聞こえるかもしれませんが、実は中小企業にとっても大きなチャンスなんです！今回は、このロジスティクスグリーンについて、私自身の経験も交えながら、わかりやすく解説していきたいと思います。 ロジスティクスグリーンって何？ ロジスティクスグリーンとは、簡単に言うと、環境負荷を低減することを目的とした物流活動のことです。具体的には、輸送方法の改善、包装材の見直し、省エネ設備の導入など、様々な取り組みが含まれます。 個人的には、最初「グリーン」って言葉にちょっと抵抗があったんです。なんか意識高い系？みたいな（笑）。でも、調べてみたら、意外と身近なことから始められることがわかって、考えが変わりました。 なぜ今、ロジスティクスグリーンなの？ 理由はいくつかあります。まず、地球温暖化をはじめとする環境問題が深刻化していること。企業も社会の一員として、環境保護に貢献することが求められています。 次に、消費者の意識の変化です。環境に配慮した商品やサービスを選ぶ消費者が増えており、企業は「グリーン」であることをアピールすることで、競争優位性を築くことができます。 そして、意外かもしれませんが、コスト削減にもつながるんです！省エネ化や資源の有効活用によって、燃料費や廃棄物処理費用を削減できます。 ロジスティクスグリーンのメリット ロジスティクスグリーンに取り組むことで、企業は様々なメリットを享受できます。 コスト削減: 燃料費、電気代、廃棄物処理費用などを削減できます。 企業イメージ向上: 環境に配慮した企業として、顧客や従業員からの信頼を得られます。 競争力強化: 環境意識の高い消費者にアピールでき、売上増加につながります。 従業員満足度向上: 社会貢献できる企業で働くことへの誇りを感じ、モチベーションが向上します。 法規制対応:

ライブ配信で売上爆上げ！私が成功したマル秘戦略を大公開！ ねえ、聞いてくれる？最近、ライブ配信って本当にすごいんだよ！ 私も最初は「え～、ライブ配信なんて恥ずかしい…」って思ってたんだけど、思い切ってやってみたら、売上がマジで爆上がりしたの！ ぶっちゃけ、ここまで効果があるとは思ってなかったから、本当にびっくり。 ライブ配信って、本当に売れるの？私の体験談 そもそも、私がライブ配信を始めたきっかけは、友達に「絶対にやった方がいいよ！」って強く勧められたからなんだ。最初は半信半疑だったけど、実際にやってみたら、コメントでリアルタイムにお客さんとコミュニケーションできるのが、めっちゃ楽しい！ 商品について質問に答えたり、使い方を説明したりするうちに、お客さんとの距離がグッと縮まって、まるで友達にオススメしてるような感覚になるんだよね。それに、ライブ配信ならではの臨場感とか、お得な情報とかも伝えられるから、購買意欲を刺激しやすいんだと思う。 個人的には、ライブ配信って、単なる「商品を売る場所」じゃなくて、「お客さんと繋がれる場所」なんだなって感じてる。だから、売り上げが伸びるのも当然かな、って思うようになったんだよね。 売上爆上げの秘訣！ライブ配信で絶対にやるべきこと さて、ここからは私が実際にやってみて効果があった、ライブ配信で売上を爆上げさせるための秘訣を、惜しみなく大公開しちゃいます！ ライブ配信前に徹底準備！成功への第一歩 ライブ配信って、いきなり始めてもなかなかうまくいかないことが多いんだよね。だから、事前の準備がめちゃくちゃ重要！ 配信テーマを明確にする： 今日は何を話すのか、どんな商品をオススメするのか、テーマを明確にしておきましょう。 台本を用意する： 台本があると、話がスムーズに進むし、伝えたいことをきちんと伝えられます。 機材を準備する： スマホ、照明、マイクなど、必要な機材をきちんと準備しましょう。音声が悪いと、視聴者が離れてしまうので、マイクは必須だと思います！ 告知をしっかり行う： ライブ配信の日時や内容をSNSなどで告知して、視聴者を増やしましょう。

AIがビジネスインテリジェンス(BI)を革新！未来を先取りする方法 ビジネスの世界、特にデータ分析に関わる人にとって、AIの進化は無視できない大きな波です。ぶっちゃけ、AIって聞くとちょっと難しそう…って思う人もいるかもしれませんね。でも、心配ご無用！この記事では、AIがビジネスインテリジェンス（BI）をどう変え、そして未来をどう先取りしていくか、分かりやすく解説していきます。まるで友達に話すように、肩の力を抜いて読んでみてくださいね。 AIがBIにもたらす変革：一体何が変わる？ AIがBIにもたらす変革って、一言で言うと「分析の自動化と高度化」なんです。今まで人間が時間をかけて行っていた作業をAIが肩代わりしてくれる。これって、すごくないですか？ 例えば、大量のデータから傾向を見つけ出す作業。今までは、Excelとにらめっこしたり、複雑な統計ソフトを使ったりする必要がありましたよね。でも、AIを使えば、そんな苦労は過去のもの。AIが自動でデータを探求し、隠れたパターンや相関関係を発見してくれるんです。まるで優秀なアシスタントを得たみたい！ 個人的には、AIがレポート作成を自動化してくれるのが一番ありがたいと思っています。以前、あるプロジェクトで、毎週大量のレポートを作成しなければならなかったのですが、本当に時間がかかって大変でした。AIがあれば、そんな苦労もなく、必要な情報を必要な時にすぐに提供してくれる。まさに、ビジネスパーソンの強い味方です。 AIによるデータ分析の進化：その具体的なメリットとは？ AIによるデータ分析の進化は、単に作業を楽にするだけではありません。ビジネスに本当に役立つ、具体的なメリットがたくさんあるんです。 まず、AIは人間では気づけないような微細な変化や、複雑な関係性を発見することができます。例えば、顧客の購買行動の変化をいち早く察知したり、潜在的なリスクを予測したり。これにより、企業はより迅速かつ的確な意思決定ができるようになります。 さらに、AIはデータ分析の精度を向上させることができます。従来の分析手法では、どうしても人間の主観やバイアスが入ってしまいがちですが、AIは客観的なデータに基づいて分析を行うため、より信頼性の高い結果を得ることができます。 私が以前参加したマーケティングプロジェクトでは、AIを活用して顧客セグメンテーションを行った結果、従来のやり方では考えられなかったような新しい顧客層を発見することができました。その結果、ターゲットを絞った効果的なマーケティング施策を展開し、売上を大幅に向上させることができたんです。AIの力、恐るべし！ BI 4.0とは？AIとの融合がもたらす未来 「BI 4.0」という言葉を聞いたことがありますか？これは、AIや機械学習などの最新技術をBIに組み込んだ、次世代のビジネスインテリジェンスのことなんです。 BI 4.0の最大の特徴は、予測分析や自然言語処理などの高度な機能が利用できること。これにより、過去のデータ分析にとどまらず、未来の予測や、人間が自然な言葉でAIと対話することが可能になります。 例えば、営業担当者が「今月の売上はどうなる？」とAIに質問すると、AIが過去の売上データや市場トレンドなどを分析し、「今月の売上は〇〇円になる可能性が高いです」と答えてくれる。まるで未来を覗いているみたいですよね。 私もそう思うのですが、BI 4.0は、ビジネスの意思決定プロセスを根本から変える可能性を秘めています。データに基づいて、より戦略的かつ迅速な意思決定を行うことで、企業は競争優位性を確立し、持続的な成長を実現することができるでしょう。

ギクッ！あなたのウェブサイト、コンバージョンを“こっそり”下げてる３つの落とし穴 ウェブサイト、一生懸命作ってるのに、なかなか成果が出ない…そんなこと、ありませんか？ 私も、正直、何度も経験あります！綺麗なデザイン、こだわりのコンテンツ、SEO対策もバッチリ…のはずなのに、なぜかコンバージョンが伸び悩む。本当に悔しいですよね。 今回は、私が今まで色々なウェブサイトを見てきて、「あ、これ、もったいない！」って思った、コンバージョンを“こっそり”下げている３つの落とし穴について、ぶっちゃけてお話したいと思います。 友達に話すような感じで、気軽に読んでみてくださいね。 落とし穴１：スマホ表示、本当に大丈夫？ スマホでウェブサイトを見る人が増えているのは、もう当たり前の話ですよね。でも、「スマホ対応してます！」って言っても、本当に見やすいかどうかは別問題。 私、個人的には、ウェブサイトを見る人の半分以上がスマホからっていう時代だから、スマホ表示こそ、めちゃくちゃ重要だと思っています。 例えば、ボタンが小さすぎて押しにくいとか、文字が小さすぎて読みにくいとか、画像の表示が崩れてるとか…細かい部分だけど、これだけでユーザーは「もういいや」って離れてしまうんです。 特に、申し込みフォームがスマホで入力しにくいと、致命的。面倒くさくなって、途中で諦めてしまう人が絶対にいるはずです。 以前、友達のウェブサイトを見せてもらったとき、PCではすごく綺麗なのに、スマホで見たら文字が重なってて、何が書いてあるか全然分からなかったんです。 友達は「PCでしか見てなかった…！」って、めちゃくちゃ焦ってましたけどね（笑）。 スマホで自分のウェブサイトを隅々までチェックする。これ、マジで重要です！ チェックポイント：指でタップしやすい？ ボタンやリンクは、指でタップしやすい大きさになっていますか？小さすぎると、押し間違いの原因になります。特に、スマホだと指で操作するから、PCのマウス操作とは全然違うんですよね。 私は、なるべく大きめに、そして間隔をあけて配置するように心がけています。 チェックポイント：読みやすいフォントサイズ？ スマホの画面サイズに合わせて、文字の大きさを調整していますか？小さすぎると、目が疲れてしまいます。私は、ちょっと大きすぎるかな？くらいを意識しています。 チェックポイント：表示速度は？ スマホでウェブサイトを開くのに、時間がかかりすぎていませんか？表示速度が遅いと、ユーザーはイライラして、すぐに別のサイトに行ってしまいます。