使ってるのに気づかない！？「見えないUX」の魔法

UXデザインって奥が深いですよね。いろんな考え方があるけど、最近私が一番面白いなって思ってるのが「見えないUX」。え？何それ？って思いますよね、きっと。

UXって、結局何なの？

そもそもUXって、ユーザーエクスペリエンスの略で、製品やサービスを使った時の体験のこと。使いやすさとか、楽しさとか、便利さとか、そういうのを全部ひっくるめたもの、って言えばいいのかな。でも、UXが良いって、ただ使いやすいだけじゃないと思うんです。

個人的には、UXって「ストレスフリー」な状態を作り出すことだと思ってます。例えば、アプリを使ってて、目的の操作がスムーズにできたら、「あー、楽ちん！」って感じますよね。逆に、操作に迷ったり、時間がかかったりすると、「もう！イライラする！」ってなっちゃう。

「見えないUX」って、まさにそのストレスフリーの極み。あまりにも自然に操作できるから、アプリを使ってること自体を忘れちゃうような感覚。まるで、空気を吸うように、当たり前に使える、って感じですかね。

例えば、駅の自動改札機って、まさに「見えないUX」の代表格だと思うんです。Suicaとかをピッてかざすだけで、何も考えずに通れる。昔は切符買って、駅員さんに渡してたのが、嘘みたいですよね。あれって、すごい技術の結晶なのに、普段は意識すらしない。

実は私も、最近「見えないUX」を体験したんです。あるアプリを使って、旅行の計画を立ててたんですけど、これがもう、びっくりするくらいスムーズ！宿の検索も、電車の乗り換え案内も、地図の表示も、全部が直感的で、ストレスが全くなかったんです。

ぶっちゃけ、旅行の計画って、結構めんどくさいじゃないですか。いろんなサイトを調べたり、時刻表とにらめっこしたり。でも、そのアプリのおかげで、あっという間に計画が完了！気づいたら、旅行に行くのが楽しみでワクワクしてる自分がいました。

じゃあ、なぜ「見えないUX」が重要なのか？それは、ユーザーの満足度を最大限に高めることができるから。人は、ストレスを感じると、その製品やサービスを使うのをやめてしまいます。でも、「見えないUX」なら、ストレスを感じさせないどころか、心地よさすら与えることができる。

私もそうなんですけど、一度「見えないUX」を体験すると、もう他のアプリは使えなくなっちゃうんですよね。「あー、このアプリ、使いにくいな」って、すぐに気づいてしまう。

じゃあ、どうすれば「見えないUX」を実現できるのか？それは、ユーザーの視点に立って考えること。ユーザーが何を求めているのか、どんな時にストレスを感じるのかを徹底的に分析し、それを解決するデザインを追求する。

個人的には、ユーザーテストを繰り返すことが重要だと思ってます。実際にユーザーに使ってもらって、意見を聞くことで、自分では気づかなかった問題点が見えてくる。

「見えないUX」は、これからのUXデザインの主流になっていくんじゃないかな、って私は思ってます。AIとか、いろんな新しい技術が出てきてるけど、結局、人が使うものだから、ユーザーの気持ちを第一に考える姿勢が大事。

私も、これからもっと「見えないUX」を追求して、たくさんの人に「あー、このアプリ、使いやすい！」って思ってもらえるようなデザインを作っていきたいな。そのためには、やっぱり、ユーザーの声に耳を傾け続けることが一番大切ですよね。

今回の話、いかがでしたか？ちょっと長くなっちゃったけど、「見えないUX」の面白さ、少しでも伝わったかな？もし、この記事を読んで、「私もUXデザインに興味がある！」って思ってくれた人がいたら、すごく嬉しいです。

もし私と同じように日本の文化に興味があるなら、別の記事も読んでみてくださいね。きっと新しい発見があると思いますよ！