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スマホ最適化で売上爆増！？モバイルファーストなサイト構築術を大公開！ スマホで買い物するのが当たり前の時代。あなたのウェブサイト、スマホでちゃんと見やすいですか？実は、スマホ対応をしっかりするだけで、売上がグーンと伸びる可能性があるんです！今回は、モバイルファーストなウェブサイト構築の秘訣を、私の経験も交えながら、こっそり教えちゃいます。 なぜモバイルファーストが重要なのか？ぶっちゃけ、時代が変わったんです。 一昔前は、パソコンでウェブサイトを見るのが主流でしたよね。私も昔は、家でじっくりパソコンに向かって買い物してたなぁ。でも今は違います。電車の中、カフェ、寝る前…いつでもどこでもスマホで情報収集して、そのままポチっと買い物する人がほとんど。 つまり、スマホで見にくいウェブサイトは、最初から見てもらえない可能性が高いんです。せっかく良い商品やサービスを提供していても、見てもらえなければ意味がない。だからこそ、モバイルファーストなウェブサイト構築が、現代のビジネスには不可欠なんです。私の意見では、モバイル対応はもはや「必須」レベルですね。 モバイルフレンドリーって何？具体的に何をすればいいの？ モバイルフレンドリーって、言葉はよく聞くけど、具体的に何をすればいいのか分からない…って人もいるかもしれませんね。簡単に言うと、スマホで見た時に「見やすい」「使いやすい」ウェブサイトのことです。 具体的には、文字が小さすぎないか、ボタンが押しやすいか、画像がきちんと表示されるか、などが重要になります。特に、指で操作することを意識したデザインにするのがポイント。例えば、メニューボタンを大きくしたり、リンクの間隔を広げたりするだけでも、使いやすさが格段に向上します。私も実際に色々試してみたんですが、ちょっとした工夫で全然違うんですよね。 レスポンシブデザインって知ってる？これがないと話にならない！ レスポンシブデザインって、ウェブサイトのレイアウトが、パソコン、スマホ、タブレットなど、様々なデバイスの画面サイズに合わせて自動的に最適化されるデザインのことです。これがないと、スマホで見た時に、ウェブサイトが崩れてしまったり、小さすぎて読めなかったり…最悪な状態になってしまいます。 レスポンシブデザインは、ウェブサイトの骨格となる部分なので、絶対に手を抜かないでください。WordPressのテーマを選ぶ際も、レスポンシブデザインに対応しているかどうかを必ず確認しましょう。私も過去にレスポンシブデザインに対応していないテーマを選んでしまって、後で大変な思いをしたことがあります（笑）。 ユーザー体験を向上させるための、スマホ最適化の秘訣 ウェブサイトをスマホ最適化する上で、最も重要なのは、ユーザー体験（UX）を向上させることです。ユーザーがストレスなく、快適にウェブサイトを利用できるように、様々な工夫を凝らしましょう。 例えば、ページの読み込み速度を速くしたり、ナビゲーションを分かりやすくしたり、検索機能を充実させたり…細かい部分ですが、これらの改善が、ユーザーの満足度を高め、最終的には売上アップに繋がります。個人的には、サイトの読み込み速度って本当に大事だと思ってます。遅いサイトって、イライラしてすぐ閉じちゃいますもんね。 ファーストビューは超重要！最初の印象で勝負を決める！ スマホでウェブサイトを開いた時、最初に表示される画面（ファーストビュー）は、ユーザーに大きな印象を与えます。ここでユーザーを惹きつけられなければ、すぐに離脱されてしまう可能性が高いです。 ファーストビューでは、魅力的な画像や動画、キャッチーなコピーなどを使って、ユーザーの興味を引きつけましょう。また、ウェブサイトの目的や、提供する価値を明確に伝えることも重要です。私も、色々なウェブサイトを見て研究していますが、ファーストビューが魅力的なサイトは、やっぱり惹きつけられますよね。 スマホでの入力は面倒くさい！フォームの最適化でコンバージョン率アップ！ スマホでフォームに入力するのって、結構面倒くさいですよね。特に、小さな画面で文字を入力するのは、ストレスを感じやすいです。だからこそ、スマホでのフォーム入力を最適化することが、コンバージョン率アップに繋がります。 具体的には、入力項目を必要最低限に絞ったり、自動入力機能を活用したり、エラーメッセージを分かりやすく表示したり…様々な工夫を凝らしましょう。私も、ウェブサイトのフォームを最適化することで、コンバージョン率が大幅に向上した経験があります。

TikTok Shopでバカ売れ！2024年、爆速で稼ぐための裏ワザ大公開！ TikTok Shop、最近マジですごいですよね！ 私もちょっと前に参入してみたんですけど、想像以上に売れてびっくり。 ぶっちゃけ、こんなに簡単に稼げるならもっと早くやってれば良かった…って後悔したくらい（笑）。 TikTok Shopって、結局何がそんなにすごいの？ 今さら聞けない人もいるかもしれないので、TikTok Shopの魅力についてちょっと語らせてください。 一番の魅力は、やっぱりあの圧倒的な拡散力！ TikTokユーザーって、面白いもの、可愛いもの、お得なものをすぐシェアするじゃないですか。 だから、商品がバズれば、あっという間に売れまくるんですよ。 個人的には、ユーザーとの距離の近さも魅力だと思っています。 InstagramとかFacebookと違って、TikTokってなんか親近感がわくというか…コメント欄とかライブ配信で直接やり取りできるのが楽しいんですよね。 そういう繋がりが、商品の購入にも繋がってる気がします。 2024年、絶対に押さえておきたいTikTok Shop攻略法 さて、ここからが本題！ 2024年にTikTok

広告ROIを200%アップ！？マーケターが密かに実践する裏技大公開！ 広告運用って、本当に難しいですよね。私も何度も頭を抱えて、夜も眠れない日々を過ごしました。特に最近は、広告費が高騰しているのに、なかなか効果が出なくて、本当に悩ましい状況です。でも、諦めずに色々試行錯誤していくうちに、いくつかの効果的な方法が見つかってきたんです。今回は、私が実践して効果があった、広告ROIを劇的にアップさせるための裏技を、こっそり教えちゃいます！ 広告ROIって、そもそも何？ まず、基本の確認から。広告ROIって、簡単に言うと「広告費に対して、どれだけの利益が出たか」を表す指標です。ROIが高いほど、広告の効果が高いということになります。例えば、10万円の広告費で20万円の利益が出たら、ROIは100%（2倍）になります。逆に、10万円の広告費で5万円の利益しか出なかったら、ROIは-50%（0.5倍）になってしまいます。 なぜROIが重要なのかって？それは、ROIを把握することで、どの広告が効果的で、どの広告が無駄なのかを判断できるからです。効果的な広告に予算を集中させ、効果の低い広告を改善したり停止したりすることで、広告費を最適化し、全体の利益を最大化することができるんです。私自身も、ROIを意識するようになってから、広告運用の効率が格段に上がりました。 競合は知っている？最新広告戦略の秘密 ところで、皆さんは競合他社がどんな広告戦略をとっているか、知っていますか？もしかしたら、あなたが知らないだけで、競合は最新の広告戦略を駆使して、どんどん成果を上げているかもしれません。広告の世界は常に変化しています。古い手法に固執していては、あっという間に時代遅れになってしまいます。 最近、私が特に注目しているのは、パーソナライズされた広告です。個々のユーザーの興味や関心に合わせて、最適化された広告を表示することで、クリック率やコンバージョン率を大幅に向上させることができます。例えば、ある人が過去に特定のブランドの服を閲覧したことがある場合、そのブランドの最新コレクションの広告を表示したり、特定の商品を購入したことがある場合、関連商品の広告を表示したりする、といった具合です。 個人的には、レコメンドエンジンの精度が上がってきたことで、このパーソナライズ広告の効果がますます高まっていると感じています。やっぱり、自分に合った情報が表示されると、ついついクリックしちゃいますよね。 広告費用対効果を2倍にする具体的な方法 じゃあ、具体的にどうすれば広告費用対効果を2倍にできるのか？私が実践して効果があった方法をいくつかご紹介しますね。 ターゲット層を徹底的に絞り込む 広告のターゲット層を絞り込むことは、広告効果を高めるための基本中の基本です。誰に広告を見てもらいたいのか、年齢、性別、居住地、興味関心などを明確に定義しましょう。ターゲット層が曖昧だと、広告費が無駄になる可能性が高くなります。 例えば、あなたが高級化粧品を販売している場合、ターゲット層は20代の学生ではなく、30代以上の経済的に余裕のある女性にするべきです。また、特定の地域に住んでいる人にしか響かない商品であれば、その地域に絞って広告を配信するのも効果的です。私も以前、ターゲット層を絞り込んだことで、広告費を半分に減らしつつ、コンバージョン率を3倍に向上させることができました。 クリエイティブを徹底的に改善する 広告のクリエイティブ（画像やテキスト）は、広告の印象を大きく左右します。魅力的なクリエイティブを作成することで、ユーザーの目を引き、クリック率を高めることができます。クリエイティブを作成する際には、ターゲット層の興味関心やニーズを考慮することが重要です。 例えば、ターゲット層が若い女性であれば、トレンドを取り入れたおしゃれな画像を使用したり、共感を呼ぶようなキャッチコピーを使用したりすると効果的です。また、動画広告は、静止画広告よりも多くの情報を伝えることができるため、積極的に活用することをおすすめします。私は、いくつかのクリエイティブを試作し、A/Bテストで効果を検証することで、常に最適なクリエイティブを追求しています。 ランディングページ（LP）を最適化する ランディングページ（LP）とは、広告をクリックしたユーザーが最初に訪れるページのことです。LPの出来は、コンバージョン率に大きな影響を与えます。LPを最適化することで、広告から訪れたユーザーをスムーズにコンバージョンに導くことができます。 LPを最適化する際には、以下の点に注意しましょう。

えっ、マジ！？顧客体験のパーソナライズが2024年の成長の鍵って話、知ってた？ ねえねえ、みんな、聞いて！ 最近、顧客体験のパーソナライズが、ビジネスの成長にめっちゃ重要だって話、よく聞くよね？ ぶっちゃけ、私も最初は「またか…」って思ったんだ。でも、調べてみたら、本当にすごいみたい！ だから今日は、その秘密をみんなとシェアしたいなって思ってるんだ。 顧客体験のパーソナライズって、結局何なの？ そもそも、顧客体験のパーソナライズって何のこと？って話だよね。簡単に言うと、一人ひとりの顧客に合わせて、サービスや情報を最適化すること。たとえば、私がよく利用するオンラインストアでは、過去の購入履歴や閲覧履歴に基づいて、おすすめの商品を表示してくれるんだ。これって、まさにパーソナライズだよね！ 私の個人的な体験談 実はね、以前、欲しいものがなかなか見つからなくて、お店のサイトを何時間もさまよったことがあったんだ。その時は、本当に疲れちゃって、結局何も買わずに終わっちゃった。でも、パーソナライズされたおすすめ商品が表示されるようになってからは、欲しいものがすぐに見つかるようになったんだよね。おかげで、時間も節約できるし、ストレスも減ったし、本当に助かってるんだ。 なぜ今、顧客体験のパーソナライズが重要なのか？ じゃあ、なんで今、顧客体験のパーソナライズがこんなに重要視されているんだろう？ それは、顧客の期待値がどんどん高くなっているからだと思うんだ。今は情報が溢れている時代だから、顧客は自分にとって本当に価値のある情報やサービスを求めている。だから、企業は一人ひとりのニーズに合わせて、最適な体験を提供する必要があるんだよね。 競合他社との差別化 それに、顧客体験のパーソナライズは、競合他社との差別化にもつながると思うんだ。似たような商品やサービスを提供している企業がたくさんある中で、顧客は自分にとって一番心地よい体験を提供してくれる企業を選ぶ。だから、パーソナライズされた顧客体験は、企業の競争力を高める上で、非常に重要な要素なんだよね。 2024年の顧客体験パーソナライズ最新トレンドをチェック！ さて、ここからは、2024年の顧客体験パーソナライズの最新トレンドについて、いくつか紹介していくね。 AIと機械学習の活用 最近、AIと機械学習の技術が、顧客体験のパーソナライズにどんどん活用されるようになってきているんだ。例えば、顧客の行動パターンを分析して、最適なタイミングで最適な情報を提供するチャットボットとか、顧客の感情を分析して、最適な対応をするAIエージェントとか。これらの技術を活用することで、より高度なパーソナライズが可能になるんだよね。 オムニチャネル体験の最適化 オムニチャネルって、色々なチャネル（例えば、Webサイト、アプリ、SNS、店舗など）を連携させて、顧客にシームレスな体験を提供すること。顧客は、どのチャネルを利用しても、一貫性のあるパーソナライズされた体験を求めているんだ。だから、企業は、全てのチャネルで顧客データを連携させて、最適な情報を提供するようにする必要があるんだよね。

ライブコマースで年末セール爆上げ！売上5倍の秘密教えちゃいます！ 年末セール、皆さん準備は万端ですか？ 実は私、去年ライブコマースを本格的に始めたら、売上がマジで跳ね上がったんです！ それまで細々とやってたのが嘘みたい。ぶっちゃけ、こんなに効果があるなんて思ってませんでした。 ライブコマースって何がいいの？ ライブコマースって、簡単に言うと、ライブ配信をしながら商品を売るってこと。テレビショッピングのスマホ版みたいなイメージかな。でも、テレビショッピングと違うのは、視聴者とリアルタイムでコミュニケーションが取れるってことなんです。 私も最初は、「え、ライブ配信なんて恥ずかしい…」って思ってたんですよ。でも、やってみたら超楽しい！視聴者の方からのコメントに答えたり、商品の使い方を説明したり、まるで友達とおしゃべりしてるみたいなんです。 ライブコマースの魅力：リアルタイムなコミュニケーション ライブコマースの最大の魅力は、やっぱりリアルタイムなコミュニケーション！視聴者からの質問にすぐに答えられるし、商品の魅力を直接伝えられるんです。 たとえば、「この服、色違いはありますか？」とか「素材は何ですか？」みたいな質問に、その場で答えられるんですよ。これって、通常のネットショップじゃなかなかできないですよね。 ライブコマースの魅力：臨場感とエンタメ性 ライブコマースは、ただ商品を売るだけじゃなくて、エンターテイメント性も重要なんです。視聴者が飽きないように、いろんな工夫を凝らす必要があるんですよ。 私も、ライブ配信中にクイズ大会をしたり、視聴者プレゼント企画をしたり、色々試してみました。意外と、そういうちょっとした企画が盛り上がるんですよね。 年末セールでライブコマースが最強な理由 年末セールって、一年で一番売上が期待できる時期ですよね。でも、競争も激しい…。そんな中で、ライブコマースは他の販売方法と比べて、圧倒的な強みを発揮するんです。 年末セールの競争を勝ち抜く！ 年末セールって、どの店も必死ですよね。広告もバンバン打つし、割引セールも当たり前。そんな中で、自分の店をアピールするのって、本当に大変なんです。 でも、ライブコマースなら、他の店とは違うアプローチができるんです。ライブ配信を通じて、商品の魅力を深く伝えられるし、視聴者との信頼関係を築けるんです。 特別感を演出して購買意欲を刺激！ 年末セールって、消費者の購買意欲が一年で一番高まる時期ですよね。でも、だからこそ、他の店との差別化が重要になってきます。

TikTok Shop、もうオワコン？ 2024年、売上爆増の秘密を大公開！ TikTok Shopって、最近どうですか？ぶっちゃけ、周りの話を聞いてると「もう飽和状態なんじゃない？」とか「全然売れない…」って声も聞こえてくるんですよね。でもね、諦めるのはまだ早い！実は、2024年に向けてTikTok Shopで売上を爆発的に伸ばすための秘密の戦略があるんです。今回は、私が実際に試して効果があった方法や、周りの成功事例を参考に、とっておきの情報をお伝えしちゃいます！ TikTok Shopの現状と誤解：本当に「オワコン」なの？ 「TikTok Shopはもうダメだ…」って思ってる人、ちょっと待って！もちろん、以前のような「誰でも簡単に売れる！」時代は終わったかもしれません。でもね、それは市場が成熟したってこと。つまり、戦略を練って、きちんと対策すれば、まだまだ大きなチャンスがあるってことなんです。 個人的には、TikTok Shopの可能性は全然衰えてないと思ってます。むしろ、他のECプラットフォームに比べて、ユーザーとの距離が近いのが強み。うまく活用すれば、熱狂的なファンを作って、リピーターを増やせる可能性を秘めています。 「売れない」原因を徹底分析！よくある落とし穴 じゃあ、なぜ「売れない」って声が上がっているんでしょうか？いくつか考えられる原因を挙げてみますね。 商品が魅力的じゃない: これは当然ですが、やっぱり商品の魅力は重要！競合商品との差別化や、ターゲット層に響くような工夫が必要です。 ターゲティングが甘い: TikTokのアルゴリズムは優秀ですが、適切なターゲティング設定をしないと、全然関係ない人に広告が表示されてしまいます。 コンテンツが面白くない: TikTokはエンターテイメントの場！ただ商品をアピールするだけの動画じゃ、スルーされちゃいます。

TikTok販売2024：売上を10倍にする5つの秘訣！いますぐ実践してチャンスを掴め！ TikTokって、ぶっちゃけ、もうただの暇つぶしアプリじゃないですよね。ビジネスチャンスの宝庫なんです！ 特に2024年、TikTok販売はマジで熱い！ でも、闇雲に動画を上げてるだけじゃ、なかなか成果が出ないのも事実…。 今回は、私が実際に試して効果があった、売上を10倍にするための5つの秘訣を、こっそり教えちゃいます！ ぜひ、あなたのお店やブランドの売上アップに役立ててくださいね。 1. バズるコンテンツはこう作る！TikTokアルゴリズム攻略術 TikTokのアルゴリズムって、気まぐれな猫みたいで、なかなか思い通りにならないんですよね。私も最初は、何を投稿すればいいのか全然わからなくて、毎日頭を抱えていました。 でも、色々試していくうちに、ある法則に気づいたんです。それは、ユーザーが飽きずに見続けられる動画を作ること！ 例えば、冒頭の3秒でグッと引き込む工夫をするとか、テンポの良い音楽に合わせて視覚的に楽しい動画にするとか。 個人的には、ASMR動画とか、料理の工程を早送りで見せる動画とか、ついつい見ちゃうんですよね。あなたも、自分がどんな動画についつい見入ってしまうか、考えてみるとヒントが見つかるかもしれませんよ。 ターゲット層を徹底的にリサーチ！ どんなコンテンツがバズるかは、ターゲット層によって全然違います。まずは、誰に届けたいのか、明確にしましょう。10代向けなのか、20代の女性向けなのか、それとも30代のビジネスマン向けなのか。 ターゲット層が決まったら、彼らがどんなことに興味を持っているのか、どんな動画をよく見ているのか、徹底的にリサーチしましょう。TikTokのトレンドを追うのも大事ですが、それだけじゃダメ。ターゲット層のニーズを理解することが、成功への第一歩です。 2. コミュニティこそが最強の武器！ファンとの絆を深める方法 TikTokは、ただ商品を売るだけの場所じゃありません。ファンとの繋がりを深め、コミュニティを育てる場所なんです。フォロワーは、単なるお客さんではなく、あなたのブランドを応援してくれる大切な仲間。 コメントに丁寧に返信したり、ライブ配信で積極的にコミュニケーションを取ったり、ファンと一緒に企画を考えたり…。地道な活動ですが、確実に絆は深まります。 私自身も、ライブ配信でフォロワーさんと一緒に商品開発のアイデアを出し合ったことがあるんですが、本当に楽しかったし、素晴らしい商品ができました！

ライブコマースって、最近本当にアツいですよね！お店に行かなくても、家にいながらにして買い物ができちゃう。しかも、リアルタイムで質問できたりするから、まるで店員さんと話してるみたいで楽しいんです。でも、実際にライブコマースで成功してる人って、一体何が違うんだろう？私も何度も挑戦してるんだけど、なかなか上手くいかなくて…。 ライブコマース、なぜこんなに人気なの？ 考えてみれば、ライブコマースが人気なのも納得ですよね。だって、時間や場所を選ばずに買い物ができるし、商品の詳しい情報もその場で聞ける。しかも、ライブならではの臨場感やお得な情報も満載だったりするから、ついつい見ちゃうんですよね。特に、今の時代、物価も上がってるし、少しでもお得に買いたいって気持ちがあるから、ライブコマースの需要が高まってるんだと思います。 個人的には、ライブコマースって、単なる販売チャネルじゃなくて、エンターテイメントの一つだと思ってるんです。視聴者も、商品をチェックするだけでなく、出演者とのコミュニケーションを楽しんだり、他の視聴者とコメントで盛り上がったりする。そういう一体感みたいなものが、ライブコマースの魅力なんだろうな。 売上爆上げ！成功者がやっている3つの秘訣 じゃあ、実際にライブコマースで成功してる人たちは、一体どんなことをしてるんだろう？私も色々調べてみたんだけど、大きく分けて３つのポイントがあるみたい。 1. 徹底的な準備とリサーチ: これは基本中の基本ですよね。ライブで紹介する商品の魅力を最大限に引き出すために、商品の情報をしっかり頭に入れておくことはもちろん、ターゲット層のニーズや好みを把握しておくことも重要です。どんな情報が視聴者に響くのか、どんな表現が効果的なのか、事前にしっかりリサーチしておくことが大切。 2. 視聴者とのインタラクション: ライブコマースの醍醐味は、やっぱり視聴者とのリアルタイムなコミュニケーションですよね。視聴者のコメントに積極的に答えたり、質問に丁寧に答えたりすることで、視聴者との距離を縮めることが大切です。私もライブをするときは、できるだけ視聴者のコメントを拾って、会話するように心がけています。 3. 独自の演出と企画: ただ商品を淡々と紹介するだけじゃ、視聴者は飽きてしまいますよね。ライブならではの演出や企画を取り入れることで、視聴者を飽きさせない工夫が必要です。例えば、視聴者参加型のクイズ大会をしたり、限定セールを実施したりするのも効果的だと思います。 失敗から学ぶ！ライブコマースで陥りやすい落とし穴 一方で、ライブコマースで失敗してしまう人も少なくありません。私もそうだったんですけど…。一体、何が原因なんだろう？ まず、よくあるのが、準備不足。商品の知識が曖昧だったり、配信環境が整っていなかったりすると、視聴者に不信感を与えてしまいます。それから、一方的な情報発信もNG。視聴者のコメントを無視したり、質問に答えなかったりすると、視聴者は離れていってしまいます。 あと、私が一番痛感したのは、魅力的なコンテンツの欠如。ただ商品を並べて紹介するだけでは、視聴者は興味を持ってくれません。ライブならではの面白さやお得感を提供しないと、視聴者は他のライブに流れちゃうんですよね。 価格高騰時代を生き抜く！売上3倍を実現する秘策

まるで魔法？顧客が30%早く契約するCRM「見えない手」活用術 誰もが知りたい、顧客が思わず「YES！」と言ってしまう魔法のようなCRM活用術。ぶっちゃけ、裏技ってほどじゃないんだけど、ちょっとした工夫で顧客との距離がグッと縮まるんです。今回は、私が実際に試して効果があった、まるで「見えない手」のように顧客を惹きつけるCRM活用術を、こっそり教えちゃいますね。 顧客は「監視」されるより「気遣い」されたい 多くの企業がCRMを導入しているけど、データ分析ばかりに目がいって、顧客一人ひとりの気持ちを置き去りにしているケースって、少なくないと思うんです。個人的には、CRMって、顧客を「管理」するツールじゃなくて、「気遣う」ためのツールだと考えています。 例えば、以前勤めていた会社で、顧客の誕生日をCRMに登録して、自動でお祝いメールを送るようにしたんです。でも、メールの内容がテンプレート丸出しで、全然心がこもってない。案の定、反応はイマイチでした。 そこで、誕生日メールを送る前に、その顧客の過去の取引履歴や問い合わせ内容をチェックするようにしたんです。「〇〇様、いつも△△をご利用いただきありがとうございます。先日お問い合わせいただいた□□、その後いかがでしょうか？お誕生日おめでとうございます！」みたいな、ちょっとした一言を加えるだけで、反応が全然違うんです。 顧客は「監視」されていると感じるよりも、「気遣い」されていると感じたい。CRMを使う上で、この点を意識することが、すごく大切だと思います。 「パーソナライズ」は魔法の呪文 最近、よく耳にする「パーソナライズ」って言葉。これ、本当に魔法の呪文なんです。顧客一人ひとりのニーズに合わせて情報を届けることで、顧客満足度が劇的に向上するんです。 でも、パーソナライズって、名前を呼ぶだけじゃダメなんです。顧客の興味関心、購買履歴、行動パターンなど、あらゆるデータを分析して、その人に最適な情報を提供する。ここまでやって初めて、パーソナライズって言えるんじゃないかな、と私は思います。 例えば、ある顧客が過去にアウトドア用品を購入したことがあるなら、新製品のアウトドアグッズを紹介したり、アウトドア関連のイベント情報を送ったりする。これって、当たり前のことのように聞こえるかもしれないけど、実際にきちんとできている企業って、意外と少ないんですよね。 パーソナライズされた情報は、顧客にとって価値のある情報になる。だから、顧客は喜んで情報を受け取ってくれるし、結果的に購買意欲も高まるんです。 「ストーリー」で感情を揺さぶる 商品やサービスを売る時、機能や価格ばかりをアピールしていませんか？それも大事だけど、顧客の感情に訴えかける「ストーリー」を語ることも、すごく重要なんです。 人は論理よりも感情で動く生き物。だから、商品やサービスの背景にあるストーリーを伝えることで、顧客の感情を揺さぶり、共感を生み出す。これが、購買意欲を高める秘訣なんです。 以前、ある地方の食品メーカーのコンサルティングをしたことがあるんです。そのメーカーは、地元の食材を使ったこだわりの商品を販売していたんだけど、なかなか売上が伸び悩んでいたんです。 そこで、商品の背景にあるストーリーを伝えるようにアドバイスしました。例えば、その食材を育てている農家の人々の想いや、商品開発にかけた情熱、地元の文化とのつながりなど。 これらのストーリーをウェブサイトやSNSで発信するようにしたところ、商品の売上が劇的に伸びたんです。顧客は、単に商品を買うだけでなく、そのストーリーに共感して、応援したい気持ちになったんだと思います。 「顧客の声」は宝の山 CRMには、顧客からの問い合わせやアンケート結果など、「顧客の声」がたくさん蓄積されています。これらの「顧客の声」は、宝の山なんです。商品やサービスの改善点を見つけたり、新たなビジネスチャンスを発掘したりするヒントが、そこには隠されているんです。

「自動化マーケティング」って聞くと、なんか冷たいイメージありません？私も最初はそう思ってたんです。でも、実際やってみたら、全然違ったんですよね。むしろ、今まで以上に人の心を掴める、そんな可能性を感じています。今回は、そんな私の体験談を、友達に話すみたいにシェアしたいと思います。 なぜ自動化マーケティングに踏み切ったのか？ ぶっちゃけ、最初は乗り気じゃなかったんですよ。だって、マーケティングって、人と人とのコミュニケーションじゃないですか。それを機械に任せるなんて、なんか違う気がして。でも、現実は厳しかったんです。 毎日毎日、同じようなメールを送ったり、SNSに投稿したり…時間と労力ばかりかかって、全然成果が出ない。広告費も無駄に垂れ流してるような状態でした。このままじゃ、会社潰れる！って危機感から、藁にもすがる思いで自動化マーケティングに挑戦することにしたんです。 自動化マーケティングって、具体的に何をするの？ 自動化マーケティングって、一言で言うと、マーケティング活動を自動化する仕組みのことです。例えば、顧客の行動に合わせて、自動的にメールを送ったり、SNSに広告を配信したり。 「そんなの当たり前じゃん！」って思うかもしれませんが、大切なのは、「顧客の行動に合わせて」という部分です。つまり、誰に、いつ、どんな情報を届けるかを、自動的に最適化してくれるんです。 個人的なエピソード：初めての自動化メール 私が初めて自動化メールを設定した時の話です。ある商品を購入してくれたお客様に、サンキューメールを送る設定にしたんです。ただのサンキューメールじゃなくて、「購入してくれてありがとう！〇〇の使い方で困ったら、いつでも聞いてね！」っていう、ちょっと温かいメッセージを添えて。 そしたら、数時間後に「実は使い方で困ってたんです！ありがとうございます！」っていう返信が来たんです。めちゃくちゃ嬉しかったですね。自動化なのに、まるで手紙を書いたみたいな温かさを感じました。 自動化で「感情」に訴えかけるって、どういうこと？ 自動化って言うと、どうしても効率化とか、コスト削減とか、そういうイメージが強いですよね。でも、実は、自動化することで、よりパーソナルな、感情に訴えかけるマーケティングができるようになるんです。 例えば、顧客の購入履歴や、Webサイトの閲覧履歴に基づいて、その人に最適な情報を届けることができます。まるで、長年の友人が「これ、お前にぴったりだろ？」ってオススメしてくれるみたいに。 なぜパーソナライズが重要なのか？ 考えてみてください。あなたも、全く興味のない広告ばかり見せられたら嫌ですよね？でも、もし、あなたがずっと欲しかったものが、タイムリーに広告で表示されたらどうでしょう？きっと、クリックしちゃうと思います。 つまり、人は、自分にとって価値のある情報には、自然と心が動くんです。自動化マーケティングは、その「価値のある情報」を、適切なタイミングで届けることができる、強力な武器なんです。 ROIを劇的に上げるための自動化戦略 自動化マーケティングを導入して、すぐにROIが劇的に上がるわけではありません。大切なのは、戦略です。闇雲に自動化ツールを導入しても、ただの「高価なツール」で終わってしまいます。 私が実践して効果があったのは、以下の3つの戦略です。 1.